Foot Pro n°78 oct/nov/déc 2014
Foot Pro n°78 oct/nov/déc 2014
  • Prix facial : gratuit

  • Parution : n°78 de oct/nov/déc 2014

  • Périodicité : bimestriel

  • Editeur : Ligue de Football Professionnel

  • Format : (210 x 297) mm

  • Nombre de pages : 12

  • Taille du fichier PDF : 2,0 Mo

  • Dans ce numéro : supporters de l'emploi... une saison 2 bien lancée !

  • Prix de vente (PDF) : gratuit

Dans ce numéro...
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08 ETUDE STADE\,111..111, iF-l'1R = POINT D’ÉTAPE SUR LA MISSION G2 STRATEGIC/KENEO Pilotée par G2 Strategic et Keneo, la mission d’assistance au développement des recettes stades et à l’amélioration de l’expérience spectateurs se déploie depuis le début de la saison dans tous les stades de Ligue 1 et de Ligue 2. Point d’étape sur cette mission initiée et suivie par le service Stades de la LFP en lien avec la Commission Exploitation du Comité Stratégique Stades. Choisies par le Conseil d’Administration de la LFP le 14 mai dernier, les sociétés G2 Strategic (société américaine experte internationale en stratégies commerciale et billetterie) et Keneo (société française experte du parcours clients et de la connaissance des clubs) ont entamé activement leur travail auprès des clubs de Ligue 1 et de Ligue 2 afin d’améliorer l’expérience et la satisfaction des spectateurs des stades, fidéliser les publics actuels et en conquérir de nouveaux. Cette mission de longue durée confiée à G2 Strategic et Keneo s’inscrit dans le cadre des travaux engagés par la LFP depuis plusieurs mois sur la thématique des stades visant à aider les clubs à diversifier leurs ressources, à les pérenniser et à les développer. Elle fait suite notamment à la grande étude nationale ayant permis aux clubs de mieux connaître les publics des stades de Ligue 1 et # 78 octobre/novembre 2014 Ligue 2 menée en fin de saison dernière. Concrètement, les deux sociétés s’engagent à proposer des actions spécifiques et concrètes à chacun des clubs et à la LFP, puis à les accompagner techniquement et opérationnellement. Dès l’été 2014, le groupement G2 Strategic/Keneo a tenu plusieurs réunions avec la Commission Exploitation du Comité Stratégique Stades et des représentants des clubs de Ligue 1 et de Ligue 2. Ces réunions fructueuses ont permis au groupement de mieux connaître l’organisation des clubs, leurs objectifs et leurs stratégies mis en œuvre pour développer leurs recettes billetterie et développer l’expérience de leurs spectateurs. Suite à ces nombreux échanges, un premier grand rendez-vous était organisé le 25 septembre dernier à Paris. A la veille de l’Assemblée Générale de la LFP, G2 Strategic a animé un atelier de travail regroupant les
42 clubs de Ligue 1 et Ligue 2 des saisons 2013/2014 et 2014/2015. En anticipation des entretiens individuels et des visites auprès de chaque club, cet atelier a permis à G2 Strategic de sensibiliser les clubs aux grands principes de stratégie billetterie appuyés par des exemples concrets de réussite pas uniquement sportifs et français, et ce, indépendamment de la taille des marchés, du niveau des compétitions et de l’historique des fréquentations. Lors de l’Assemblée Générale de la LFP, le 26 septembre, Marshall Glickman (Directeur Général de G2 Strategic) a insisté sur le très fort potentiel des clubs professionnels en terme de billetterie et prôné pour une évolution des mentalités et des méthodes de travail. Les recettes de billetterie devraient constituer une des premières ressources de revenus pérennes pour les clubs. Pour cela, Marshall Glickman suggère aux clubs tout particulièrement de renforcer leurs équipes commerciales. GAGNER DES MATCHES NE CONSTITUE PAS UNE STRATÉGIE COMMERCIALE Avec l’objectif de repositionner les activités commerciales au même niveau que les résultats sportifs, le directeur général de G2 Strategic a notamment souligné l’intérêt que les clubs auraient de préparer des politiques de billetterie avec près d’un an d’avance, et de coller aux attentes et besoins des jeunes générations technophiles. En cherchant à amener au stade des nouveaux publics, cette mission démontre également que les recettes billetterie des clubs peuvent et doivent être décorrélées de leurs résultats sportifs, qu’elles constituent une des premières sources de revenus du club mais que les billets ne se vendent'We NIP"- -.,'1Ii-'1.".. I A, -4'-'.4`,-...r.. 7...'... 7 7...-IN5.4 -4...r-,-tA-4 ! : -:-. :'.4F-1.,T4'.. ? 7-17f - ik..17 : -T. -r`,7.'i- ter- A 4r4 71. - -30..)-0... " :. -A'14../ : -.. I. e A‘'.rA 2 A., -..L..4.r.., -'1,'.:110-e.'- l't ILI. I. l'- 1' : 17 ; iiii..:-`2:"-..4,-, ;i. V.ti'. - : "..:.r..- -.'.r2'h'.. a.".'r t"..t.'T * i(./"14 ; 111.11-... Rel. -..i",7-4ir... -7.\,.# 11. 1..., : F..'4. 1 - P'-"...'y - -.'7 - 7 -4. 10 44. ir- ! , -... 4,. itt.-1.- -". r- I"'2 fe ; 1 ryl.6 « - 14.p1' ;) L :.., A,4,474/4.4,,. 4... -.. — et t..-, vow' ?., 1461 ; 11 : -.'-.., ^44), " la.""'-'. 1 rip.'A, 1., 4 -..%.., f, I., A 4°. 104 7..° ".i. ii.r.- " ion., 4.1.r.'.. Zi..*..'..'1._i ".'.1.'.. 6'41 : ;'III I,I of - sp0 — i'. - -'-hs,4i-,.:)1_,a. —... —, - "0,". fi l'w..fr 4"'IN4-1 $'. y -, 5._V ; g -..'..11414.4,:-.E.1'.,"1. ",-"21.4 De gauche à droite : Marshall Glickman (Directeur Général de G2 Strategic) et Edouard Donnelly (Directeur associé de Keneo) pas tout seul et que la distribution d’invitations ou de billets à prix cassés détériore le marché. Dans la foulée de ces interventions, les équipes marketing, commerciale, billetterie et stadium management de la quasi intégralité des clubs professionnels sont venues à la LFP rencontrer individuellement G2 Strategic et Keneo. De plus, Keneo a également mené depuis cette date des visites et entretiens avec tous les clubs professionnels jour de match afin d’observer le travail des clubs et de pouvoir les aider à améliorer l’expérience de leurs clients. Fin décembre la LFP et les clubs recevront un document complet sur la stratégie nationale des ventes visant à fixer les grandes orientations et recommandations en stratégie billetterie pour le football professionnel français. Signe de la volonté d’aller vite et de répondre aux attentes concrètes des clubs, les premiers plans d’actions spécifiques individuels clubs seront livrés dès la fin de l’année. De janvier à avril, un planning de livraison sera établi en fonction des urgences identifiées dans les clubs, qui pourront ainsi mettre en place ces plans d’action dans la perspective de la saison 2015/2016. Ces plans d’actions seront composés de deux parties étroitement liées : la billetterie et l’expérience spectateur. Au regard de la très forte mobilisation des clubs et de l’engagement de certains, il a été décidé de créer un groupe de 9 clubs pilotes (5 en Ligue 1 et 4 en Ligue 2) sur la partie billetterie. Ces 9 clubs bénéficieront d’un suivi renforcé, développé avec notamment une visite de G2 Strategic dans leur club en février prochain. G2 Strategic et Keneo reviendront également pour effectuer un deuxième séminaire réunissant l’ensemble des clubs et rencontrer également l’ensemble des Présidents de clubs. octobre/novembre 2014 # 78



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