DOSSIER Prévenir la précarisation des familles Avec près de 22 500 visites et plus de 11 000 appels reçus en 2017, le Centre communal d’action sociale (CCAS) constitue le lieu référence en matière de solidarité sur le territoire de Versailles. Pour nombre d’habitants, c’est un passage, parfois obligé, pour bénéficier de ses droits mais aussi et surtout un lieu d’accueil et d’écoute face à la complexité des démarches administratives et sociales. CORALIE ESTRADE, aide médicopsychologique au CCAS Maison d’Éole : un foyer de vie à l’écoute de ses résidents « Ouvert en 1996, le foyer de vie Maison d’Éole accueille une trentaine d’adultes en situation de handicap mental. Pour assurer leur bien-être et leur épanouissement, une équipe pluridisciplinaire (travailleur social, psychomotricien, médecin, infirmier, psychologue) se relaie quotidiennement pour les aider dans les actes de la vie courante. Chaque résident bénéficie également d’un programme d’activités adaptées à ses possibilités et à ses envies. Construites à partir de son projet de vie, ces activités doivent lui permettent d’améliorer ses connaissances, de valoriser ses compétences de favoriser les échanges avec les autres résidents. Depuis 2015, un travail autour de la bientraitance a également été engagé afin de réduire les situations conflictuelles entre résidents et sur la manière d’être et d’agir des salariés. » 34 Versailles Magazine décembre 2018 - janvier 2019 Favoriser l’accueil et l’accès aux droits de tous En tant que guichet de proximité et dans une démarche d’adaptation à l’évolution de la société et des besoins, le CCAS accompagne les Versaillais dans l’accès aux droits et s’inscrit donc dans une démarche de prévention. Le CCAS est amené à instruire pour le compte d’autres institutions des dossiers de demandes d’allocation, de prises en charge financière et d’ouverture de droits, pour les personnes âgées (PA) et handicapées (PH). Il propose les services d’une juriste et accueille également plusieurs fois par semaine des permanences conseil assurées par le CIDFF (Centre d’information sur le droit des femmes et des familles), et le Cresus (Chambre régionale de surendettement social). Elles informent et accompagnent les habitants dans leurs démarches liées à leurs droits (famille, logement, étranger, consommation, violences faites aux femmes, droit du travail…) ou au montage de dossier de surendettement. Dans les maisons de quartier et au CCAS, des écrivains publics bénévoles interviennent pour réaliser des démarches administratives dans tous les champs de la vie quotidienne (santé, logement, emploi…). Cet accompagnement à l’accès aux droits s’inscrit également dans une volonté de lutter contre la fracture numérique. Faute d’équipement informatique, de connexion Internet ou des connaissances nécessaires, certains habitants ne peuvent en effet plus accéder à des démarches qui s’effectuent désormais uniquement en ligne (rendez-vous CAF par exemple). Le développement des démarches numériques est à la fois facilitateur pour celui qui maîtrise l’outil informatique mais pénalise un peu plus les familles fragiles et engendre des ruptures de droits. Le CCAS de Versailles se mobilise sur ce sujet en développant des services usagers. Il a installé une borne informatique en libre accès dans la zone d’accueil du bâtiment C et accompagne les habitants dans leurs démarches dématérialisées et développe ses partenariats avec les institutions. Accompagner les plus vulnérables dans leur projet de vie Dans le cadre de ses missions, le CCAS accorde une attention toute particulière aux personnes âgées et aux personnes en situation de handicap. Au sein de son foyer de vie Éole, il assure l’accompagnement Pour accéder aux site iascriez,OV5aUP,ésd agents d'accueil Le CCAS accompagne les Versaillais déconnectés dans leurs démarches administratives numériques grâce à une borne à leur disposition. |