DESIGNER Comment a commencé l’aventure made.com ? Made.com a été créé à partir d’une intention ambitieuse et à laquelle nous étions très attachés  : le design de qualité doit être accessible à tous. C’est pour cette raison qu’avec Ning Li et Chloé Macintosh nous avons décidé de monter le projet il y a cinq ans à Londres. Le concept est né d’une frustration que nous avions chacun expérimenté dans notre vie de tous les jours. À partir de cette idée de départ, et fort de notre volonté de changer la manière dont les consommateurs ont accès au design, nous avons construit une plateforme totalement innovante. Celle-ci nous permet de réinventer le processus de développement, de vente et de distribution de mobilier design. Made.com est la première vraie marque de mobilier on-line à proposer en France une offre aussi large, originale et toujours renouvelée. Chaque semaine, 2 nouvelles collections exclusives issues du bureau de création interne ou de collaborations avec des designers externes sont mises en lignes. Ce design RENCONTRE AVEC JULIEN CALLÈDE CO-FONDATEUR DE MADE.COM Directeur des Opérations et co-fondateur de Made.com, Julien Callède revient avec nous sur l’histoire et les ambitions du site qui a révolutionné le business model de la vente de meubles design. propre à la marque, et l’incessant renouvellement de nos collections, font de Made.com une marque de référence sur la toile. Made.com se distingue, de plus, par cette volonté de mise en relation directe des consommateurs avec les fabricants afin d’offrir un prix juste tout en garantissant une excellente qualité des produits et matériaux. Notre business model nous permet de prendre des risques, de lancer un maximum de nouveaux designs et de parier sur de jeunes créateurs. Ceci donne une opportunité unique à énormément de designers qui ont généralement beaucoup de mal à se faire un nom et à trouver une audience qui pourtant n’attend qu’eux. Les designers avec lesquels nous collaborons peuvent être très jeunes et réaliser leur premier projet avec Made.com, tout comme nous travaillons aussi avec des designers reconnus (comme Olivia Putman) ayant une grande expérience. Collaborer avec un maximum de designers externes est une opportunité immense car ils nous apportent tous un œil différent et un style bien à eux. Pendant tout le processus de développement d’une collection, les designers sont extrêmement impliqués et participent autant au design qu’à la réalisation technique du produit. Quelle est votre recette pour proposer des objets design à prix cassés ? Notre succès s’explique par le fait que nous proposons une alternative innovante aux acteurs du marché actuel. L’industrie du meuble n’a pas beaucoup évolué depuis 20 ans et notre business model fonctionne différemment. En supprimant Canapé Jonah de James Harrison les intermédiaires de la chaine de production et de distribution, nous pourvoyons aux besoins de nos clients d’une manière différente et originale en leur faisant bénéficier des réductions de coûts engendrés. Vous bouleversez la chaîne de distribution traditionnelle. Votre idée a-t-elle été bien reçue dans le monde du design ? Tout à fait. Passées les premières années durant lesquelles certains acteurs de l’industrie pouvaient se poser des questions, notamment sur notre capacité à développer aussi vite de nouveaux produits originaux, et à générer d’importants volumes de vente, c’est tout l’inverse qui se produit depuis au moins 3 ans. Les designers avec lesquels nous collaborons reçoivent de plus en plus de presse et génèrent régulièrement la majeure partie de leurs revenus grâce à nos collections. Nous recevons énormément de nouvelles propositions de collaboration toutes les semaines. Même la presse spécialisée s’y met, comme le prouvent nos deux collections créées récemment en collaborations avec Elle Décoration et Living Etc en Angleterre. Comment faites-vous le travail de sélection des objets vendus sur le site ? La sélection des produits est le fruit du travail de nos équipes de développement interne, des discussions que nous avons régulièrement avec nos designers internes et externes, et du feedback de nos clients. Notre processus de développement produit nous permet de lancer énormément de collections très vite avec très peu d’investissement. Celles qui marchent le mieux restent en ligne, et celles qui reçoivent moins d’intérêt consommateur MADE'sont remplacées par de nouvelles collections encore plus attrayantes. Tout va très vite. Quelles sont vos meilleures ventes, vos objets phares ? Bureau Stroller de Steuart Padwick Coiffeuse Fonteyn de Steuart Padwick Canapé Jonah de James Harrison Comment votre concept va-t-il évoluer ? Made.com a pour ambition de devenir le leader européen online pour l’aménagement de la maison. Pour y parvenir, plusieurs axes  : développer de nouvelles catégories de produits. Nous avons lancé dernièrement le linge de lit et de bain, les accessoires de décoration. Sans compter la gamme pour enfant que nous avons lancé en mars dernier. L’accueil des clients est très encourageant. l’ouverture à de nouveaux marchés. Après le Royaume-Uni et l’Irlande, puis la France et l’Italie en 2013, nous avons ouvert les Pays-Bas en 2014. Nous avons lancé l’Allemagne en mars 2015. Bureau Stroller de Steuart Padwick Coiffeuse Fonteyn de Steuart Padwick 18 1 Téléchargez l’appli Surface Privée, scannez les photos et accédez au contenu enrichi !