Vive la Forme n°99 déc 18/jan-fév 2019
Vive la Forme n°99 déc 18/jan-fév 2019
  • Prix facial : gratuit

  • Parution : n°99 de déc 18/jan-fév 2019

  • Périodicité : trimestriel

  • Editeur : Reed Expositions France

  • Format : (210 x 297) mm

  • Nombre de pages : 60

  • Taille du fichier PDF : 7,9 Mo

  • Dans ce numéro : 5 étapes, 4 mesures...

  • Prix de vente (PDF) : gratuit

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Un mot pour le dire Franck Koutchinsky Président du Club M Paris 13, consultant fitness CONFIANCE CONFIANCE  : 1) Sentiment de sécurité de celui qui se fie à quelqu’un, à quelque chose... 2) En France, approbation donnée à la politique du gouvernement par la majorité à l’Assemblée Nationale* Avoir confiance en soi  : être assuré de ses possibilités* De confiance  : en toute sécurité* Personne de confiance  : à qui l’on peut se fier* En toute confiance  : sans crainte d’être trompé* Faire confiance  : se fier à. (Extraits de la définition du Larousse) CONFIANCE  : Vous le remarquez, le mot qui nous sert ici de fil conducteur demeure bien (au) singulier. D’ailleurs, comment peut- on l’imaginer au pluriel ? Pourtant, appliqué à notre activité, la notion de confiance revêt plusieurs aspects aussi indispensables, les uns que les autres. Le premier d’entre eux doute dans la confiance de nos clients, toujours plus nombreux. C’est d’abord pour eux que nous réalisons notre mission quotidienne  : transformer leur vie ! Oui, pour la plupart des pratiquants de fitness, membres de nos clubs, la confiance s’acquiert au fur et à mesure de leur pratique régulière  : confiance en eux comme en nous. Pour y parvenir nous devons réussir l’exploit de réunir, en un même lieu, et au même moment  : une activité efficace, une bonne ambiance, un encadrement humain dynamisant (pour ceux qui en proposent encore !) , et le tout dans un cadre agréable et bien équipé. Notons que l’absence de l’une de ces composantes provoque l’écroulement de ce fragile équilibre qui dose la réussite de nos prestations. Et, pour parfaire le tout, ce cocktail gagnant doit se produire chaque heure, chaque jour, chaque mois ! Dur exercice pour parvenir à la confiance de nos clients, mais je n’en connais pas d’autres. Ou, pour l’écrire autrement  : seuls les services vraiment professionnels peuvent satisfaire la demande. Ce n’est qu’à ce prix que l’on peut acquérir la confiance de nos clients. Tout comme nos fournisseurs cherchent à _32 conquérir la nôtre. Au fil des années, avec l’arrivée de nouveaux prestataires et le développement de notre secteur, chaque fournisseur, cherche à nous faire rentrer dans son univers spécifique. La compétition y devient alors de plus en plus rude pour acquérir nos faveurs, et travailler ensemble en pleine confiance, base d’une relation gagnant- gagnant. Seuls les prestataires et équipementiers qui s’incluent dans ce type de relation construisent un développement dans la durée, gage de … confiance réciproque. Mais cette confiance ne reste plus dans le seul triangle Club – Client – Fournisseur, elle s’étend aussi au secteur bancaire et financier. Il s’agit là d’une grande nouveauté pour les opérateurs existants ; et cette relation de confiance ne se développe qu’avec des chiffres attractifs. Dans un secteur aussi challengé, les banques voient rouge, et le fitness devient difficile à financer, voire parfois considéré comme trop risqué. Qu’en est-il exactement ? Que ce soit pour créer un club, financer du matériel ou des travaux, il faut admettre que les réponses positives deviennent plus rares. En effet, le nombre de clubs reste, en France, supérieur aux réels besoins du marché, d’autant que le développement des chaines de clubs laisse peu de place aux indépendants. Pourtant, les gestionnaires de fonds financiers investissent eux, au contraire, de manière très importante dans les clubs afin de créer des groupes et structurer le marché. Ceci leur permet de valoriser leurs placements financiers et, quelques années après, de revendre leur participation avec une plusvalue. En parallèle, les opérateurs des clubs se doivent de présenter, à tout prix, de belles marges bénéficiaires et une gestion des plus rigoureuses (parfois au détriment de l’humain). Gestion et marge constituent ainsi les deux piliers de la confiance vis-àvis des fonds. Il devient impératif de s’y plier pour ceux qui souhaitent un tel soutien au développement. Gestion et marge constituent ainsi les deux piliers de la confiance vis-à-vis des fonds Dans un pays développé comme la France, la confiance se décline aussi sur le plan national dans de nombreux indices et statistiques  : cote de popularité de l’exécutif, confiance des ménages, indice de la consommation... Tous ces chiffres créent un climat qui influence l’opinion publique en jouant sur le moral des consommateurs. Aucun engagement sur le moyen terme ne peut se faire sans une relative confiance en l’avenir. S’il existait un indice des inscriptions dans notre profession (comme sur le marché automobile), nous percevrions en avance les évolutions macroéconomiques nationales ; ce qui démontre une grande dépendance au climat général, tant économique que psychologique. Avec un univers économique disruptif, la confiance constitue l’une des valeurs refuges du consommateur soumis à tant de stimuli. Nul doute qu’il s’agit là d’un enjeu majeur pour l’année qui vient. Mais pour celle-ci ni Madame Irma, ni Nostradamus, ne peuvent faire, à ce jour, des prévisions réalistes... Je vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année. Et surtout  : tous mes meilleurs vœux pour 2019. Afin qu’elle soit la meilleure possible pour vous, pour nous et pour notre métier, je vous fais… toute confiance !
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