SVM n°292 mai 2010
SVM n°292 mai 2010
  • Prix facial : 4,25 €

  • Parution : n°292 de mai 2010

  • Périodicité : mensuel

  • Editeur : Excelsior Publications

  • Format : (204 x 280) mm

  • Nombre de pages : 132

  • Taille du fichier PDF : 132 Mo

  • Dans ce numéro : les coups tordus des services après-vente.

  • Prix de vente (PDF) : gratuit

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ÉDITORIAL PAR DELPHINE SABATTIER l'informatique ? mCai'esstdeupnui e squreasntnioonricqeuedel'ornipased pieosdeébat a pris > > Oùval'. régulièrement àatSi une autre ampleur. Ainsi que de nombreux observateurs, nous avons vu, avec la tablette d'Apple, se profiler un nouveau chemin pour l'informatique personnelle. Loin des caricatures qui en font un simple gros iPhone, il semble évident que l'iPad préfigure ce que pourrait devenir notre ordinateur à tous... À condition d'emprunter la voie tracée par le très visionnaire SteveJobs. Car déjà, les plumes s'aiguisent pour a symbolique iPad Le fin mot de rhistoire Jérôme, dont on vous parle en introduction de notre dossier sur les galères des SAV, nous a communiqué les huit litiges sur lesquels il se bagarre. Deux jours avant notre bouclage, il nous renvoie un mail avec en copie les réponses des opérateurs. "[..]je vous prie, au nom de SFR, d'accepter toutes mes excuses quant aux réponses apportées par le service client [...] qui sont en totale contradiction avec la politique de satisfaction client La lettre de SFR précise les remboursements qu'il va toucher, le geste commercial offert, la régularisation de tous les litiges dénoncés. Puis c'est au tour de Free  : "Suite à votre demande j'ai le plaisir de vous informer que nous allons procéder à un remboursement d'un montant total de 42,94  € .[...] Chaque jour, nous mettons tout en oeuvre pour vous apporter un service digne de votre confiance". Concernant sa réclamation chez France Télécom, il a également reçu un courrier d'excuses avec un virement correspondant à deux mois d'abonnement... Comme quoi, on a toujours raison de se battre. dénoncer un avenir régressif. L'un des blogueurs américains les plus influents, Cory Doctorow, journaliste et auteur canadien militant pour la liberté d'expression sur internet, publie sur le blog Boing Boing, au matin de la sortie commerciale de l'iPad, un véritable pamphlet "Why I won't buy an iPad (and think you shouldn't,either)" (Pourquoi je n'achèterai pas un iPad (et pense que vous ne devriez pas non plus)). Je ne vais pas ici vous rapporter l'ensemble de son propos, ce serait trop long ou forcément incomplet. Je ne vais pas non plus vous dire que nous partageons totalement son opinion, mais les questions qu'il pose, nous nous les posons aussi. Peut-on considérer qu'un matériel que l'on ne peut pas ouvrir (pas même pour changer la batterie !) , nous appartient totalement ? Doit-on accepter que l'utilisateur ne devienne plus qu'un consommateur ? Est-il concevable qu'un constructeur décide unilatéralement des seuls logiciels et applications qui peuvent tourner sur notre produit ? L'informatique facile que promet l'iPhone OS va-t-elle nous déposséder entièrement de la puissance de nos ordinateurs et de la capacité de nous les approprier réellement ? Ajoutez à cela la grande campagne d'évangélisation autour du "cloud computing", qui prône l'hébergement de nos données, logiciels et applications dans les nuages du web... Alors, oui, aujourd'hui, nous nous demandons si l'informatique que nous avons connue jusqu'ici ne s'apprête pas tout bonnement à disparaître. Questions, inquiétudes et espoirs tournent dans nos têtes et nous avons eu envie de vous faire partager ce débat qui agite la rédaction depuis de longues semaines. Nous publions page 66 un écho de ce débat sous la forme d'une conversation entre nos journalistes Éric Le Bourlout et Nicolas Robaux. À travers ce dialogue, ils se sont faits, je crois, les porte-voix de tous les passionnés de micro-informatique. » Y'Y6iâ.ii.i L iiGAIi iivkii'..iG SVNt le ni uî 18 mai 3



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