Métro Belgique n°4205 30 jun 2020
Métro Belgique n°4205 30 jun 2020
  • Prix facial : gratuit

  • Parution : n°4205 de 30 jun 2020

  • Périodicité : quotidien

  • Editeur : n.v. Mass Transit Media

  • Format : (235 x 315) mm

  • Nombre de pages : 24

  • Taille du fichier PDF : 3,3 Mo

  • Dans ce numéro : une cathédrale pour Monet.

  • Prix de vente (PDF) : gratuit

Dans ce numéro...
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INFO DE LA STIB De nouveaux automates de vente sur le réseau de la STIB La STIB remplace ses automates GO destinés à la vente de titres de transport. Avantage de ces nouveaux appareils ? Ils sont plus faciles à utiliser, offrent une nouvelle interface et sont disponibles dans deux versions, dont l’une permet la délivrance immédiate de cartes MOBIB Basic. Certains voyageurs les avaient peut-être déjà remarqués. A l’automne dernier, la STIB installait, en plusieurs endroits du réseau, les premiers exemplaires de nouveaux automates de vente GO. Il s’agissait alors de la phase « pilote » du projet. La deuxième phase d’installation, prévue initialement en mars, avait dû être reportée en raison de la crise du coronavirus. Bonne nouvelle, elle a maintenant pu reprendre. INTERFACE, FACILITÉ D’UTILISATION, CARTE MOBIB BASIC 403 automates de vente GO sont actuellement répartis dans toutes les stations de métro et, en surface, dans toute la ville aux principaux arrêts de tram et de bus. Ils permettent d’acheter des titres de transport et de recharger des abonnements 7/7j, 24h/24. Ces GO vont être remplacés par des appareils de nouvelle génération. Au-delà de leur look plus moderne, ces nouveaux appareils d’utilisation et plus intuitive, avec notamment un écran tactile qui remplace la molette, fastidieuse à manipuler. Les nouveaux automates de la STIB seront disponibles en deux versions  : une version « light » (appareils bleus) et une version « full » (appareils rouges). La version « light » permet de recharger sa carte MOBIB (Basic et nominative) et accepte uniquement le paiement par carte bancaire. La version « full » permet, comme c’est le Métiers à la loupe Site internet, application mobile, newsletter… Monika Bachul est gestionnaire des médias digitaux à la STIB. Car la STIB, c’est bien plus que des bus, des trams et des métros. J’ai un diplôme en communication management. C’est en consultant le site du VDAB que j’ai vu une m’intéressait à la STIB. J’avais eu de bons échos sur l’entreprise, notamment de la part de personnes qui y travaillaient. Et la STIB avait très bonne réputation en tant qu’employeur. Je me suis donc lancée. Vous voilà gestionnaire des médias digitaux ment communication », comme je le faisais avant, et justement, c’est ce qui me plaît ! Je veux de la nouveauté, des challenges et c’est ce que cas des GO actuels, de recharger une carte MO- BIB (Basic ou nominative) et d’acheter des tickets sans contact. Le paiement peut se faire soit en espèces, soit par carte bancaire ou en paiement sans contact (carte ou Smartphone). La grande nouveauté du nouveau modèle « full » est qu’il délivre également des cartes MOBIB Basic. Plus besoin donc de se rendre en KIOSK, BOO- TIK ou de commander sa carte par Internet. Pour rappel, la carte MOBIB Basic permet de charger l’ensemble des titres de transport de la STIB, excepté les abonnements (pour lesquels il faut une carte MOBIB nominative). DÉPLOIEMENT PROGRESSIF Le déploiement des nouveaux automates de vente a débuté à l’automne 2019 par une phase pilote. Dix nouveaux automates (un mix des deux versions) ont été installés sur le réseau (Rogier, Gare du Midi, Schuman, Arts-Loi, Gare centrale, Parc, Bourse). L’objectif du pilote était d’évaluer le bon fonctionnement des nouveaux appareils et de la plateforme de gestion. De plus, cette phase préliminaire a permis à la STIB de prendre connaissance des retours d’expérience des voyageurs. Une deuxième phase d’installation était prévue en mars dernier, mais elle a dû être reportée en raison de la crise du COVID-19. La Belgique tallation des nouveaux automates de vente GO j’ai trouvé dans ma fonction. Je coor- moyens de communication, les différents médias, correctement et de manière uniforme. Par exemple pour la newsletter, qui paraît toutes les deux semaines et compile infos réseaux, infos travaux, concours, nouveautés, etc., je rassemble les textes, les infos et je mets en page le contenu reçu. Je veille à la cohérence générale sur chaque média, je forme les collaborateurs à l’utilisation de l’outil de publication et je les aide en cas de souci avec l’un ou l’autre canal. Vous avez travaillé sur la nouvelle application ? Je n’ai pas créé la nouvelle application mais je gère les questions et remarques que l’on reçoit à propos de l’application via les stores (Apple Store et Google Play Store). Je transmets en interne les retours des utilisateurs, qui sont pris en nouvelles fonctionnalités. On a ainsi tenu compte de leurs remarques concernant l’obligation de se créer un compte pour utiliser la fonctionnalité « favoris » et, dorénavant, ce n’est plus obligatoire. Que ce soit pour l’application ou les autres modes de communication, je fais « comme les clients », je les tionnalités, les mises à jour, si tout fonctionne bien, si c’est agréable, si l’ergonomie est adaptée, etc. « Il y a tellement de possibilités à la STIB ! Il faut oser, se lancer ! » Et visiblement, cela vous plaît ! Ce que j’aime, c’est que ce n’est jamais la même chose. Il y a beaucoup d’opérationnel, on ne s’ennuie jamais. On travaille sur des projets, mais on réagit aussi aux remontées des clients, internes ou externes. a pu reprendre mi-juin. L’objectif est de remplacer l’ensemble des automates actuels par les nouveaux modèles d’ici le printemps 2022. ◀ FICHE D’IDENTITÉ Prénom  : Monika Nom  : Bachul Fonction  : gestionnaire des médias digitaux Age  : 32 ans A la STIB depuis  : début 2019 Domicile  : Zaventem La STIB mérite-t-elle sa bonne réputation ? J’ai trouvé ma place à la STIB ! J’ai été directement intégrée à l’équipe. coup d’avantages à son personnel – salaire, congés, assurances … - mais surtout, et c’est très important pour pectives de carrière et de formation ! bilités, il y a tellement de métiers différents. Le monde du digital évolue non-stop et la STIB me permet de me former, d’évoluer moi-même. J’aide, à ma manière, à faire fonctionner le réseau, même si je ne suis pas « derrière les commandes » d’un bus, d’un tram ou d’un métro. On apporte tous ◀
metrotime.be MARDI 30/6/2020 BD 17 ? oui, elle revient de chez le garagiste ! ceci dit, elle est top, cette id ! elle a sa belle couleur rouge capucine d’origine… elle a bien ses chevrons argentés alors que ceux de la ds sont dorés… bah, pourquoi ? elle a l’air nickel, sa ds du pauvre ! m’enfin, mon cœur… ne te mets pas dans un état pareil… et depuis, il dit que sa vie est fichue ! … sa suspension hydropneumatique, le moteur de la traction de 66 chevaux… bref, comme si elle sortait d’usine ! LES FONDUS DE CAZENOVE RICHEZ BLOZ ne lui dis pas ça ! il va déprimer encore plus ! pour l’habitacle c’est tout confort ! le levier de vitesse à l’emblématique boule blanche… il a un souci avec son id 19, ton mari ? sauf que le garagiste a remplacé la batterie sans le prévenir… hey ! ‘pas de ma faute si l’id va nettement moins vite que la ds… et c’est pas le même niveau d’équipements… … sièges avant inclinables, montre, miroir de courtoisie, accoudoir arrière central, arrivée de chauffage à l’arrière… et c’est plus du tout le modèle d’origine ! NOUVEAU TOME 1 DISPONIBLE AU RAYON BD Cazenove, Bloz & Richez Bamboo Édition www.bamboo.fr



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