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FAI :vigilance
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suis très content. C'est simple, il n'y a pas de spam, ils me foutent une paix royale et ils offrent de très bonnes connexions. Je viens de quitter Infonie qui m'imposait son interface et qui vient d'augmenter ses prix de 25 %. SVM fait des comparaisons avec les FAI les plus connus (toujours les mêmes ?). Dommage, ce FAI mérite d'être connu car c'est le moins cher (pour 20h) après Net-up (69 F et bandeau publicitaire imposé).— Malach
Je me suis abonné à 9online : 79 F/20h. J'en

L'illimité se fait attendre
Le nouveau catalogue d'interconnexion de France Télécom, qui fixe les prix payés par les opérateurs alternatifs pour l'utilisation de son réseau, va-t-il permettre aux internautes de surfer moins cher et dans de meilleures conditions ? On pourrait le penser puisque les tarifs de l'interconnexion forfaitaire Internet, approuvés, le 30 novembre, par l'Autorité de régulation des télécoms (ART), affichent des baisses de 5 à 30 %. Oui, mais les FAI ne semblent pas vouloir en profiter pour baisser leurs prix ni offrir des forfaits illimités. Ils envisagent, tout au plus, de lancer des forfaits de plus de 50 heures. Et tant pis pour ceux qui n'ont pas le haut débit !

Je souhaiterais savoir jusqu'à quand l'offre de 50 heures pour 98 F de Free Télécom était disponible, s'il y a une limite de temps, bien sûr !! — NeoFlo69
Depuis le mois dernier, SVM publie un comparatif des principaux FAI. Dans le lot, j'en connais deux (Liberty

Ce que vous en pensez
Halte à la hausse des prix !
La hausse du prix des forfaits, quasi générale chez les FAI depuis la rentrée, a du mal à passer chez de nombreux internautes, qui dénoncent des augmentations "vertigineuses" (pas toujours liées à une amélioration du service). Idem pour l'assistance téléphonique. Et les difficultés rencontrées pour résilier certains abonnements en agacent plus d'un. Vu que les comptes bancaires sont débités sans que la connexion ait été utilisée, on les comprend !

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Surf et Free). Au vu des résultats techniques, il apparaît que Liberty Surf soit un peu meilleur mais que dans l'opinion des clients c'est l'inverse. Comment peut-on l'expliquer ? Eh bien tout simplement qu'il vaut mieux avoir un FAI comme Free qui connecte à 99 % en 40 secondes, mais qui met plus de temps à accéder au site de la SNCF, qu'un autre comme Liberty Surf, qui le fait en 25 s un jour sur deux. C'était mon cas à Lyon. De plus, il faut se battre avec le service clientèle pour avoir les bonnes informations sur son compte, qu'on n'obtient jamais. La gestion des comptes, qui ne marche plus depuis trois mois, les offres qui changent tous les 2 mois font que le client comprend très vite que ce qu'on lui vend, 95 F pour 20 h, va se transformer en gouffre dans les semaines suivantes. Liberty Surf est peut-être sérieux et compétent mais dans ce cas, pourquoi ne le montre-t-il pas ? Un FAI doit offrir une connexion fiable. Avant le débit, ce qui compte c'est la disponibilité et la fiabilité. Un taux de 99,99% est indispensable pour pouvoir surfer 10 minutes sans avoir "un packet lost", par exemple. Mais en France, les FAI sont plutôt à 90 %, on a donc rarement des pages sans erreur ! C'est peut-être excessif comme réflexion, mais le service qu'on nous vend actuellement est un peu cher au vu de la qualité. — Pantal

20 SV ni Janvier 2002