La Revue Québec n°60-8 3 jui 2019
La Revue Québec n°60-8 3 jui 2019
  • Prix facial : gratuit

  • Parution : n°60-8 de 3 jui 2019

  • Périodicité : hebdomadaire

  • Editeur : La Revue de Terrebonne inc.

  • Format : (279 x 343) mm

  • Nombre de pages : 88

  • Taille du fichier PDF : 25,2 Mo

  • Dans ce numéro : des plans pour une meilleure gestion.

  • Prix de vente (PDF) : gratuit

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C-40 Le mercredi 3 juillet 2019 - LA REVUE, LES MOULINS, À VIVRE À DÉCOUVRIR - www.larevue.qc.ca L’ART d’accueillir son monde Quand François Bonin, propriétaire de Trois Diamants Auto, a entrepris d’agrandir sa concession, il n’avait qu’une seule vision  : le client. Ce dernier est en fait ce qui guide toutes les actions de l’entrepreneur depuis qu’il s’est porté acquéreur des lieux, en 2001. La bâtisse n’était alors que l’ombre de ce qu’elle est aujourd’hui, mais M. Bonin voyait plus grand. « C’était tout petit quand on a commencé. On a grandi, on a engagé du personnel pour en arriver à 80 personnes aujourd’hui, relate-t-il, mais on manquait de terrain. On louait ailleurs étant donné le manque d’espace, alors on a décidé d’agrandir pour mettre les autos à l’intérieur. » Les clients, comme les employés, ont accès à un bistro au 2 e étage. La construction entamée en 2016 pour se conclure en 2017 a ainsi fait place à 20 000 pieds carrés de service et à 60 000 pieds carrés de véhicules sur deux étage. « Depuis ce temps, on est en pleine progression. On cherche d’ailleurs des mécaniciens », dévoile l’entrepreneur qui, tout au long de la construction ayant nécessité un investissement de 6 M$, annonçait aux clients qu’ils n’allaient plus avoir à dégivrer leur voiture, la prise de possession allait se faire à l’intérieur. « C’était un grand plaisir pour moi de les informer de ça parce que c’est ce qui nous démarque, affirme-t-il. Magasiner à l’intérieur, c’est une qualité de vie incroyable pour les clients et pour l’équipe. Tout le monde, clients et personnel, a aussi accès à un bistro pour déjeuner et dîner – le souper devrait arriver bientôt – et ils peuvent s’entraîner sur place au 3 e étage. Nous avons même une salle de conférence que nous prêtons à des entreprises de l’extérieur gratuitement. » Il n’y a pas à dire, M. Bonin sait recevoir ! « À prix égal, pourquoi les gens achèteraient-ils chez nous ? Si le client ne le sait pas, nous avons un problème, évoque-til. Nous avons toujours eu la philosophie de respecter le client et de nous impliquer dans la communauté, entre autres plus récemment dans la restauration du Manoir et dans le Complexe aquatique Desjardins, à Mascouche. » Rester près des gens L’homme d’affaires aime côtoyer ses clients. En même temps que la construction, il s’est fait faire de spacieux bureaux au 2 e étage. Il n’y a encore jamais mis les pieds, préférant être près de l’accueil pour bavarder avec les gens et veiller au bon déroulement des choses. « J’aime tellement le terrain ! Je veux être avec le client. Dans le bureau en haut, je ne le verrais pas et il ne viendrait pas me voir non plus. Ma porte est toujours grande ouverte ! Je préfère que les gens viennent me voir François Bonin, président et propriétaire de Trois Diamants Auto. s’ils ont un problème plutôt qu’ils partent sans que je le sache. » Ne vous étonnez donc pas de le voir arriver pour vous offrir une bouteille d’eau alors que vous êtes en pleine discussion avec un de ses représentants. Il s’agit là de son plaisir le plus grand. « Mon souhait est d’amener l’entreprise là où je ne serais que le backup. Je me promènerais juste pour jaser avec les clients et leur apporter de l’eau. Des fois, ceux qui ne me connaissent pas me demandent ce que je fais ici et je dis que je suis à l’entretien ! » lance-t-il en riant avant de conclure  : « Je veux que l’entreprise progresse et que ça aille bien, simplement pour que tout le monde soit heureux. » L’agrandissement du concessionnaire, en 2017, a permis à l’entreprise d’entamer une croissance notab le. « Le service est et demeurera notre priorité. Nous souhaitons prendre de l’expansion et engager du p ersonnel pour créer de nouveaux emplois. Plus nous allons grandir, plus nous allons redonner à la communauté. Ça fait partie de notre mission. » – François Bonin TROIS DIAMANTS AUTO 3035, chemin Gascon, Mascouche (Québec) J7L3X7 Ventes  : 450 477-6348 ou 1 866 539-0491 Service  : 450 477-6348 ou 1 888 505-6473 Pièces  : 450 477-6348 ou 1 888 516-8066 Internet  : www.troisdiamants.com I Facebook  : Trois Diamants Auto Instagram  : troisdiamantsauto
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