Le Magazine n°5 avr/mai/jun 2012
Le Magazine n°5 avr/mai/jun 2012
  • Prix facial : 4,90 €

  • Parution : n°5 de avr/mai/jun 2012

  • Périodicité : trimestriel

  • Editeur : Lafont Presse

  • Format : (206 x 266) mm

  • Nombre de pages : 100

  • Taille du fichier PDF : 27,1 Mo

  • Dans ce numéro : Hollande méconnu, le grand secret.

  • Prix de vente (PDF) : 1 €

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Vie quotidienne Le saviez-vous ? Le vendeur professionnel ne peut limiter ou exclure l’obligation de garantie mise à sa charge par le code civil. Ainsi, peu importe le contrat souscrit, le vendeur est toujours tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui « la rende impropre à l’usage auquel on la destine ou qui diminue tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise ou en aurait donné un moindre prix s’il les avait connus ». Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. Par ailleurs, au titre de l’action en garantie de conformité du contrat prévue par le code de la consommation, le consommateur peut agir en responsabilité du vendeur deux ans àcompterdeladélivrancedubien.Ilpourra obtenir soit la réparation ou le remplacement du bien, soit la réduction du prix ou la modification du contrat. ■ 98 - Le Magazine Les extensions de garantie Àquiprofitent-ellesréellement ? Les extensions de garantie existent déjà depuis quelques années. Force est de constater que ces derniers temps, elles se multiplient. Elles se généralisent, notamment chez les vendeurs d’électroménagers et d’électronique, ainsi que chez les vendeurs en ligne. Lorsque vous achetez un appareil électroménager, ou encore un équipement audio-vidéo, il est obligatoirement assorti d’une garantie « constructeur ». Elle est de six mois, pouvant s’étendre jusque deux ans. Elle est souscrite dans le magasin, auprès d’une compagnie d’assurance. Toutefois, aujourd’hui, il est possible d’augmenter la durée de prise en charge du produit par le biais d’une extension de garantie pouvant aller jusque trois ans. La durée totale de celle-ci pouvant ainsi atteindre cinq ans. Mais cette extension peut parfois se révéler onéreuse et qui plus est, inutile, compte tenu de l’objet garanti. Par ailleurs, il faut savoir que l’enseigne profite largement de la souscription d’extension. Il y a en réalité peu de retour de produits pour réparation. Mais aussi, parce que, s’agissant des vendeurs, leur revenu mensuel dépend en grande partie des commissions touchées grâce à la vente de services. Parmi ces services, on trouve l’extension de garantie. Plus l’usage de l’appareil sera fréquent, moins l’extension de garantie sera intéressante Ainsi, certains vendeurs n’hésitent pas à mentir sur les garanties légales. En outre, L’UFC Que Choisir se montre « très sceptique » quant à l’intérêt des extensions de garantie. En effet, selon l’association, soit les produits sont assez fiables, soit la chute rapide du prix fait qu’il est parfois plus intéressant de racheter un produit neuf. Pour leur défense, les vendeurs s’accordent cependant à faire valoir que l’extension de garantie peut être pertinente selon le type de produit concerné -selon qu’il soit plus ou moins « fragile » - et selon son prix. Il est vrai que l’extension peut parfois se révéler attractive. Notamment, le coût et la lourdeur d’une procédure judiciaire peuvent apparaître effrayants. En conséquence, si le consommateur préfère souscrire une extension de garantie, celui-ci se doit de rester vigilant, et ce afin d’éviter les mauvaises surprises. Ainsi, vous devez prendre en compte la D.R. > Obligation d’information du vendeur < Levendeurprofessionnelauneobligationd’informationenversleconsommateur. Ainsi, si lors de la conclusion de l’extension de garantie, celui-ci omet de mentionner les caractéristiques essentielles du contrat. S’il ne précise notamment pas l’existence des délais légaux de garantie, il est possible d’obtenir la nullité du contrat pour réticence dolosive. ■ spécificité de l’appareil notamment quant à son utilisation : plus l’usage sera fréquent, moins l’extension de garantie sera intéressante. En effet, les pièces dites d’u-sure sont exclues du champ de la garantie, terme assez flou et souvent mal défini dans le contrat. Un contrat pas claire Pensez aussi à vérifier le contenu exact de l’extension de garantie. D’une part, la rédaction du contrat n’est pas toujours claire et précise. D’autre part parce qu’il peut prévoir certaines exclusions. Le contrat proposé doit ainsi mentionner le remboursement des pièces défectueuses et la main-d’œuvre qu’il implique. En outre, il faut savoir que, selon l’enseigne, les frais de déplacement ne sont pris en charge que pour un rayon de 30 à 50 kilomètres entre le magasin et le domicile du client, et seulement pour les appareils les plus lourds. Enfin, il est, parfois, préférable de se renseigner sur les prix de réparation pour les produits qui ne sont plus sous garantie. Ou encore, comparer le prix du produit neuf avec celui de l’extension de garantie qui se révèlera peut-être moins avantageux que ces deux premières options. ■
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