SVM n°203 avril 2002
SVM n°203 avril 2002
  • Prix facial : 3,80 €

  • Parution : n°203 de avril 2002

  • Périodicité : mensuel

  • Editeur : Excelsior Publications

  • Format : (204 x 280) mm

  • Nombre de pages : 218

  • Taille du fichier PDF : 192 Mo

  • Dans ce numéro : le guide pratique de vos messages personnels.

  • Prix de vente (PDF) : gratuit

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tous nos tests/guide d'achat tableau de bord fournisseurs d'accès Internet : tous les forfaits des FAI Choisir un forfait Internet n'est sélection des dernières offres des princi- comprises pour modems 56 K, un récapas simple. Pour vous aider, nous paux prestataires, avec trois entrées : les pitulatif des offres de packs ADSL et les vous proposons, chaque mois, notre forfaits abonnements communications offres nationales des câblo-opérateurs. Les packs ADSL Opérateur/Nom du pack 9Telecom Chello Prix du pack 90nline ADSL 512 151 € /990 F Offerts AO AOL ADSL 149,90 € /984 F Offerts Du au 30 avril, premier mois d'abonnement gratuit Club-Internet Chello Broadband 140 € (918 F) 44 € (289 F) 320/64 Kbits/s NC Numericâble NC Internet 52 à 105 € (350 à 700 F) 50 € (328 F) 512/128 Kbits/s * Du 1er au 30 avril : frais d'installation offerts AOL par NC Numericâble Frais d'ouverture de la ligne Coût mensuel Débit (réception/émission) 45/295 F 512/128 Kbits/s 49,90 € /327 F* 512/128 Kbits/s 0,15 C (0,98 F) 0,15 f (0,98 F) AOL par NC - 53 à 106 € (350 à 700 F) * 30,30 € (199 F) 512/128 KbitS/S 0,15 € (0,98 F) Forfait Découverte AOL par NC - 53 à 106 € (350 à 700 F) * 45,60 € (299 F) 512/128 Kbits/s 0,15 € (0,98 F) Forfait performance Hot-line par min 0,15 € /0,98 F 0,15 € /0,98 F Pack Modem Haut Débit 151 € /990 F * Offerts 45/295 F 512/128 Kbits/s 0,15/0,98 F * Pack offert jusqu'au 31 mars Dixinet ADSL sans engagement 229 € /1 502 F Offerts 46 « /302 F * 512/128 Kbits/s 0,15 f/0,98 F'En cas de couplage avec l'offre téléphonique de Dixinet, réduction de 3,5 à 7 € par mois Easynet Pack ADSL EasyConnect 150 C/984 F 63,82 « /419 F 50 € /328 F 512/128 Kbits/s 0,15/0,98 F Freesurf Freesurf ADSL 160 € /1050 F 92 € /603 F* 45 € /295 F 768/160 KbitS/S 0,15/0,98 F - Frais de mise en route offerts pour tout paiement comptant de 12 mois de service Tiscali - Liberty Surf Up Date ADSL 151,70 € /995 F * 76,50/502 F 45,50 € /298 F 512/128 Kbits/s 0,34 € /2,21 F * 100 € en bon d'achat pour toute acquisition de pack jusqu'au 31 mars Wanadoo eXtense 151 € /990F* 63,82 € /419 F 45,50 C/298 F 512/128 Kbits/s 0,15 € /0,98 F * 45 € remboursés jusqu'au 8 avril Les principaux abonnements au câble Opérateur/nom du forfait Frais d'ouverture et d'installation Coût mensuel Débit (réception/émission) Du 1'au 30 avril : frais d'installation offerts. ** Au-delà 2,7 E/h et 3 E par tranche de 20 Mo. ***Au-dela Noos Hot-line par min 3 € par tranche de 20 Mo Limite mensuelle d'émission de données Pas de limite d'échange de données. Pas de limite d'échange de données. Limité à 50 h par mois et 1,5 Go d'échange de données.- * Limité à 3 Go par mois d'échange de données. Noosnet Primo 110 € (721 F) 15 € (100 F) 64/40 Kbits/s 0,15 € (0,98 F) Pas de limite d'échange de données. Noosnet Rapido'110 € (721 F) 57 € (378 F) 512/128 Kbits/s 0,15 € (0,98 F) Pas de limite d'échange de données. Noosnet Pro 110 € (721 F) 118 € (777 F) 1100/128 Kbits/s 0,15 € (0,98 F) Pas de limite d'échange de données. Du 1" au 30 avril : frais d'installation offerts Wanadoo câble Prime@ccès 76 à 158,50 € (500 à 1040 F) 50,20 € (329 F) 512/128 Kbits/s 0,15 € (0,98 F) Limité à 1 Go d'émission de données.'Plein@ccès 152,50 à 234,80 € 95,90 € (629 F) 1024/256 Kbits/s 0,15 € (0,98 F) Limité à 10 Go d'émission de données. (1000 à 1540 F) Au-delà 6,10E par tranche de 20 Mo. Forfaits possibles : 15,20 E pour 100 Mo, 91,50 € pour 1 Go. Le coût mensuel indiqué comprend la location du modem câble 134 svm Avril 2002
Forfaits abonnement et télécommunications Opérateur Nom du forfait Prix mensuel Minute suppl. Hot-line par min 9Telecom Netclic Opérateur Nom du forfait Prix mensuel Minute suppl. Hot-line par min Forfait 5 h 6 € (39 F) 0,035 € (0,23 F) 0,15 € (0,98 F) Very Small 3 h 2,30 « (15 F) 0,04 € (0,26 F) 0,34 € (2,21 F) Forfait 10 h 9 € (59 F) 0,035 € (0,23 F) 0,15 f (0,98 F) Small 6 h 4,60 € (30 F) 0,04 € (0,26 F) 0,34 € (2,21 F) Forfait 20 h 12 C (79 F) 0,035 € 10,23 F) 0,15 € (0,98 F) Medium 10 h 6,90 € (45 F) 0,04 € (0,26 F) 0,34 € (2,21 F) Forfait 40 h 24 « (157 F) 0,035 € (0,23 F) 0,15 € (0,98 F) Large 15 h 9,90 € (65 F) 0,04 f (0,26 F) 0,34 € (2,21 F) X Large 20 h 13,70 € (90 F) 0,04 € (0,26 F) 0,34 € (2,21 F) AOL Forfait 5 h 4 € (26 F) 0,03 (0,20 F) 0,34 € (2,21 F) AOL tout compris 2h 5,30 € (35 F) 0,05 € (0,33 F) 0,15 € (0,98 F) Forfait 10 h 6 (39 F) 0,03 € (0,20 F) 0,34 « (2,21 F) AOL tout compris 15h 16,90 € (111 F) 0,05 € (0,33 F) 0,15 € (0,98 F) Forfait 20 h 11 € (72 F) 0,03 € (0,20 F) 0,34 « (2,21 F) AOL tout compris 30h AOL tout compris 50h 23,60 C (155 F) 15 € (98 F) 0,05 € (0,33 F) 0,046 € (0,30 F) Oreka 0,15 € (0,98 F) 0,15 € (0,98 F) Tiscali-Liberty Surf * Engagement obligatoire pour une durée de 24 mois Forfait 5 h * 5,50 € (36 F) 0,04 € (0,26 F) 0,34 € (2,21 F) Forfait 10 h * 9,50 € (62 F) 0,04 € (0,26 F) 0,34 € (2,21 F) Forfait 20 h * 14,50 € (95 F) 0,04 € (0,26 F) 0,34 € (2,21 F) Cario Forfait 30 h * 22,50 € (148 F) 0,04 C (0,26 F) 0,34 € (2,21 F) Forfait 5 h * 7 « (46 F) 0,04 € (0,26 F) 0,34 € (2,21 F) * Inscription avant le 31/03/2002 : 50% de temps en plus pendant 3 mois Forfait 12 h * 10 € (66 F) 0,04 « (0,26 F) 0,34 € (2,21 F) Forfait 25 h * 18,50 « (121 F) 0,04 « (0,26 F) 0,34 € (2,21 F) Vizzavi * Inscription avant le 30/06/2002 les trois premiers mois sont gratuits Forfait sur mesure 5 h 7 (46 F) 0,34 « (2,21 F) Forfait sur mesure 10 h 10 « (66 F) 0,34 « (2,21 F) Forfait sur mesure 20 h 16 € (105 F) 0,05 € (0,33 F) 0,34 € (2,21 F) Club-Internet Forfait 30 h 24 (157 F) 0,05 € (0,33 F) 0,34 « (2,21 F) Full is beautiful 3 h * 6 € (39 F) 0,04 € (0,26 F) Forfait 40 h 0,34 € 12,21 F) 28 € (184 F) 0,05 € (0,33 F) 0,34 € (2,21 F) Full is beautiful 8 h * 12 « (79 F) 0,04 € (0,26 F) 0,34 (2,21 F) * Passage automatique d'un forfait à un autre en fonction de votre consommation Full is beautiful 20 h * 18 € (118 F) 0,04 € (0,26 F) 0,34 C (2,21 F) * Pour tout engagement d'un an avant le 31/03/2002, les six premiers mois sont à moitié prix Wanadoo Intégrale 5 h 8 « (52 F) 0,045 (0,30 F) 0,15 € (0,98 F) Free Intégrale 10 h 10,40 € (68 F) 0,045 € (0,30 FI 0,15 « (0,98 F) Intégrale 20 h 15 € (98 FI 0,045 € (0,30 F) 0,15 € (0,98 F) Forfait 50 h 15 € (98 F) 0,021 € (0,14 F) 0,15 € (0,98 F) Intégrale 30 h 22,50 € (148 F) 0,045 € (0,30 F) 0,15 € 10,98 FI Free Telecom * Jusqu'au 31 avril : 1'mois gratuit Tous les mois, SVM et ToTeam mesurent les taux de satisfaction des internautes epteam Comment mesurer la qualité de service des fournisseurs d'accès ? Hot-line, connexion... Là où les tests techniques ne suffisent pas toujours, tant les cas sont particuliers et nombreux, seul prime l'avis des clients : 1200 internautes ont jugé. Peu de changements ce mois-ci en ce qui concerne les taux de satisfaction émis par les 1 200 internautes que la société ToTeam interroge pour SVM. Leurs jugements sur les six principaux fournisseurs d'accès restent globalement stables par rapport au mois dernier. Ils sont même à la hausse dans certains cas puisque sur la vitesse de connexion et sur la qualité de la hot-line, AOL obtient tout juste la moyenne, ce qui jusqu'à présent n'était pas le cas. Free enregistre, encore en avril, les meilleurs scores : le fournisseur d'accès à Internet obtient la meilleure note dans les huit indicateurs sur lesquels les internautes sont interrogés. Fiabilité de connexion AOL pli 1i1 Club Internet Free Infonie Millaurvei Liberty Surf Wanadoo Vitesse de connexion AOL Club Internet Free Infonie Liberty Surf Wanadoo 11)11 Prix AOL Club Internet Free IIMMMEEKI Infonie MtLiberty Surf Wanadoo Hot line AOL Club Internet Free ifIkS Infonie IMagi7,1 Liberty Surf amie il Wanadoo Informations et services AOL : lub Internet Free -1_11MMIli Infonie Liberty Surf - Wanadoo - 7611 Pages perso AOL : lub Internet Free 71i1315 Infonie Liberty Surf Wanadoo Messagerie AOL Club Internetr. Free A iFIEIE Infonie 1V 4'l Liberty Surf Olt DIi1 - Wanadoo Informations commerciales AOL Club Internet aremimisim.e Free 12.8/20 Infonie Liberty Surf F- Wanadoo iIFfFIiI Méthodologie. Pour chaque fournisseur d'accès à Internet, 200 internautes âgés de 15ans et plus, abonnés à domicile depuis plus de six mois, ont été interrogés (soit un total de 1 200 répondants). Les six FAI sélectionnés sont les leaders du marché. L'enquête a été réalisée courant février. Les répondants ont été recrutés à partir du panel Ethnopolis, un Access Panel de 7000 internautes actifs, étudié par la société ToTeam. Avril 2002 svm 135



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