SVM n°210 décembre 2002
SVM n°210 décembre 2002
  • Prix facial : 4 €

  • Parution : n°210 de décembre 2002

  • Périodicité : mensuel

  • Editeur : Excelsior Publications

  • Format : (204 x 280) mm

  • Nombre de pages : 214

  • Taille du fichier PDF : 215 Mo

  • Dans ce numéro : spécial jeu... quand le PC rêve de robot.

  • Prix de vente (PDF) : gratuit

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La chute du faucon noir Gaumont Octobre 1993, les forces amé- ricaines lancent une opération éclair, en plein coeur de Mogadiscio, la capitale somalienne. Immersion dans un angoissant combat urbain qui va tourner au fiasco. Avec filmographie et commentaires. Env. 25 € (160 F) Tesis Sogepac Une étudiante prépare une thèse sur les "snuff movies", ces films montrant des scènes de meurtres réelles. Son professeur est assassiné après avoir découvert une mystérieuse cassette vidéo. Réalisé en 1996 par AlejandroAmenabar, auteur de Ouvre les yeux et Les autres, Tesis sort enfin en DVD. Ces trois films sont réunis dans un coffret pour env. 45 € (300 F). E.T. l'extraterrestre Universel Le célèbre film de Steven Spielberg sort dans une version entièrement restaurée avec des scènes inédites. En bonus : trois jeux vidéo, un voyage interactif dans l'espace avec des fiches sur les planètes et une interview de Spielberg. Env. 20 € (130 F). 48 svm Décembre 2002 DVD LE BAROMETRE DU WEB Le commerce en ligne jugé par les cyberacheteurs Pourquoi ne font-ils pas mieux ? Les cybermarchés ne décollent toujours pas sur le secteur de la vente en ligne de produits de consommation courante. Un comble, quand mëme ! Les internautes sont en effet très peu nombreux à visiter Ooshop, qui entre de justesse dans notre palmarès. Les vendeurs de produits de beauté et d'hygiène, eux, se portent toujours aussi bien. Sans doute est-il plus facile de vendre une crème de jour sur le Web que des poireaux... Rapport qualité prix Choix des produits Délais de livraison Service après-vente Sécurité de paiement Facilité 8.3110 8.2/10 de navigation 8,1/10 de navigation 8.1/10 Qualité/prix, livraison, SAV, sécurité des transactions : sur 6 prestations jugées, ont obtenu les meilleures notes de la catégorie. Si le site d'Yves Rocher n'attire que 18% des acheteurs de produits de consommation courante, il sait visiblement fidéliser sa clientèle Rapport qualité prix Choix des produits Délais de livraison Service après-vente Sécurité de paiement Facilité de navigation 8.3110 8,2/10 8.1110 Le grand challenger de La Redoute subit, lui aussi, l'offensive menée par le Club des Créateurs de Beauté. Les 3 Suisses, pour autant, continuent d'attirer en masse les cyberacheteurs. Mais les prestations, elles, sont jugées très légèrement en baisse. Rapport qualité prix Choix des produits Délais de livraison Service après-vente Sécurité de paiement Facilité Belle remontée pour le site du Club des Créateurs de Beauté, qui passe devant La Redoute et les 3 Suisses. Sans doute grâce à un effort porté sur les services de livraison. En août, ils étaient jugés moyens ; ce mois-ci, ils récoltent un bon 7/10. Rapport qualité prix Choix des produits Délais de livraison Service après-vente Sécurité de paiement Facilité de navigation 8.3110 8.2/10 8.1/10 Le cybermarchand Quelle a bien du mal à suivre ses concurrents directs ayant pignon sur Web dans la vente à distance. En outre, sa clientèle d'internautes semble particulièrement mécontente des délais de livraison. Un point faible qui ne date pas d'hier... Quel type de produit avez-vous acheté ? 30% 29% Rapport qualité prix Choix des produits Délais de livraison Service après-vente Sécurité de paiement Facilité de navigation 8.3/10 8,2110 8.1110 Numéro un des sites utilisés par les cyberacheteurs dans sa catégorie, La Redoute bénéficie d'une image stable. Depuis notre dernière enquête (août 2002), ses notes, par ailleurs très bonnes, n'ont pratiquement pas bougé. Pourtant, le site a perdu sa deuxième place... Rapport qualité prix Choix des produits Délais de livraison Service après-vente Sécurité de paiement Facilité de navigation Alimentaire/Beauté 72% Produits culturels Voyage Matériel informatique zoom sur... les sites de produits de consommation courante yvesrocher.fr ***** ccb-paris.fr laredoute fr **** 3suisses.fr **** quelle fr *** ooshop corn ** 8.1110 Petite consolation pour Ooshop : même s'il n'est que sixième, même si ses notes de satisfaction sont les plus mauvaises de la catégorie (sauf sur la livraison), le cybermarché évince de notre palmarès son concurrent Houra, grâce à un meilleur taux de fréquentation. "Etes-vous satisfait des prestations du site marchand suivant ? " L'enquête Omnibus SVM/Novatns a été réalisée du 18 au 25 octobre 2002, auprès d'un échantillon de 1 611 internautes français âgés de 15 ans et plus, issu de l'access panel Novatris regroupant plus de 200 000 Français connectés. Sur ces 1 611 internautes, 75% ont déclaré avoir effectué un achat en ligne au cours de ces six derniers mois. Ces derniers ont été interroges sur les catégories de produits achetés, puis sollicités sur des questions de satisfaction concernant les sites marchands fréquentés a cette occasion. Quatre catégories du commerce électronique, renvoyant â des listes précises de sites marchands, sont ainsi représentées informatique, produits culturels, alimentation/beauté, tourisme. Pour chaque catégorie, les six sites les plus cités ont été retenus pour l'enquête de satisfaction. Cette enquête porte sur les prestations des sites en matière de rapport qualité/prix, de choix des produits, de délais de livraison, de service après-vente, de sécurité de paiement et de facilité d'utilisation. Chaque mois, nous vous proposons un zoom sur une de ces catégories. Pour plus d'informations concernant cette étude, voir page 10 INFOGRAPHIES ERIC THOMAS
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