À lire Faits et foutaises dans le management > Méthode systématique pour démolir les demi-vérités pernicieuses et les croyances idiotes qui empoisonnent trop souvent la vie des entreprises. « Ce qui fait marcher les gens dans l’entreprise et ailleurs, ce sont les incitations financières », « la réussite d’une entreprise repose avant tout sur sa stratégie », « une entreprise doit savoir maîtriser le changement », « ce qu’il faut à une entreprise, c’est un grand leader »... Autant d’exemples d’affirmations péremptoires que vous avez sans doute déjà entendues… et pour cause, puisqu’elles inspirent fréquemment le management et les prises de décision dans les entreprises. Et si elles étaient fausses, ou seulement partiellement vraies ? Et si les incitations financières avaient des conséquences qui altèrent la performance ? Et si se focaliser sur la stratégie plutôt que sur l’efficacité opérationnelle était une erreur grossière ? Des questions – parmi d’autres –, auxquelles répond cet ouvrage iconoclaste qui repose sur un constat simple : le management se fonde le plus souvent, non pas sur l’analyse de faits avérés, mais sur des croyances inspirées par l’espoir, l’angoisse, ou l’idéologie. Les décisions des managers s’appuient sur une information très incomplète, souvent biaisée, et mal analysée. Dans bien des cas, elles ne reposent pas sur une réflexion autonome mais sur l’imitation irréfléchie de ce que font les concurrents. Pourtant, un autre management est possible. Les auteurs, tous deux professeurs à l’université de Stanford, aux États- Unis, proposent ainsi le développement du « management factuel » ou « management fondé sur la preuve » : plutôt que d’asséner des vérités prétendument indépassables, ils invitent les managers à remplacer les demi-vérités pernicieuses, les idées reçues et les mauvaises pratiques décisionnelles par l’évidence des faits et proposent la méthode pour y parvenir. 30 Jeffrey Pfeffer et Robert Sutton Vuibert, 266 pages, 25 euros. Objectif zéro-sale-con > Petit guide de survie face aux connards, despotes, enflures, harceleurs, trous du cul et autres personnes nuisibles qui sévissent au travail. Harceleurs, petits chefs, autocrates, sales cons... Odieux, parfois brillants, souvent nuisibles, ils plombent l’atmosphère et la vie de l’entreprise (ou du service) et ses résultats. C’est donc un objet très sérieux, traité non mois sérieusement et avec méthode par un professeur de management à la Stanford Engineering School, mais non sans une certaine distance qui ouvre accessoirement la porte à une dérision souvent jouissive. Sur le fond, Robert Sutton se penche notamment sur l’énormité du CTSC (coût total des sales cons) dans les organisations, explique comment repérer les sales cons certifiés et, objectif global, expose les méthodes d’un véritable objectif zéro-sale con pour un environnement de travail civilisé. Un livre utile pour lutter contre toutes les formes de harcèlement au travail, convaincre que le respect mutuel est la meilleure méthode de management, et commencer à faire passer un message évident : même s’ils sont parfois brillants, les individus qui se comportent comme des sales cons doivent être considérés comme des incompétents. TRIMESTRIEL N° 6 J U I N 2 0 0 8 Robert Sutton, Vuibert, 184 pages, 18 euros.