Métro Belgique n°4304 30 mar 2021
Métro Belgique n°4304 30 mar 2021
  • Prix facial : gratuit

  • Parution : n°4304 de 30 mar 2021

  • Périodicité : quotidien

  • Editeur : n.v. Mass Transit Media

  • Format : (235 x 315) mm

  • Nombre de pages : 20

  • Taille du fichier PDF : 4 Mo

  • Dans ce numéro : les autotests arrivent en pharmacie.

  • Prix de vente (PDF) : gratuit

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INFO DE LA STIB Les voyageurs de la STIB de plus en plus satisfaits du service Avec une note globale de 7,3/10, les voyageurs de la STIB indiquent qu’ils sont très satisfaits du service offert par les transports publics bruxellois en 2020, malgré une année diffcile en raison de la crise sanitaire liée au COVID-19. Une meilleure ponctualité, plus de confort et des véhicules plus propres sont les trois éléments qui ont particulièrement séduit les voyageurs. La STIB n’a pas à rougir des résultats de son dernier baromètre de satisfaction. La note moyenne globale pour 2020 s’élève à 7,3/10 contre 7,1/10 en 2019. 81% des répondants accordent aux services une note égale ou supérieure à 7/10. Soit une augmentation de 5% par rapport au résultat de 2019. (L-I I I:e.brussels..çie C'EST NOUS TOUS LE MÉTRO S’AMÉLIORE LE PLUS Parmi les différents modes de transport, c’est au métro que l’augmentation de la satisfaction est la plus frappante. Saturé aux heures de pointe en 2019, il est aujourd’hui à 60% de sa fréquentation d’avant Covid. Cela signifie plus de confort à bord des véhicules. Les voyageurs ne s’y sont pas trompés. Ils attribuent en 2020 la note de satisfaction de 7,5/10 au métro (contre 7,3/10 en 2019). Les correspondances aux heures de pointe (6,8/10 contre 6,5 en 2019) et le confort pendant le trajet dans le métro (6,9/10 contre 6,5 en 2019) s’améliorent très sensiblement. Ces chiffres sont le résultat direct du maintien des fréquences maximales malgré la baisse de la fréquentation. L’arrivée sur le réseau des nouvelles rames de métro M7 en 2021 devrait encore accroître cette notion de confort accru dans les véhicules y compris en cas de remontée de la fréquentation. Outre le métro, les notes sont également en hausse pour le bus (6,7/10 contre 6,5/10), où les livraisons de nouveaux véhicules se poursuivent. LA PONCTUALITÉ FAIT UN GRAND BOND EN AVANT En 2020, la plupart des voyageurs continuent de classer les cinq mêmes critères comme prioritaires  : fréquences, confort, ponctualité, correspondances, temps de parcours. Parmi ces critères, l’augmentation la plus marquante est celle enregistrée par la ponctualité des véhicules de surface. La satisfaction pour ce critère a augmenté de 0,4 point pour atteindre 6,9/10 (contre 6,5/10 en 2019). La diminution de la congestion automobile à Bruxelles en 2020 a eu un impact positif sur la fluidité du trafic des bus dans la ville. Cela montre également qu’un trafic plus fluide a un impact significatif sur la satisfaction des usagers des transports publics. Les notes attribuées aux fréquences (+0,3), confort (+0,3), correspondances (+0,2) et temps de parcours (+0,2) forment également une belle courbe ascendante. DES VÉHICULES PLUS PROPRES Mais ce qui frappe dans cette année 2020 touchée par la crise COVID-19, c’est l’importance que les voyageurs accordent à la propreté. Celle-ci est passée de la 10e à la 8e place dans la liste des priorités. Les renforts de nettoyage dans les dépôts mais PASSEZ D'UN TRANSPORT À L'AUTRE AVEC L'APP STIB NE RATEZ AUCUNE CORRESPONDANCE GRÂCE À L'INFO EN TEMPS RÉEL aussi sur le réseau dans les stations et dans les véhicules font passer la satisfaction des voyageurs en termes de propreté de 6,2/10 à 6,5/10. De manière générale, on constate une forte progression de la propreté, tant pour le métro (6,6 contre 6,3/10 en 2019), le tram (7/10 contre 6,8) et le bus (6,9/10 contre 6,7) que pour les stations de métro (6,7/10 contre 6,5). En revanche, la propreté aux arrêts reste stable à 6,4/10. D’autres critères ont également rencontré un écho favorable auprès des voyageurs  : l’information aux voyageurs (7,0/10 contre 6,7/10), le customer care (7,2/10 contre 6,6/10), la disponibilité des escalators (6,4/10 contre 6,0). LA STIB POURSUIT SES EFFORTS La STIB ne se repose évidemment pas sur ses lauriers et poursuit divers projets d’amélioration  : livraisons de nouveaux bus, trams et métro, augmentations de fréquences, nouvelles lignes de bus, etc. ◀
metrotime.be MARDI 30/3/2021 BD 13 Uniquement sur RDV Action immobile Si TOUT LE MONDE R.CDOiSAiT SON ACTiViTÉ, LA PLANÈTE NE PORTERAiT PAS PLUS MAL. PAPA,/Qu'EST-CE QUE TU FiCkteS ? I C'EST COMME 0 QUE TU VAS SAOVE2 LA PLANÈTE ? * NOUVEAU TOME 1 DISPONIBLE AU RAYON BD Madaule & Priou Bamboo Édition BAMBOO ÉDITION www.bamboo.fr 47 20



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