dossier Quoi de neuf à la rentrée ? Imbattable sur les smartphones Encre pour tous Professionnels et ingénieurs en informatique, un père et son fils ont réussi à créer une enseigne incontournable de la téléphonie mobile. Il y a treize ans, Raymond Saxema ouvrait le premier « Encre pour Tous » à Fortde-France. Aujourd’hui, cet ingénieur commercial a fait de son entreprise familiale un nom familier pour tous les Martiniquais. Une enseigne historiquement dédiée aux cartouches d’encre et qui est devenue l’adresse incontournable de la téléphonie mobile, à Fort-de-France, au Lamentin, à Schœlcher et même en ligne. D’abord spécialisé dans les cartouches d’imprimante et en informatique, comment vous êtes-vous positionné sur le marché des téléphones portables et tablettes ? Raymond Saxema  : Nous avons fait notre renommée grâce à notre stock et notre suivi attentif et permanent du marché. Dès leur sortie, tous les derniers modèles sont aussitôt proposés dans nos trois magasins… à la même date que dans l’Hexagone. Et surtout au même prix ! C’est surtout votre stock qui attire l’attention quand on passe la porte du magasin… Nous proposons en permanence deux cents à trois cents modèles pour une trentaine de marques. Le dernier cri comme les modèles plus anciens, à touche. Par exemple nos clients adorent la marque DORO pour les seniors, ou encore des appareils renforcés, adaptés aux personnes qui travaillent sur les chantiers… Propos recueillis par Mathieu Rached Raymond Saxema (chemise blanche) et son fils (chemise bleue) avec l’équipe du magasin du Lamentin En fait, on balaye un très large spectre de types de téléphones. Et si nous n’avons pas le modèle que le client recherche, nous le commandons et le recevons en général dans la semaine. C’est notre politique commerciale  : parer à tous les besoins et envies des nouveaux et anciens clients. Comment faites-vous pour sélectionner autant de modèles ? Régulièrement, je couvre les salons de téléphonie en Europe, en Chine, à Dubaï, aux Etats-Unis… ce qui nous assure une grande réactivité en termes de tendance, de technologie et de mode. Votre offre défie toute concurrence mais ce sont les prix qui ont fait votre réputation… Dès le début, on a décidé de jouer la carte de tarifs très compétitifs. Les clients le savent  : on s’y tient ! Le choix et les prix, ça suffit à la recette du succès ? Oui et non, il faudrait demander à tous ceux qui essayent de nous imiter (sourire). Le choix des produits demande beaucoup de travail, de professionnalisme et se fait grâce à nos collaborateurs qui ne sont pas que des vendeurs mais plutôt des techniciens capables de sélectionner, conseiller et accompagner les clients. Qu’il s’agisse de choisir le bon modèle, les bonnes fonctionnalités, comme d’installer et configurer le téléphone au magasin. C’est sans doute ça aussi notre marque de fabrique. Nous sommes une enseigne de proximité, avec des personnes compétentes et passionnées. Depuis deux ans, nous proposons également à nos clients la réparation de leur smartphone à des prix imbattables  : ce service simple, efficace et fiable favorise leur confiance et leur fidélité. Et vous continuez à croître, avec l’ouverture d’un troisième magasin cet été… C’était une opportunité de toucher nos clients qui habitent du côté de Schœlcher, tout comme notre site Internet qui permet de payer en ligne téléphones, tablettes, accessoires, cartouches d’encre… Et de venir les retirer dans un des trois magasins. ENCRE POUR TOUS —,kr Wismar. kd% —C. Cial Place d’Armes - 97232 Le Lamentin 0596 64 11 93 28 rue Perrinon - 97200 Fort-de-France 0596 60 62 91C.Cial La Batelière 97233 Schœlcher - 0596 57 55 35 www.encrepourtous.fr 68/MadinMag Septembre 2018 www.ewag.fr/O Madinmag/00 @ewagmedia Visitez notre site