Meet and Travel Mag n°8 jui/aoû 2011
Meet and Travel Mag n°8 jui/aoû 2011
  • Prix facial : gratuit

  • Parution : n°8 de jui/aoû 2011

  • Périodicité : bimestriel

  • Editeur : Éditions Quatro

  • Format : (220 x 300) mm

  • Nombre de pages : 116

  • Taille du fichier PDF : 10 Mo

  • Dans ce numéro : Vietnam - Irlande - Tunisie/Maroc - Majorque - Chantilly

  • Prix de vente (PDF) : gratuit

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DoSSieR 102 LES BUDGETS SOUMIS AU ROULEAU COMPRESSEUR Si les patrons d’agences modèrent leur optimisme, c’est aussi que la crise a laissé des traces. Les délais de réponse aux briefs et d’organisation des évènements sont toujours plus courts, les séminaires et les incentives restent plus souvent en France, durent moins longtemps. Surtout, la contrainte budgétaire est omniprésente. Cela est ressenti diversement par les agences, mais beaucoup témoignent d’annonceurs ayant conservé des budgets « de crise », en baisse d’un tiers ! La présidente de Connect Factory, Valérie Levasseur note ainsi : « à côté d’une minorité de beaux évènements, nous avons à faire à des sociétés qui cherchent à « industrialiser » celles de leurs opérations qui se répètent le plus, et à d’autres ayant drastiquement baissé leur budget sur des évènements gardant un contenu important, tout en conservant les mêmes attentes ! ». Il n’est plus rare de voir des appels d’offre avec des budgets très insuffisants. « Les équipes en place chez nos clients ont évolué » explique Didier Roux, directeur général de l’agence Blue Yellow. « Ils ont supprimé les postes dédiés à l’évènement ou ont nommé à ces postes des personnes connaissant peu l’activité. Ils sont d’autant plus exigeants qu’ils ne se rendent pas compte des réalités de notre métier. Heureusement, ils restent sensibles à nos conseils ». Si la réponse se trouve souvent dans la créativité, pour gagner certains appels d’offres il est impératif de comprimer ses coûts, voire sa marge qui atteint une somme parfois dérisoire. Jusqu’où ira la spirale des budgets toujours plus bas ? Pour beaucoup la vigilance s’impose car le marché revient difficilement en arrière. « On ne peut pas tout faire à moindre coût, il y a une limite » constate Franck Etienne, qui résume l’enjeu de cette situation : « en réponse à la pression sur les prix nous devons valoriser notre capacité de conseil, car les agences ont besoin de se développer et de réunir les compétences nécessaires pour l’avenir. Une bonne politique de vente est dans l’intérêt des agences et des annonceurs. Une réflexion doit être menée sur le sujet ». La tâche serait plus simple si l’habitude avait été prise de mesurer précisément l’impact des évènements sur leur cible. Le retour sur investissement est une priorité pour les clients. Or cela n’a jamais été le fort du secteur en dépit des outils mis au point, tels que le référentiel ANAé - Occurrence. « On propose cet outil systématiquement » souligne Patrick Funel, vice-président du groupe Ormès. « Les prescripteurs sont contents de savoir que cela existe mais s’en servent très peu. C’est dommage. Nous devons donc les informer davantage sur l’intérêt de cet outil. Je sens une écoute et je pense que cela viendra avec le temps ». A l’heure où les décideurs doivent justifier chaque euro investi, il vaudrait mieux que le processus s’accélère… MEET AND TRAVEL MAG TROP D’APPELS D’OFFRE TUE L’APPEL D’OFFRE Autre problématique qui fait réagir la profession, la multiplication des consultations dans le cadre des appels d’offre. Depuis la crise, ceux-ci mettent davantage d’agences en compétition : trois, voire quatre ou plus ! A tel point que l’ANAé a récemment pris la parole à travers un communiqué pour alerter le secteur. Le coût moyen serait de 6 000 euros HT par agence et par projet, et au-delà de 10 000 euros HT quand l’évènement est d’envergure. Des chiffres issus d’une étude de 2010 de l’association, et qui appuient les recommandations du Guide de la relation annonceur-agence publié en novembre par l’ANAé, l’AACC et l’UDA. « La consultation est un procédé tout à fait normal, mais dans plus de la moitié des cas l’annonceur reconduit son agence, et faire un appel d’offre pour la forme n’a pas d’intérêt » déplore Philippe Fournier, Président de l’ANAé, qui insiste sur « le besoin pour les agences d’établir une relation durable avec l’annonceur ». L’énergie cumulée que déploie la filière lors des consultations serait énorme, et non neutre pour les annonceurs eux-mêmes. Quid d’un dédommagement financier ? Nombreux sont ceux qui jugent impossible de mettre en place un tel principe, mais il est de plus en plus évoqué. « Une telle rémunération changerait complètement le marché » fait remarquer William Edel, directeur général de Wagram Energie. « Il y aurait plus de fidélisation, et d’un autre côté cela réduirait nos chances d’être interrogés ». La question reste à l’étude. L’AACC notamment, à travers la délégation événementielle présidée par Stéphane Lecca, a fait de la relation agence-annonceur sa priorité actuelle et dit travailler sur ce point en lien avec les annonceurs.
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