SVM n°208 octobre 2002
SVM n°208 octobre 2002
  • Prix facial : 4 €

  • Parution : n°208 de octobre 2002

  • Périodicité : mensuel

  • Editeur : Excelsior Publications

  • Format : (204 x 280) mm

  • Nombre de pages : 228

  • Taille du fichier PDF : 190 Mo

  • Dans ce numéro : Internet... les nouveaux forfaits.

  • Prix de vente (PDF) : gratuit

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Vitesse de la connexion 7 à la une INTERNET les nouveaux forfaits Un second dé art our L'offre de Free sur l'ADSL promet plus qu'une baisse des prix. Les réactions en chaîne pourraient bien tout changer... Le public de l'Internet et, pourquoi pas, le taux de connexions dans notre pays. Analyse. C'est un moment historique pour l'ADSL en France, et même pour l'accès à Internet. Depuis plus deux ans, la nouvelle technologie de haut débit filaire, portée par les lignes téléphoniques de l'opérateur national, progresse gentiment dans un public plutôt expert, et plus aisé que la moyenne (lire notre étude annuelle SVMIGfIC "Les Français, la Micro, et l'Internet", SVM n°201, fév. 2002). Quand l'ADSL passe sous les 30 € La représentation des taux de satisfaction annuels, sous forme de courbes, nous offre une vision plus globale de l'avis des internautes. De novembre 2001 à avril 2002, ces derniers ont été nettement plus critiques qu'auparavant à l'égard de leur fournisseur d'accès à Internet. Hot-lines déficientes, difficultés de connexions et hausse de prix sont à l'origine de ces divers mécontentements. L'été a sans doute permis aux FAI de résoudre quelques-uns de ces problèmes puisque, depuis juin dernier, les taux de satisfaction sont repartis à la hausse, avant de connaître une stabilisation. Prix de la connexion I U oct nov déc janv févr mars avril juin juil/sept oct 01 01 01 02 02 02 02 02 août 02 02 66 svni Octobre 2002 8 6 4 (200 F), le haut débit peut prétendre alimenter l'ensemble des internautes. Mieux, avec un service nettement amélioré, c'est l'Intemet tout entier qui gagne des points pour convertir les novices. Arguments simplissimes à la clé : le haut débit, c'est une connexion permanente avec accès à tous les usages multimédias. Depuis un an, nos études (lire ci-dessous) l'attestent, les taux de satisfaction des internautes progressent lentement, mais sûrement, tant sur les prestations techniques SUR LE PRIX, LA VITESSE ET LA FIABILITÉ AOL Wanadoo Club Internet oct nov déc janv févr mars avril juin juil/sept oct 01 01 01 02 02 02 02 02 août 02 02 Fiabilité de la connexion 8 7 6 5 4 que les services. Et c'est mérité. En 2001, les FAI ont particulièrement soigné leurs relations clientèle. Mais, mois après mois, nos sondages le confirment, le prix de la connexion reste l'élément décisif Entre le coût du débit à la minute et les services optionnels plus ou moins payants, peu d'industries de services, en France, oseraient proposer au grand public des offres si complexes. A cet égard, l'offre de Free a le grand mérite d'être claire, comparable au tarif d'un abonnement à une chaîne Tiscali oct nov déc janv févr mars avril juin juil/sept oct 01 01 01 02 02 02 02 02 août 02 02 Free ta INFOGRAPHIE ERIC THOMAS, SOURCE NOVATRIS
le haut débit cryptée. Que faites-vous ce soir ? vous regardez un film ou vous vous fabriquez une CDthèque en MP3 ? Free prend ses concurrents à rebrousse-poil. Certes, les fournisseurs d'accès avaient tous envisagé de casser leurs prix cet automne. Mais d'après nos estimations, ils auront toutes les peines du monde à suivre. Ce dernier a axé sa baisse de prix sur une offre unique et se contente de maintenir, en l'état, ses deux formules sur le bas débit. Ses concurrents miseront plutôt sur une gamme de trois offres ADSL (à 128, 512 et 1024 kbits/s). De plus, chacun a de nombreux forfaits bas débit sur lesquels il doit tout autant concentrer ses efforts. En 2001, les FAI avaient uniquement joué sur les services, pour mieux maintenir leurs tarifs, masquant des hausses derrière des offres habilement marketées. Depuis, les FAI soufflent un peu. Ils ont bénéficié de règles plus avantageuses, notamment l'interconnexion forfaitaire, acquise en janvier dernier, qui a permis de baisser leurs prix sur les forfaits. La guerre des tarifs entre FAI s'est portée sur le bas débit, qui demeure le gros du marché de l'accès en France. La stratégie consistait à convaincre les internautes avec ce type d'offre, supposée leur assurer la rentabilité (lire notre article "Les fournisseurs exhument l'illimité", pages 72-73, SVM 207)... pour mieux les convertir, ensuite, au haut débit. L'offensive de Free, qui attaque le haut débit sans jouer sa marge, oblige ainsi la concurrence à réagir, vite et fort. La bataille s'annonce rude. Le marché de l'ADSL se réduit à une poignée d'internautes, majoritairement captés par un seul FAI : Wanadoo. Et si la donne changeait ? Imaginez : 100% de connectés ADSL en France fin 2002, ou encore 45% de connectés dans le prochain sondage SVM/GfK, en février 2003. Un rêve ? Méfiez-vous, dans l'univers de l'Intemet, faut-il le rappeler, tout est possible. D.S. E E Disponible dans vos points de vente habituels Monarch TrikoSI, Monarch" Récupérez automatiquement toutes les données de vos états informatiques. Identifiez, triez et analysez simplement les données qui vous intéressent. etets en donnes reeekes se Monarch, une solution simple et révolutionnaire : il vous permet d'extraire toutes les informations depuis le fichier d'impression d'un état pour les exploiter directement sur votre PC. Monarch donne vie à vos données. N'imprimez plus d'interminables listings ! Exploitez les données dans Monarch, dans votre tableur ou dans la base de données de l'entreprise. monarch@absoftir www.absoft.fr + de 300 000 utilisateurs dans le monde ! le PC



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