Les Dossiers Pratiques n°1 aoû/sep 2016
Les Dossiers Pratiques n°1 aoû/sep 2016
  • Prix facial : 4,90 €

  • Parution : n°1 de aoû/sep 2016

  • Périodicité : bimestriel

  • Editeur : Lafont Presse

  • Format : (210 x 270) mm

  • Nombre de pages : 52

  • Taille du fichier PDF : 22,2 Mo

  • Dans ce numéro : spécial litiges, défendez-vous.

  • Prix de vente (PDF) : 1 €

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ENQUÊTE RÉALISÉE PAR STÉPHANIE MULLER Attention aux entourloupes des vacances Malgré un contexte économique encore difficile, les vacances restent sacrées pour les Français. 63% des tricolores envisagent un séjour cet été, contre 60% en 2014.* Mais combien de familles, séduites par les tarifs d’Internet ou les promotions de dernière minute, sont déçues chaque année par la qualité de leur hébergement ou les prestations proposées ? Le point sur vos droits et vos recours. En 2014, le secteur du tourisme a représenté 5,5% des plaintes de consommateurs enregistrées dans le baromètre des réclamations de la DGCCRF. Les principales entreprises dénoncées ? Les distributeurs de voyages à forfait ou « voyages organisés » (543 plaintes, soit 35,3% des plaintes relatives au tourisme). Souvent en cause  : une publicité mensongère ou trompeuse. De même, l’hébergement (hôtels, clubs de vacances, locations saisonnières), qu’il soit compris ou non dans un forfait, peut être source de désillusions. Surcoûts, chambre non conforme à la description, services de faible qualité... vous ne devez pas tout accepter. Le Code du tourisme défend le consommateur ! Apprenez à vous protéger des mauvaises surprises et à réagir efficacement, pour profiter pleinement du plus beau moment de l’année. 11 - Les dossiers pratiques *Source  : Protourisme STOP ARNAQUES - JUIN - JUILLET 2015 17





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