SVM n°201 février 2002
SVM n°201 février 2002
  • Prix facial : 3,80 €

  • Parution : n°201 de février 2002

  • Périodicité : mensuel

  • Editeur : Excelsior Publications

  • Format : (204 x 280) mm

  • Nombre de pages : 184

  • Taille du fichier PDF : 167 Mo

  • Dans ce numéro : le nouveau coup d'Apple.

  • Prix de vente (PDF) : gratuit

Dans ce numéro...
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dossier

Suite à un bref sondage interne

dont la question principale (et unique) était "Quelles démarches administratives vous ennuient le plus", la réponse des membres de la Rédaction apparut sans équivoque: "Toutes f'. Forts de

cette unanimité, nous décidâmes donc de nous pencher sérieusement sur le problème. Et de partir à la recherche des sites ou des outils susceptibles de nous simplifier les corvées empoisonnantes, pour payer, entre autres, les

factures, d'eau, de gaz, d'électricité... ou régler ses impôts grâce au site Web du ministère des Finances. Ultime trouvaille, et non des moindres, le site Service-public.fr, qui s'est donné pour mission de centraliser l'ensemble des

Le guichet est ouvert
DÉBUTANT
Navigateur 5 MIN Oubliez les queues exaspérantes et les râleries! Sur Internet, presque tous les services au public ont désormais un guichet chez vous, ouvert en permanence et pour vous tout seul ! Vous pourrez ainsi modifier votre contrat EDF/GDF, souscrire à de nouveaux abonnements dans votre

Changer de donuctle

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Infos pratiques

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Depuis la fin septembre 2001, EDF/GDF vous permet d'accéder à vos informations personnelles, sans sortir votre facture, par l'intermédiaire du Web. Pour cela, rendez-vous à l'adresse http://monagence.edf.fr.1.3 première fois, sous Espace services, cliquez sur "Vous n'avez pas d'Espace services". Remplissez le formulaire d'inscription - simple formalité- et validez. Vous recevez alors un mail de confirmation d'ouverture, avec votre identifiant (votre adresse c•••••., o• •••••••••• •• ...roc. • no... Internet) et votre mot de passe. Retournez alors sur la page monagence.edf. Dans 411111111111111 1111011, Espace services, entrez votre adresse mail et votre mot de passe, et validez. Le détail de votre contrat s'ouvre. Si vous possédez d'autres contrats EDF, vous pouvez les rattacher en tapant leur numéro dans la zone prévue. Il est aussi possible d'indiquer un changement de domicile, de payer sa facture en ligne par l'intermédiaire du Service Telefact de paiement en ligne, de visualiser l'historique de ses consommations, dans Suivre vos factures, ou, enfin, de relever son compteur et de calculer en ligne le coût de sa consommation en temps réel.

Le site de France Telecom permet d'accéder aux agences en ligne. Toutes les agences ne proposent pas encore leur pendant sur Internet. Et pour celles existantes, un travail d'harmonisation reste à faire. A vous de voir, donc, si votre agence propose sa version Web. Pour le savoir, rendez-vous, muni de votre dernière facture, à l'adresse
www.francetelecom.com/vfrance/home/pourvous.

Là, cliquez sur le numéro de votre département ou saisissez votre adresse directement. Validez. Sous le nom de votre agence, cliquez alors sur "Les services de votre agence". Résolument marchand, ce site permet de prendre rendezvous et d'obtenir de la documentation. Mais il autorise surtout à souscrire à différents types d'abonnements gratuits ou payants. Pour souscrire, cliquez sur Inscription services. Sélectionnez l'un des trois grands thèmes proposés: Optimiser sa facture, Profiter de sa ligne, Maîtriser sa consommation. Choisissez Maîtriser sa consommation, par exemple. Pour obtenir la liste de vos appels détaillés, cliquez sur Souscrire en ligne, à droite de FACTURE DETAILLEE. Au bas de la fenêtre, ouvrez SOUSCRIRE. Sélectionnez une option, puis remplissez les champs à l'aide de votre dernière facture. Cliquez enfin sur VALIDEZ VOTRE COMMANDE. Dommage, ce site renvoie souvent à des numéros de téléphone.

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Aller plus !

vous inscrire, y consulter et payer vos factures en indiquant votre numéro de carte bancaire, régler par télépaiement (inscription préalable) ou par téléphone portable embarquant un lecteur de carte bancaire. Depuis peu, le site propose une alerte par mail signalant les factures à payer.

Payer ses factures en ligne
Le site www.telefact.fr centra-

formulaires administratifs en ligne. Finies donc les longues files d'attente au guichet. Le rêve de tout "cybercitoyen" est devenu réalité.
Dossier réalisé par François Dupin et Etienne Thierry

lise les factures de certains fournisseurs (EDF/GDF, France Télécom, Générale des eaux, Macif...). Vous pouvez, sans

7jours/7, 24 heures/24
agence France Télécom en ligne, fermer votre compteur d'eau..., le tout confortablement installé devant l'écran de votre PC. Voilà qui sera bien utile, par exemple, le jour où vous aurez décidé de déménager. Même la Sécu a décidé de faire des économies sur le papier. Pas à dire, les temps changent!

Les contrats d'eau
L EAU CHEZ VOUS

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Et tous les autres...
Remboursements
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Depuis peu, dans toute la France, si vous avez souscrit un abonnement à la Générale des eaux, vous pouvez, sur Internet, accéder à votre contrat, le modifier ou payer votre dû. Muni du numéro dudit contrat (voir sur votre facture), rendez-vous à l'adresse www.generale-deseaux.com. Au bas de la fenêtre, saisissez votre nom ainsi que votre numéro d'abonné et validez. Votre dossier client s'ouvre. Déroulez la page vers le bas à l'aide des curseurs. Demande de changement d'adresse, résiliation d'abonnement, rendez-vous, demande de duplicata de facture, calcul de consommation..., tout y est ou presque. Pour changer d'adresse de facturation, par exemple, cliquez sur Demande de changement d'adresse. Une fenêtre Changement d'adresse s'ouvre où vous n'aurez qu'à remplir les champs... De la même manière, dans Demande de résiliation d'abonnement, vous indiquerez la date à laquelle vous souhaitez résilier votre contrat, ainsi que l'index de résiliation, c'est-à-dire le relevé que vous ferez vous-même de votre consommation. La confiance règne, donc ! En cas de demande de coupure d 'eau, elle sera opérée dans les trois semaines suivantes. Vous avez aussi la possibilité de payer le solde de vos factures en ligne ou d'accéder à l'historique de vos consommations.

Sur son site www.Iaposte.fr, la Poste n'offre malheureusement pas, pour le moment, le service de changement d'adresse. Mais doit-on s'en étonner puisque ce service est payant? Côté impôts, en ayant souscrit au service du paiement en ligne ou de télépaiement sur le site www.minefi.gouv.fr ou, depuis décembre 2001, sur le site www.impots.gouv.fr, dans la rubrique Paiement en ligne de l'impôt, vous pourrez modifier vos coordonnées postales ou bancaires pour l'ensemble des impôts que vous vous faites une joie d'acquitter chaque année à l'Etat: Impôts locaux, sur le revenu, redevance télé, etc. (voir page suivante ). Pour les heureux possesseurs d'un véhicule à deux ou quatre roues changeant de département, le site www.service-public.fr permet de télécharger le formulaire de demande d'immatriculation et de le renvoyer à la préfecture. (voir dernière page de ce dossier). Côté Sécurité sociale, l'Assurance maladie à mis en ligne, à la fin 2001, un nouveau service Internet, équivalent du service téléphonique Allosécu, à l'adresse www.cnamts.fr/ass/allosecu/somallo.htm. Muni de votre carte Vitale et de votre numéro Allosécu à six chiffres (qui figure sur vos feuilles de remboursement), vous pouvez y consulter l'état d'avancement de vos remboursements.

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