EFFICIENCE ‘114 Dentsply b Sirona Academy C mergences vBinhas Global III Dental School vBinhas Global Dental School vBinhas Global Dental School I CRD RODOLPHE CO (Hil -CONSEIL =au oCCLUsodoNtie 55 CommUNiCatioN 55 CÉSAR CONSULTING 126 avenue Wagram 75017 Paris César Alo 06 51 91 52 35 contact@cesar-consulting.com https://cesar-consulting.com EFFICIENCE DENTAIRE 93 boulevard Magenta 75010 Paris Mr Maccario 04 90 03 71 71 contact@efficience-dentaire.fr www.efficience-dentaire.fr DENTSPLY SIRONA ACADEMY 7 ter rue de la Porte de Buc 78000 Versailles 06 32 07 85 88 VersaillesFRA-Academy@ dentsplysirona.com www.dentsplysirona.com/fr-fr EMERGENCES 35 bd Solférino 35000 Rennes Aboumoussa 02 99 05 25 47 salwa@hypnoses.com http://www.hypnoses.com GROUPE EDMOND BINHAS devient BINHAS GLOBAL DENTAL SCHOOL 5 rue de Copenhague 13127 Vitrolles MrL. Chamouilli 04 42 108 108 contact@binhas.com www.bgds.fr GROUPE EDMOND BINHAS devient BINHAS GLOBAL DENTAL SCHOOL 5 rue de Copenhague 13127 Vitrolles MrL. Chamouilli 04 42 108 108 contact@binhas.com www.bgds.fr GROUPE EDMOND BINHAS devient BINHAS GLOBAL DENTAL SCHOOL 5 rue de Copenhague 13127 Vitrolles MrL. Chamouilli 04 42 108 108 contact@binhas.com www.bgds.fr INSTITUT OROFACE 4 bd des Romarins 13400 Aubagne V. Baud 06 30 08 60 99 institut.oroface@gmail.com www.institutoroface.fr RODOLPHE COCHET CONSEIL 7 rue Nicolas Houel 75005 Paris S. Thénot de Roaldès 01 43 31 12 67 info@rh-dentaire.com www.rh-dentaire.com Définir avec vous votre objectif, trouver les solutions et vous accompagner pas à pas pour les mettre en œuvre. Coaching de praticien après audit organisationnel et plan d’action personnalisé. Formation CEREC et organisation du cabinet. Drs Fabienne Jordan & Olivier Lemaire. 2 - 3 juillet & 3 - 4 décembre 2020. À l’issue de cette formation, les participants seront capables  : D’optimiser l’organisation du cabinet. De construire son plan de traitement de façon efficace. D’améliorer la communication patient. Programme  : https://assets.dentsplysirona.com/flagship/fr_fr/formations/2020/catalogue-formations-2020/FR-programme-DSA-2020.pdf Communication thérapeutique au cabinet dentaire, Rennes & Paris 2020. Objectifs  : apporter aux chirurgiens-dentistes et assistantes dentaires les outils et les connaissances dérivés de l’hypnose afin d’améliorer le fonctionnement patientpraticien-assistante. Des exposés et des exercices vous permettront de favoriser la synchronisation entre les trois acteurs du soin dentaire en perfectionnant les compétences relationnelles. Le principe est d’adapter les objectifs définis par le praticien aux ressources du patient en optimisant le rôle de l’assistante dans la communication thérapeutique. Accueil téléphonique. Objectifs  : Projeter la meilleure image dès le premier contact téléphonique. Développer leurs capacités d’écoute. Satisfaire les demandes des patients avec professionnalisme. Prendre les rendez-vous efficacement en guidant les patients dans les bons créneaux. Discerner la vraie urgence de la fausse urgence. Instaurer rapidement une relation de confiance au téléphone. 1 j de formation  : avril 2020. Public  : assistantes et secrétaires. Possibilité de prise en charge. Gestion des situations difficiles. Objectifs  : Repérer les signes d’insatisfaction des patients. Prévenir les risques de mécontentement. Identifier les situations difficiles pour mieux les anticiper et les résoudre. Accueillir les remarques des patients et proposer des solutions. Apprendre à dire non et gérer les situations de crise avec bienveillance. 2 j de formation  : mai et juin 2020. Public  : assistantes et secrétaires. Possibilité de prise en charge. Les clés de la communication au cabinet dentaire. Objectifs  : Evaluer leur mode de communication et de relation. Développer leurs capacités d’écoute. Gagner en aisance relationnelle. Canaliser leur stress. Utiliser les différents outils de la communication pour améliorer leur efficacité relationnelle. Formation courte. – Application immédiate au cabinet. 2 j de formation  : février et mars 2020. Public  : assistantes et secrétaires. Communication médicale 1 jour. Les grands principes. - Les différents modèles. - Ingrédients nécessaires  : la forme, le fond, les parasites. - Application à l’échange avec le patient selon sa psychologie. - Savoir écouter pour apporter des réponses adéquates. - Structure d’un échange. - Connexion et relation de confiance. - Explications médicales. - Gestion des objections et refus. La société de coaching et de formation Rodolphe Cochet Conseil accompagne les dentistes, orthodontistes et leur équipe depuis 1999 dans la gestion et l’optimisation de leur environnement professionnel (stratégies, communication, management, organisation, Marketing RH).