SVM n°207 septembre 2002
SVM n°207 septembre 2002
  • Prix facial : 3,80 €

  • Parution : n°207 de septembre 2002

  • Périodicité : mensuel

  • Editeur : Excelsior Publications

  • Format : (204 x 280) mm

  • Nombre de pages : 208

  • Taille du fichier PDF : 172 Mo

  • Dans ce numéro : le guide de la rentrée... les meilleurs sites d'achat.

  • Prix de vente (PDF) : gratuit

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les meilleurs sites d'achat GUIDE DE LA RENTRÉE Où acheter sur le Net ? SVM et Novatris ont interrogé les internautes français et enquêté afin de savoir quels étaient les meilleurs sites pour acheter son matériel informatique sur le Web. Le verdict. ous l'avons vu, les produits phares de la N rentrée se trouvent sur le Web à des prix souvent imbattables. Mais il existe encore une réticence à faire confiance aux marchands virtuels : pas évident de laisser son numéro de carte bancaire sur Internet, et puis, le service après-vente est-il vraiment efficace ? Si un minimum de prudence ne nuit pas en la matière, il y a quand même de bonnes adresses. Pour les connaître, nous avons demandé l'avis des internautes, puis nous sommes allés enquêter sur ces sites pour cerner leurs qualités et leurs défauts. Les plus aptes à nous aiguiller sont ceux qui ont l'habitude de faire leurs emplettes de matériels informatiques en ligne. Nous avons donc demandé à l'institut Novatris, spécialiste européen des études interactives, d'interroger les intemautes français : 3 847 personnes, issues de son panel contenant plus de 120 000 internautes, ont répondu à nos questions. Et leur avis est pertinent puisqu'on les considère comme "actifs", c'està-dire plus chevronnés que la moyenne (voir encadré ci-contre). Résultat des courses : Cdiscount.com, Fnac.com, Rueducommerce.com, Topachat.com et Pere-noel.fr arrivent en tête des sites où ils vont effectuer leurs achats. 32% sont allés sur Cdiscount, 22% sur Fnac.com, 16% sur Rueducommerce, 11% sur Topachat et 11% sur Pere-noel.fr. Les autres sites d'achat, comme Surcouf.com (6%), Grosbill.com (5%) et Ldlc.com (5%), pourtant réputés, sont loin derrière. Les cinq premiers monopolisent donc l'essentiel du marché informatique sur Internet. Mais si on demande à ces mêmes internautes quels sont les sites qu'ils ont visités au cours des six derniers mois pour s'informer ou pour acheter du matériel informatique, le classement n'est plus le même. Fnac.com arrive en tête avec 64% des intemautes, suivi de ce ce c1.`/4 zoo e`,\00 0... e 5,c. 0.Arece, Ç.,s,.(0 z. ?)., s9 e G, 0, se'c, 11/4 çs e G,c, o C'Q e LES SITES Où L'ON ACHÈTE - Nous avons décidé de réaliser notre podium en fonction des meilleurs taux de transformation à l'achat (ci-dessus) : au-delà des taux de satisfaction, que nous indiquons dans les pages suivantes, c'est l'acte d'achat qui consacre la qualité d'un site. Surtout dans un marché où près d'un internaute sur deux est déjà fidélisé à un tout petit peloton de tête. Méthodologie de l'enquête Les 3 847 internantes, interrogés du 27 juin au 11 juillet 2002, sont issus du panel Novatris regroupant 120 000 internantes français. 57% sont des hommes et 43% des femmes. Ces intemautes sont dits "actifs". Autrement dit, ils sont plus "experts" sur l'Intemet que la moyenne des internantes fran- çais : ils s'y connectent plus souvent, ils sont plus nombreux que la moyenne à bénéficier du haut débit et, surtout, ils présentent des taux record en termes d'achat : près de 60% d'entre eux ont déjà consulté des sites informatiques en vue de l'achat, et 36% sont passés à l'acte d'achat de matériel informatique. Cdiscount.com Fnac.com Rueducommerce.com Un panel qui satisfait pleinement aux exigences de notre enquête : rappelons que nous n'étudions pas ici le comportement des Français face à l'achat sur Intemet, mais bel et bien les meilleurs sites d'achat sur Internet, par catégories. Les internautes interrogés ont sélectionné leurs sites préférés à partir d'une liste ouverte. genternhre 7007 svm 61



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