SVM n°214 avril 2003
SVM n°214 avril 2003
  • Prix facial : 4 €

  • Parution : n°214 de avril 2003

  • Périodicité : mensuel

  • Editeur : Excelsior Publications

  • Format : (204 x 280) mm

  • Nombre de pages : 202

  • Taille du fichier PDF : 178 Mo

  • Dans ce numéro : virus... prévenir, guérir et éradiquer.

  • Prix de vente (PDF) : gratuit

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guide d'achat tableau de bord I fournisseurs d'accès Le podium des FAI Pour vous aider à choisir votre abonnement à l'Internet, nous vous présentons, dans les pages suivantes, les principales offres des fournisseurs d'accès grand public. Mais les tarifs ne sont pas tout : pour des offres a priori comparables, la qualité de service varie parfois grandement d'un FAI à l'autre. Chaque mois, nous vous proposons donc ici deux podiums. Sur le premier montent Mesures techniques La régularité paie. Avec des taux de réussite de 100% à la connexion et lors de la récupération des mails, Tiscali marque des points. LE PODIUM L'efficacité du surf et du télé- u Tiscali chargement font le reste... Tiscali monte sur la première El Oreka marche du podium et vole la Ei Free vedette à Oreka, qui rétrograde d'une place sans pour autant démériter. Oreka a, en effet, pris du poil de la bête au cours des derniers mois, parvenant toujours à se classer dans le peloton de tête. Seul regret : ses concurrents offrent souvent un débit un peu meilleur pour le télécharge- Les mesures techniques de Tiscali note générale temps de connexion taux de réussite chargement page Web débit téléchargement disponibilité messagerie les FAI qui ont obtenu les meilleures mesures techniques. Ces dernières sont réalisées par notre partenaire ip-label, qui teste les connexions des FAI — par modem 56 K uniquement — sur l'un des dix-huit grands points d'accès français (Bordeaux, Lille, Lyon, Marseille, Paris, Rennes, Strasbourg, Toulouse...). Seules les performances d'AOL ne sont pas évaluées, du fait de procédures de connexion particulières qui nous 8.4110 100 38 Kbits/s 100 ment (Oreka plafonne ici à 36 Kbits/s contre 38 Kbits/s pour les plus vifs). Un défaut qu'Oreka partage avec Free, lequel saute pourtant de la septième à la troisième place, en bonne partie grâce à la disponibilité exemplaire de ses serveurs. Sur Paris, en février, Cario fait moins bien que de coutume. Quelques ratés à la connexion le relèguent à la quatrième place. Wanadoo suit de très près. Ce qui pèche, chez lui ? Le temps d'attente pour se connecter et la lecture des mails. Rien de bien gênant, toutefois, comparé aux soucis de 9 Online depuis deux mois. Après avoir fait sa loi dans le peloton, 9 Online rame. Chez lui, en février, notre page témoin se chargeait en 17s, contre 13 s pour Oreka. Déception aussi du côté de Club-Internet, dont les serveurs ont connu plusieurs ratés en février. Taux JOLIJICItall/11 Mauvais mois pour les fournisseurs d'accès. C'est en tout cas l'avis des quelque 1278 internautes que nous avons interrogés et qui se montrent peu satisfaits de leur FAI. Wanadoo, par exemple, classé quatrième, enregistre une prix pratiqué fiabilité de la connexion vitesse de connexion messagerie hot-line qualité du portail empêchent d'effectuer des mesures équitables. Le second podium mesure les taux de satisfaction des internautes à l'égard de leur FAI. Réalisée en partenariat avec Novatris, cette étude ne concerne que les cinq principaux FAI grand public. Cario, Oreka et 9 Online n'ont, en effet, pas assez d'abonnés référencés dans le panel Novatris pour que nous puissions faire les extrapolations statistiques adéquates. LE PODIUM El Free Tiscali Club-Internet baisse de ses notes sur les six critères. Principaux reproches des internautes : les prix, qu'ils jugent trop hauts, mais aussi la vitesse de connexion et la qualité de la hot-line, qu'ils critiquent. Résultat, alors que Wanadoo était à 0,1 point de la troisième place, il lui Les taux de satisfaction de Free 8.8/10 7.5/10 6.6/10 7.5/10 6.1/10 7.3/10 manquerait aujourd'hui 0,6 point pour égaler Club-Internet, troisième du classement. AOL, toujours dernier, ne fait pas mieux que Wanadoo : tous ses indicateurs sont dans le rouge, avec en prime une très mauvaise note de 4,7/10 pour la vitesse de connexion permise par son réseau. Toujours en tête du classement, Free stabilise légèrement ses résultats par rapport aux derniers mois. Seule la fiabilité de la connexion déçoit toujours légèrement les internautes. Enfin, Club-Internet, troisième du classement, confirme ses bons résultats du mois dernier. Les notes concernant la vitesse de connexion, la qualité de la messagerie et la hot-line sont équivalentes à celles de mars. La qualité du portail et, surtout, les prix pratiqués, sont en revanche à la hausse. Méthodologie Enquête SVM/Novatris réalisée du 10 au 20 février 2003 auprès d'un échantillon de 1 278 internautes issus de l'access panel Novatris France rassemblant plus de 200 000 internautes âgés de 15 ans et plus et abonnés à leur domicile. Les données concernant Cario, Oreka et 9 Online sont pour l'instant trop faibles pour être représentatives. Les mesures techniques ont été réalisées du 11 au 17 février 2003 sur le point d'accès de Paris. AOL est hors concours, du fait de procédures de connexion et de communication non standard. 124 svm Avril 2003
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