Paradiski Infosnews n°129 24 fév 2020
Paradiski Infosnews n°129 24 fév 2020
  • Prix facial : gratuit

  • Parution : n°129 de 24 fév 2020

  • Périodicité : irrégulier

  • Editeur : Sarl SDGB

  • Format : (170 x 245) mm

  • Nombre de pages : 52

  • Taille du fichier PDF : 15,9 Mo

  • Dans ce numéro : ESF, Peisey-Vallandry, le ski c'est maintenant et jusqu'au printemps.

  • Prix de vente (PDF) : gratuit

Dans ce numéro...
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ENCONTRE LES ARCS 10# INFOSNEWS/PARADISKI C'EST MON MÉTIER Responsable du pôle Loisirs, Sports et Animations Le sourire, Raphaël Villard, responsable du pôle Loisirs, Sports et Animations à l'Office de Tourisme des Arcs, nous en a parlé à maintes reprises lors de notre rencontre. C'est pour lui un véritable moteur au quotidien, qu'il envisage comme étant le dénominateur commun entre ses équipes et les clients. Peux-tu commencer par te présenter et nous expliquer ton parcours jusqu'ici ? Je suis originaire de Grenoble. J'ai commencé les saisons à La Plagne où j'ai passé 5 ans à Montchavin les-Coches à m'occuper des animations et des événements. Il y 8 ans, la station des Arcs a restructuré son Office de Tourisme en intégrant le Club des Sports. Un nouvel organigramme a vu le jour, avec des nouveaux postes dont le mien. En quoi consiste ton métier ? Mon métier est très marqué par les saisons d'hiver car j'ai également la charge de la gestion du Club des Sports. L'été, tout est différent. Nous avons créé le concept "Hero Les Arcs" il y a maintenant 5 ans afin de présenter le panel d'activités disponibles aux clients un peu à la façon d'un parc d'attractions. En tout 140 personnes accueillent les vacanciers et leur font découvrir leurs activités. Nous sommes très satisfaits des résultats obtenus jusqu'à aujourd'hui. Nous travaillons d'ailleurs actuellement sur une déclinaison de "Hero" sur Bourg Saint Maurice. Est-ce un métier singulier ? Oui car il n'y a pas d'école où l'apprendre ! Il faut être sur le terrain, pouvoir assumer plusieurs casquettes à la fois  : animateur, gestionnaire... Je pense que le point clé de ce métier est de toujours garder en tête que nous travaillons pour la satisfaction du client. Ils nous le rendent bien à travers leurs sourires, et c'est aussi cela que je trouve extrêmement enrichissant dans ce métier de contact. Quelles sont les qualités requises pour l'exercer ? C'est un métier passion. Il faut avoir l'envie, faire preuve de bon sens, être innovant pour être capable de proposer quelque chose qui colle toujours aux attentes de nos visiteurs. Je pense qu'il est indispensable d'avoir le goût du challenge, d'aimer les défis. En tout cas, pour ma part, c'est comme cela que je fonctionne, c'est ce qui me booste. Selon les situations, il est parfois utile également de savoir prendre du recul. Cela aide à recentrer sa réflexion, à garder la motivation et à bien garder en ligne de mire ses objectifs. Et le plus délicat dans ton travail ? Le management, l'approche humaine. Il faut faire en sorte d'emmener son équipe vers sa philosophie, lui demander plus que des heures de travail  : il faut rentrer dans le moule et donner un peu de son âme. Le recrutement a, à ce titre, une importance cruciale. Il faut repérer les jeunes avec une vraie conscience professionnelle. Autre point  : le fait de fédérer l'ensemble des acteurs qui peuvent être amenés à intervenir sur un événement, comme un ski show par exemple. J'attache une importance particulière à ce que le rendu soit le plus professionnel possible, et pour cela, il faut que chacun joue le jeu. Mais il n'est pas toujours simple de donner des directives à des professionnels qui travaillent pour une autre entité que la vôtre. Le tout est de comprendre que l'on œuvre dans le même sens, vers le même objectif, qui est de valoriser notre station et de séduire les vacanciers. Un souvenir qui t'a marqué ? Oui, c'était lors d'une course Hero Game l'été dernier, une course d'obstacles parentsenfants. Les parents viennent souvent pour faire plaisir aux enfants, et certains se surpassent vraiment lors de cette épreuve. Les enfants les motivent et les encouragent pendants qu'ils sont en pleine action, il y a parfois comme une inversion des rôles. A l'issue de la course, nous remettons des médailles, traditionnellement une aux enfants. Une petite fille a préféré la remettre à sa maman car celle-ci en avait vraiment bavé. C'était un très chouette moment, un moment très privilégié de partage intergénérationnel. (C.K.) Raphaël Villard is the responsible of the sector Leisure, Sports and Animations at the Tourist Office of Les Arcs. Originally from Grenoble, Raphaël started working in La Plagne where he spent 5 winter seasons in Montchavin-Les Coches. He organised animations and events. He switched to the Tourist Office in Les Arcs 8 years ago. Raphaël organises animations in winter and summer, he loves to meet new people and to offer them an unforgettable stay in the mountains. He feels privileged to work in this exceptional environment. Evolution 2
Photos Manu Reyboz - Adobe Stock - Studio Arch, Plus Haut Design CRÉATION ATELIER-CONFITUREMAISON.COM LE BC7 LE BC7 - RESTAURANT Brasserie de montagne LE BC7 LOUNGE BAR Ambiance & concerts live LE NOUVEAU LIEU DE VIE POUR LES AMOUREUX DE NATURE 106 CHAMBRES & SUITES, 4 DORTOIRS, 9 CAPSULES À 2 PAS DE LA GARE ET DU FUNICULAIRE DOMAINE DES ARCS/PARADISKI en moins de 7 minutes QUARTIER DES ALPINS BOURG SAINT MAURICE-LES ARCS WWW.HOTEL-BASECAMPLODGE.COM +33 (0)4 79 31 72 81



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