ACTUALITÉ Des études de satisfaction sur les services collectifs et individuels réalisées par la firme BIP Recherche révèlent que près de 8 Terrebonniens sur 10 (79%) se disent satisfaits des services collectifs reçus par la Ville. Des résultats qui sonnent comme « de la musique aux oreilles » du maire Marc-André Plante, qui admet toutefois qu’il y place à de l’amélioration. Le sondage sur les services collectifs, c’est-à-dire ceux offerts au quotidien à tous les citoyens, a été mené auprès de 742 Terrebonniens âgés de 18 ans et plus entre le 15 octobre et le 4 novembre 2019. La qualité des services en matière de sécurité incendie, de loisirs, d’aqueduc, de collecte des matières résiduelles ainsi que de sécurité policière a été qualifiée de « bonne » ou de « très bonne » par plus de 90% des répondants. Le déneigement, la circulation et l’entretien du réseau routier obtiennent des taux de satisfaction de 74% et de 69%. Aux yeux des gens sondés, la Ville rend des services « fiables et constants (87%) , efficaces (85%) et dans des délais acceptables (79%) ».Toutefois, lorsqu’on leur demande s’ils bénéficient de « services municipaux à la mesure des taxes [qu’ils payent] », seulement 63% des répondants sont d’accord. Pour ce qui est des services individuels, c’est-à-dire ceux obtenus après qu’un citoyen eut communiqué avec la Ville pour obtenir une information, le taux de satisfaction est de 90% selon un autre volet du sondage, auquel 500 Terrebonniens ont répondu du 18 au 31 octobre 2019. La politesse, la compétence du personnel et l’empressement sont les trois points forts avec des taux de satisfaction de 97%, de 92% et de 90%, tandis que le nombre de démarches et le délai requis sont à améliorer avec des taux de 84% et de 80%. « Une tape sur les épaules » Le mercredi 15 janvier 2020 - LA REVUE - www.larevue.qc.ca A-3 Les Terrebonniens satisfaits des services Jean-Marc Gilbert media@larevue.qc.ca Le conseil municipal de Terrebonne s’est réuni pour la première fois de l’année le 13 janvier. Les représentants syndicaux en ont profité pour répéter le message tenu lors du lancement de l’Intersyndical et les élus ont adopté des résolutions pour faire cheminer des projets. Options cétogènes et sans gluten Prix abordable Service rapide Jean-Marc Gilbert media@larevue.qc.ca 9><¨¨R. Les représentants des cols bleus, des cols blancs, des policiers, des pompiers ont défilé à tour de rôle au micro pour témoigner de nouveau de leurs « inquiétudes quant aux coupures de services et non aux conditions de travail », mais aussi pour se réjouir que le maire Marc-André Plante ait répondu positivement à une demande de rencontre des membres de l’intersyndical « pour prévenir des coupures ». Cette rencontre aura lieu au cours des prochaines semaines. « Ce sera intéressant de définir, tous ensemble, un Le maire de Terrebonne, Marc-André Plante, était tout sourire lors de l’annonce de ces résultats. (Photo  : Jean-Marc Gilbert) Première réunion du conseil de 2020 Julie Kovacs Audioprothésiste PROTHÈSES AUDITIVES Technologie numérique Piles Réparation Jour Soir Domicile 1093, St-Louis, Terrebonne 450 492-7257 3240, 1 ere Avenue, Rawdon 450 834-2304 ordre du jour. Sachez que je serai toujours ouvert à écouter les suggestions », a répondu le premier magistrat. Hôtel de ville, environnement et patrimoine Parmi les autres décisions prises, notons l’adoption d’une grille de pointage dans le cadre de l’appel d’offres public de services professionnels pour la préparation d’une étude sur les besoins de la Ville de Terrebonne pour regrouper les services dans un hôtel de ville. ORTHODONTISTE Dr Nathalie BEAULNE 1423, chemin Gascon Terrebonne Bureau #200 450 964-7072 www.orthodontisteterrebonne.ca Le maire Plante ne manquait pas de qualificatifs positifs, en conférence de presse, pour témoigner de ces résultats « plus de satisfaisants ». « C’est un bon bulletin et une tape sur les épaules de tout le monde. » Il ajoute vouloir partager cette bonne note « avec l’ensemble des employés municipaux ». Appelé à commenter les propos de l’Intersyndical de Terrebonne qui prétend, pour sa part, voir des coupes dans les services aux citoyens depuis l’arrivée au pouvoir de l’administration Plante, le maire répond que les représentants syndicaux « s’appuient sur des faits qu’ils auront à expliquer », mais que les résultats de ces sondages montrent la satisfaction des citoyens. Les résultats complets des deux sondages, réalisés au coût total de 35 000 $, sont disponibles sur le site Internet de la Ville de Terrebonne. Parce qu’ils sont fortement opposés à ce projet, les conseillers Marc-André Michaud et Nathalie Lepage ont voté contre la résolution, même si le maire Plante a précisé « qu’il n’y a pas de «pépine» pour l’instant ». De plus, Terrebonne a adopté sa Politique du développement durable, dont les détails seront dévoilés prochainement en conférence de presse. Un projet de règlement pour ajouter les rôles et fonctions d’un conseil local du patrimoine au sein du comité consultatif d’urbanisme a aussi été adopté. Linda Bédard 1%1 MIP o Infirmière membre Ostéopathie de L’OIIQ INFIRMIÈRE Prélèvements sanguins Vaccins santé-voyage 450 326-1133 ou 514 702-2853 Menu gourmand 3395, de la Pinière, suite 100 Terrebonne ; <7S:9=S97=7