Novembre 2011 édito Mieux protéger les consommateurs Fin septembre, le projet de loi présenté par Frédéric Lefebvre, secrétaire d’état en charge de la Consommation, a étendu la protection des usagers dans plusieurs domaines, notamment sur la téléphonie et l’accès à Internet. évidmeent, nous ne pouvons qu’approuver une telle initiative. Mais estce vraiment de nouvelles lois dont nous avons besoin ? En fait, la principale attente des Français est probablement ailleurs, dans plus de simplicité et de trensparence. Car plus la législation se renforce, plus elle se complique et moins elle devient accessible aux consommateurs. Ce que nous attendons tous, c’est moins de nouvelles mesures que la conpréhension simple et applicable de celles qui existent. Et là, beaucoup de chemin reste encore à parcourir La rédaction édité par Entreprendre (Lafont presse) 53, rue du Chemin Vert 92100 Boulogne-Billancourt www.lafontpresse.fr Accueil : 01.46.10.21.21 - Fax : 01.46.10.21.22 Directeur de la publication et de la rédaction : Robert Lafont robert.lafont@lafontpresse.fr COORDINATION Laura Roland - Tél. : 01.46.10.21.04 laura.roland@lafontpresse.fr RÉDACTION 15, rue Girard - 93100 Montreuil Tél. : 01.77.56.77.00 Rédactrice en en chef : Isabelle Goubieri.goubier@adn-medias.com Responsable de rubriques : Hélène Lepelletierh.lepelletier@adn-medias.com Journalistes : Benjamin Abline, Alice Belmont, PAuline Baron, Lionel Dupré, Marine Guyppé, Marie Fronsac, Nicolas Lacombe, Virginie Legourd, Benoit Léty, Olivier Moulergues, Stéphanie Muller, Louise Roumieu, Thomas Rousseau, Nelly Scott Secrétaire de rédaction : Jehanne Lghachi Correctrice/Assistante de fabrication : Riana Ralijaona FABRICATION Conception/réalisation : ADN-Médias Maquettistes : Thomas Meunier, Estelle Short Imprimerie : Roto Champagne (52 - Chaumont) ADMINISTRATION Directeur comptable : Didier Delignou - Tél. : 01.46.10.21.02 didier.delignou@lafontpresse.fr Sandra Da Rosa - Tél. : 01.46.10.21.03 sandra.darosa@lafontpresse.fr Mélanie Dubuget - Tél. : 01.46.10.21.28 melanie.dubuget@lafontpresse.fr COMMUNICATION & PARTENARIATS Éric Roquebert - Tél. : 01.46.10.21.06 eric.roquebert@lafontpresse.fr Sylvie Deroire sylvie.deroire@lafontpresse.fr PUBLICITÉ Directeur de la publicité : Fabrice Calvo - Tél. : 01.46.10.21.10 fabrice.calvo@lafontpresse.fr Directrice de clientèle : Louisa Gassab Tél. : 01 46 10 21 13 louisa.gassab@lafontpresse.fr Marion Dememes - Tél. : 01 46 10 21 30 marion.dememes@lafontpresse.fr Coordination : Marie-Anaïs Zisseler - Tél. : 01.46.10.21.26 marieanais.zisseler@lafontpresse.fr DIFFUSION PRESSE Directeur : Patrick Ferry - Tél. : 01.46.10.21.23 patrick.ferry@lafontpresse.fr Distribution : MLP Promotion des ventes : Aurelia Marin aurelia.marin@lafontpresse.fr ABONNEMENTS Dominique Bokey dominique.bokey@lafontpresse.fr Mokrane Zeffane mokrane.zeffrane@lafontpresse.fr INTERNET & ORGANISATION Directrice déléguée : Isabelle Jouanneau - Tél. : 01.46.10.21.31 isabelle.jouanneau@lafontpresse.fr Arnaud Hontas - Tél. : 01 46 10 21 32 arnaud.hontas@lafontpresse.fr STOP ARNAQUES st édité par Entreprendre S.A au capital de 246 617.28 € - RCS NANTERRE 403 216 617 SIRET : 403 216 617 000 23 NAF : 5814Z SA 53 rue du Chemin Vert 92100 Boulogne-Billancourt Tél. : 01.46.10.21.21 - Fax : 01.46.10.21.22 Toute reproduction, même partielle, des articles et iconographies publiés dans STOP ARNAQUES sans l’accord écrit de la société éditrice est interdite, conformément à la loi du 11 mars 1957 sur la propriété littéraire et artistique. 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