Vive la Forme n°99 déc 18/jan-fév 2019
Vive la Forme n°99 déc 18/jan-fév 2019
  • Prix facial : gratuit

  • Parution : n°99 de déc 18/jan-fév 2019

  • Périodicité : trimestriel

  • Editeur : Reed Expositions France

  • Format : (210 x 297) mm

  • Nombre de pages : 60

  • Taille du fichier PDF : 7,9 Mo

  • Dans ce numéro : 5 étapes, 4 mesures...

  • Prix de vente (PDF) : gratuit

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La vie des clubs Photos Studio Johanna Cavel & Yan le Tirant Motivation, fidélisation et leviers de croissance MARKETING  : UNE STRATÉGIE TOUT-EN-FITNESS… Le secteur « santé/bien-être » a le vent en poupe ! Et pour cause... Dans une société soumise à une pression croissante, le retour à soi devient vital. Et le public ne s’y trompe pas. Que ce soit pour s’entretenir, se renforcer, se changer les idées ou simplement voir du monde et « réseauter », la fréquentation des salles de fitness s’élargit et la demande évolue. Le marché se structure avec des initiatives marketing originales autour du concept de « bien-être global ». Gros plan sur l’action Yan Le Tirant, dirigeant de YLT Conseils et de Dominique Saut, fondateur de l’agence marketing Satélis, au sein de la salle Pôle Fitness de Montauban. On estime qu’en France le public des salles fitness dépasse les 5 millions d’abonnés pour un peu plus de 4000 salles. Nous avons un retard significatif par rapport à nos partenaires européens, moins de 5% des Français sont membres d’un club contre 13% en Espagne ou en Angleterre et plus de 20% dans les pays nordiques. A cela, plusieurs raisons et notamment une nécessaire évolution des services offerts au sein des salles fitness françaises. Un domaine que nos deux consultants abordent d’une manière totalement inédite. La salle fitness, le sanctuaire des rencontres « physiques ». « Nous avons remarqué que la plupart des dirigeants de salle de sport n’ont pas pris conscience de la richesse que constitue leur portefeuille de clientèle. Finalement, la salle est un lieu de vie où les gens se rencontrent et partagent de près ou de loin une sensibilité pour un _42 Alain Courte, le coach du club de Montauban. mode de vie sain et actif. Il s’agit donc de construire une identité forte dans l’esprit d’un Club avec une offre de services qui rassemble et fédère la clientèle ainsi que les coachs » précise Yan Le Tirant. Et les statistiques le démontrent, la tendance de fond c’est de rehumaniser la salle, en faire un lieu de rencontres, d’échanges et de recommandations qualifiées entre professionnels et passionnés. A l’heure du co-working, créer une véritable communauté d’intérêts … « En tant que spécialistes du marketing relationnel, nous avons mis sur pied une approche professionnelle pour apporter aux dirigeants de salle une stratégie clé en main qui réponde à plusieurs de leurs préoccupations  : l’élargissement de la clientèle, la fidélisation des coachs, la visibilité et le positionnement de la salle vis-à-vis de la concurrence locale ou encore la transition digitale... » explique Dominique Saut. Une démarche qui se veut pragmatique, car pour Yan
La vie des clubs et Dominique, stratégistes économiques, le marketing doit avant tout permettre de diversifier et d’augmenter le chiffre d’affaires de la salle. « En pratique, nous abordons la salle comme un lieu de convivialité qui se prête à l’implantation de partenariats ciblés. Nous collaborons avec une entreprise multinationale qui souhaite s’implanter sur le marché français et qui recherche notamment la clientèle des salles fitness. Notre valeur ajoutée consiste à organiser cette implantation à travers la formation des dirigeants, des coachs, la mise en place d’une stratégie marketing et l’animation du partenariat dans la durée. » Un cas réel  : la salle Pôle Fitness de Montauban Pour Alice Lantourne et Sylvie Gilbert, co-dirigeantes de Pôle Fitness, « tout s’est fait naturellement, nous connaissions Yan qui est l’un de nos meilleurs joueurs de squash. Il nous a expliqué comment nous pouvions apporter un plus pour notre salle et nos adhérents en développant un partenariat avec une entreprise sérieuse et reconnue à l’international. Nous avons été séduits par la diversité de la gamme  : nutrition cellulaire, gestion du poids, détox., énergie ou encore soins du corps. Nous avons vite compris la capacité d’attraction de la marque tant au niveau du goût que du packaging en adéquation avec l’esprit de notre salle ». Les co-dirigeantes se sont étonnées de la simplicité du processus  : « en quelques clics nous avons obtenu notre propre licence de distribution en tant que grossistes, un site e-commerce, un bureau virtuel et une application mobile clé en main. Nous avons défini un plan stratégique en coordination avec Yan et Dominique. Objectif  : capitaliser sur la puissance de cette marque en offrant à nos membres une véritable expérience santé/bien-être. » L’originalité du concept c’est de sortir de la relation client-fournisseur traditionnelle pour devenir un véritable partenaire de la marque en totale autonomie en offrant aux clients des conditions inédites pour découvrir ces produits haut de gamme. Pôle Fitness, le premier club à souscrire au marketing de réseau Quand les coachs salariés s’associent à la croissance « Le bénéfice principal est venu de la motivation de nos coachs. Grâce à l’expertise de Yan et Dominique, Pôle Fitness a pu exploiter des techniques de rémunération au mérite répandues outre-Atlantique et encore peu maîtrisées en France. Avec un principe de partenariat juste et équitable, nous avons donné la possibilité aux coachs qui le souhaitaient de s’associer à la salle et d’apprendre à générer pour lui-même une source de revenus secondaire à son propre rythme. Le Club s’est ainsi doté d’un moteur de croissance exceptionnel en associant son personnel à la croissance d’une part, et en participant au développement des compétences professionnelles d’autre part. Concrètement, tout le monde est gagnant  : les coachs développent la gamme au sein de salle et participent aux bénéfices, la salle apporte des services nouveaux aux abonnés, les abonnés obtiennent des conseils personnalisés et des tarifs privilégiés sur les produits. Enfin, chacun à la possibilité de partager son expérience en tant qu’utilisateur et de bénéficier des avantages du parrainage. » L’équipe Pôle Fitness tout sourire _43



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