Le Fil Dentaire n°157 janvier 2020
Le Fil Dentaire n°157 janvier 2020
  • Prix facial : gratuit

  • Parution : n°157 de janvier 2020

  • Périodicité : mensuel

  • Editeur : COLEL

  • Format : (210 x 297) mm

  • Nombre de pages : 44

  • Taille du fichier PDF : 94,3 Mo

  • Dans ce numéro : plan de traitement.

  • Prix de vente (PDF) : gratuit

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FOcUS COMMUNICATION votre relation avec le patient. Si le niveau des honoraires constitue vraiment un obstacle, essayez de trouver une solution financière. Utilisez les ententes financières comme un outil permettant d’encourager les patients à accepter le traitement. Plusieurs options peuvent être envisagées  : cartes de crédit, étalement des paiements, financement par un tiers, voire un crédit bancaire, etc. J’ai pu constater que l’introduction par les grandes institutions financières du système PNF (4 ou 10 fois sans frais) a joué un rôle essentiel dans les progrès enregistrés par l’acceptation des traitements. Les cabinets n’ont plus besoin d’assumer un rôle de banquier. Une institution financière externe intervient, accepte ou pas les demandes de financement puis adresse le paiement au praticien. Le patient se voit ainsi proposer une variété d’excellentes options de paiement. Or, depuis la crise de 2008, il est essentiel d’avoir plusieurs options de règlement. Il est impossible de présenter correctement le montant de ses honoraires si le patient n'a pas compris tous les bénéfices de son plan de traitement, et que le praticien pense que seul le prix le motive. En effet, cela sera toujours trop cher pour le patient s’il n'a pas compris l'intérêt du traitement proposé. Attention donc à ne pas aborder l'approche de la présentation du plan de traitement uniquement sous l'angle du devis (qui en est toutefois une partie). Cela peut être dangereux, incompatible avec notre éthique et fausser notre relation thérapeutique en la réduisant à une simple relation commerciale. L J Ne laissez pas une mauvaise présentation de traitement priver le patient d’un traitement qu’il souhaite. Stimulez vos patients grâce à votre enthousiasme, faites-leur comprendre que vous êtes là pour les aider à résoudre leurs problèmes ! N’oubliez pas de les aider à trouver une solution financière. Rappelez-leur que vous pouvez résoudre leurs problèmes et même améliorer notablement leur vie. 20/LEFILDENTAIRE.COM CONCLUSION CONDUITE À TENIR Ecoutez attentivement les objections du patient, Adoptez une attitude empathique envers les inquiétudes de vos patients, Donnez des exemples de résultats obtenus sur d’autres patients. Transformez les objections en question, Présentez les caractéristiques, les avantages et les bénéfices du traitement proposé, Faites en sorte que le patient comprenne tout ce qu’implique un traitement, Une fois que le patient a accepté le traitement fixez lui un rendez-vous au plus tôt BONUS  : Script « Comment présenter les 3 paniers de soins aux patients ? « Madame Martin, vous savez que désormais existent 3 paniers de soins pour les traitements dentaires. Il est important pour nous que vous preniez votre décision de façon totalement éclairée et en toute transparence. Aussi, nous vous devons une information complète sur les avantages et les inconvénients de chaque traitement. Sachez que nous mettons un point d’honneur à proposer toujours en premier lieu le traitement que nous réaliserions pour notre famille. Vous pouvez aussi bien entendu choisir le traitement le moins onéreux. Mais il est important que vous fassiez ce choix en étant conscient de toutes les autres possibilités, y compris celles qui représentent le meilleur traitement possible. Nous parlons bien de votre santé dentaire mais aussi de votre santé et de votre bien-être général » Binhas Global Dental School Rejoignez-nous sur notre Centre de Ressources www.binhas.com Institut Binhas/Hélène - contact@binhas.com Tél.  : 04 42 108 108 5 rue de Copenhague - BP 20057 13742 Vitrolles Cedex
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