SVM n°197 octobre 2001
SVM n°197 octobre 2001
  • Prix facial : 25 F

  • Parution : n°197 de octobre 2001

  • Périodicité : mensuel

  • Editeur : Excelsior Publications

  • Format : (204 x 280) mm

  • Nombre de pages : 248

  • Taille du fichier PDF : 223 Mo

  • Dans ce numéro : dossier...forfaits internet.

  • Prix de vente (PDF) : gratuit

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Wanadoo, AOL, Club-Internet..

Forfaits Internet Ce qu'on

56 SVM Octobre 2001

Prix : les tarifs de rentrée des FAI, p.58 Offre : des services à la carte, p.61 FA1 : le jugement des internautes p.64

A la hausse ! Pour la rentrée, les principaux fournisseurs d'accès français ont choisi de gonfler leurs offres, en services comme en prix. C'est une première. "La course à l'abonné n'est plus la priorité", expliquent Club-Internet et Liberty Surf. Plutôt fort, alors que gouvernement et industriels déplorent en choeur qu'on ne compte que 12 petits millions d'internautes en France ! C'est que les temps ont changé. Les marchés boursiers se sont écroulés. Club-Internet a été acheté par T-Online, filiale du géant Deutsche Telekom, et Liberty Surfa été mangé par le magnat des télécoms Tiscali. Aujourd'hui, l'objectif c'est d'être rentable. Immédiatement. Enterré, le rêve de l'Internet

LE PODIUM DES FOURNISSEURS D'ACCES

gi Free
Wanadoo Infonie
Free sort grand gagnant avec une note globale supérieure à 7 sur 10. Les qualités que lui reconnaissent ses abonnés ? Petits prix des forfaits et de la minute supplémentaire alliés à une bonne maîtrise des problèmes techniques. Wanadoo a été reconnu pour sa compétence technique (pour laquelle il est le seul à devancer Free), mais boudé pour ses prix. Infonie, sans briller particulièrement dans aucun domaine, séduit par le bon rapport performances/prix de ses prestations.

a payer
gratuit. Il va falloir payer. Souvent plus. Infonie a annoncé une hausse drastique de ses prix en septembre (contre un volet de promos visant à faire surfer plus longtemps). Club-Internet lance des forfaits plus chers, assortis d'une flopée de services. Même les plus résistants, comme Oreka, ont retourné leur veste. Gloire aux forfaits ! Et chacun de scander le thème à la mode : fi-dé-li-sa-tion ! Les abonnés seront bichonnés à coups de cadeaux. Il paraît qu'ils sont prêts à payer pour ça. En fait, ils n'auront plus le choix, sauf à papillonner au gré des promos. En fin de dossier, vous trouverez d'ailleurs toutes les explications pour changer de prestataire. Et aussi une enquête
PHOTO JACQUES FEINE

Une enquête exclusive sur les six plus grands FA1 français, qui s'appuie sur des tests techniques d'ip-label et des taux de satisfaction recueillis par ToTeam Pratique : changer de fournisseur,

complète, mesures techniques et taux de satisfaction à l'appui, qui révèle des points de mécontentement persistants : qualité de connexion, hot-line... Les internautes sont peut-être prêts à payer, mais ils en ont plein la souris des services caducs.
Dossier réalisé par Delphine Sabattier, Anne Pichon, Etienne Thierry, avec Amine Meslem et Sylvain Simoneau

• 11 francs
C'est désormais le prix de l'heure d'accès chez Infonie, sur le forfait comprenant 3 heures de communications. Infonie fait ainsi grimper son tarif de plus de 50 %. Ses autres forfaits augmentent tous en moyenne de 20 à 30 %.

• 52 francs
On ne peut plus s'abonner à moins chez Wanadoo. Ce prix d'entrée censé attirer les plus timides aura été, jusqu'à ce mois d'octobre, de 38 francs pour trois heures de connexion. 52 francs, mais, il est vrai, 5 heures de surf..

• 1 000 francs
En étudiant les nouveaux tarifs de Club-Internet, nous avons fait une simulation : communications, forfait, assistance, formation... le tout compris (p 62). Une note qui peut grimper très très vite, dès qu'on achète des services payants. Octobre 2001

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