SVM n°205 juin 2002
SVM n°205 juin 2002
  • Prix facial : 3,80 €

  • Parution : n°205 de juin 2002

  • Périodicité : mensuel

  • Editeur : Excelsior Publications

  • Format : (204 x 280) mm

  • Nombre de pages : 200

  • Taille du fichier PDF : 160 Mo

  • Dans ce numéro : photo numérique... le bon déclic.

  • Prix de vente (PDF) : gratuit

Dans ce numéro...
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sur vos écrans AI, Intelligence artificielle WarnerBros La science a créé un robot parfait... Riche en effets spé- ciaux, cette quête de l'humanité présentée par Steven Spielberg est plus sucrée que ne l'avait prévue son initiateur Stanley Kubrik. Mais le coffret collector 2 DVD, avec le roman et les croquis, est superbe. Liberté-Oléron Universal/Studio Canal Des vacances d'été, à Oléron, où un père se révèle incapable de communiquer avec sa famille. Quand il achète un dériveur d'occasion, les vacances vont tourner au drame. Un film excellent, qu'on peut approfondir avec le bonusdocumentaire sur la marine. Ring Universal/Studio Canal Autoproclamé film culte, Ring utilise les techniques de la vidéo et du pouvoir de l'image pour créer un film fantastique qui se laisse voir sans déplaisir. Dommage que la peur joue plus souvent sur l'effet de surprise que sur une réelle ambiance, et que les bonus soient si peu nombreux... 48 svm Juin 2002 DVD LE BAROMÈTRE DU WEB Le commerce en ligne jugé par les cyberacheteurs Envie de partir au soleil ou à la campagne... les sites de tourisme n'avaient pas connu un tel succès auprès des internautes depuis de longs mois. Sur 1 199 cyberacheteurs, plus de 30% ont acheté des voyages, contre 15% lors de nos précédents baromètres. Si sncf.fr écrase ses concurrents en nombre d'utilisations, l'enquête qualitative désigne un autre gagnant : Nouvelles-frontieres.fr. Zoom suries sites de voyages Rapport qualite prix Choix des produits Délais de livraison Service après-vente Sécurité de paiement Facilité de navigation Voici le site préféré des internautes interrogés. Il obtient les meilleures notes en choix des produits, rapport qualité/prix et facilité d'utilisation. C'est aussi le moins utilisé des six sites... Rapport qualite prix 6,5110 Choix des produits 7.2110 Délais de livraison MEM Service après-vente 6,6/10 Sécurité de paiement Facilité de navigation 6.1110 Gros succès de fréquentation pour la sncf.fr, qui profite de son monopole sur le train. Une présence historique qui rassure. Les utilisateurs l'ont placé en tête pour la sécurité de paiement. Rapport qualite prix 7.8/10 Choix des produits Délais de livraison 6,9110 Service après-vente 8/10 Sécurité de paiement Facilité de navigation 7.6110 Quel type de produit avez-vous acheté ? L'allié de Degriftour, spécialiste de la "dernière minute", est bien apprécié de ses utilisateurs sur l'ensemble de ses prestations. Reste à faire un effort sur le service après-vente. Rapport qualité prix Choix des produits Délais de livraison Service après-vente Sécurité de paiement Facilité de navigation La promesse du site : des prix "dégriffés". Et c'est pour le rapport qualité/prix que les visiteurs apprécient Degriftour. Cela dit, d'autres sites ont eu une meilleure note que 7,8/10... Rapport qualité prix Choix des produits Délais de livraison Service après-vente Sécurité de paiement Facilité de navigation Voyage 69,10/Produits culturels Matériel informatique Alimentaire/Beauté nouvelles-frontières.fr ***** Iastminute.com **** airfrance.fr **** 6110 6/10 7,3110 Pas mal utilisé, le site est plébiscité pour son sérieux (élu le meilleur sur le respect des délais de livraison et la qualité du SAV), mais décrié sur ses prix et son manque de clarté. sncf.fr **** degriftourfr *** travelprice.fr ** Rapport quelle prix Choix des produits 7110 6.9/10 Délais de livraison 1111:1 Service après-vente Sécurité de paiement 7.3/10 Facilité de navigation 7.4/10 MEM Terrible verdict des utilisateurs : qualitativement, Travelprice ce n'est pas ça ! II a les plus mauvaises notes des 6 sites pour : le choix des produits, les délais de livraison et le SAV. "Etes-vous satisfait des prestations du site marchand suivant ? " L'enquête Omnibus SVM/Novatris a été réalisée du 16 au 18 avril 2002, auprès d'un échantillon de 1199 internautes âgés de 18 ans et plus, issu de l'Access Panel Novatris. Ils ont d'abord été interrogés sur la réalisation éventuelle d'un achat en ligne au cours de ces six derniers mois. Ensuite, il leur a été demandé de lister les catégories de produits achetés, avant de les solliciter sur des questions de satisfaction concernant les sites marchands utilisés à cette occasion. Quatre catégories du commerce électronique, renvoyant à des listes précises de sites marchands, sont ainsi représentées : informatique, produits culturels, alimentation, tourisme. Pour chaque catégorie, les six sites les plus cités ont été retenus pour l'enquête de satisfaction. Cette enquête porte sur les prestations des sites en matière de rapport qualité/prix, de choix des produits, de délais de livraison, de service après-vente, de sécurité de paiement et de facilité d'utilisation. Chaque mois, nous vous proposons un zoom sur une catégorie. Tous les mois, SVM et Novatris mesurent les opinions des internautes I NFOGRAPHI ES ERIC THOM AS
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