Vousnousavezécritpare-mail,nousvous e-mail, nous vous répondons J’ai signé avec un fournisseur d’accès Internet à fin juillet. Début octobre, malgré de nombreuses promesses de raccordement « sous 48 heures », je n’ai toujours pas de connexion. Puis-je annuler ma commande et revenir à mon ancien fournisseur ? Jean-Yves Vous pouvez adresser à votre fournisseur d’accès un courrier en recommandé en lui demandant le raccordement de votre ligne sous un délai de 15 jours, sous peine de procéder à la résiliation du contrat sans frais pour le défaut de prestation. Les contrats avec les FAI ne comportent généralement pas d’engagement de délai, mais 2 mois sont clairement ails considérés comme supérieurs à la normale. Suite à une saisie-attribution prononcée par le tribunal pour le remboursement de 1.500 € de frais d’avocats, je express voulais savoir si la saisie pouvait être effectuée non seulement sur mon compte courant, mais également sur mon livret A ou d’autres livrets bancaires ? Paul La saisie-attribution, qui a remplacé la saisie-arrêt, peut être effectuée sur tous les comptes, y compris les livrets, mais pas sur les comptes-titres et les valeurs déposées dans un coffre-fort. Lorsqu’un compte bancaire fait l’objet d’une saisie-attribution, le compte est bloqué sauf pour une somme égale au RSA pour une personne seule sans enfant (soit 466,99 € pour 2011) ; cette somme est destinée à assurer les paiements des dépenses alimentaires urgentes. Suite à un démarchage à domicile, j’ai changé de fournisseur pour le gaz et l’électricité. Les sommes prélevées n’étant pas avantageuses, je souhaite revenir à mon tarif précédent. Quelles sont les démarches ? Philippe Depuis l’ouverture à la concurrence, on distingue 2 types de tarifs pour le gaz et l’électricité : les prix libres et les tarifs réglementés, définis par le gouvernement. La loi prévoit que tout utilisateur peut revenir au tarif réglementé (au moins 6 mois après l’avoir quitté) et changer alors de fournisseur sans avoir à informer le précédent de l’opération. La résiliation de votre contrat actuel sera automatiquement effectuée lorsque votre contrat avec votre nouveau fournisseur prendra effet. LES NEWS DU WEB I Les lapins ne sont pas crétins Avec la mise en redressement de Minscape, le sort des petits lapins électroniques Nabaztag, rebatpisés les Karotz, était en suspens. La société Aldebaran, spécialiste de la robotique, vient de racheter cette division, qui complète son offre, avec notamment le petit humanoïde Nao, et envisage de nombreux développements d’applications. I Une tablette à 35 dollars Malheureusement, pas pour les consommateurs français. En effet, cette nouveauté, « la tablette la moins chère du monde » est lancée en Inde à destination des étudiants. L’Aakash (ciel en hindi) permet de surfer sur le Net, de participer à des conférences vidéo, avec une autonomie de 3 heures. Après la voiture et la maison, l’Inde est décidément un adepte des produits low cost. I Pour Windows, Chrome est un virus ! Fin septembre, de nombreux utilisateurs de Microsoft Security Essentials, l’antivirus gratuit de Microsoft, ont eu la surprise de constater que le programme détectait un fichier de Chrome, le navigateur Internet de Google, comme s’il s’agissait d’un cheval de Troie, et qu’il supprimait ensuite le logiciel du système. Microsoft a présenté ses excuses pour cet incident. STOP ARNAQUES - NOVEMBRE 2011 61