MERCREDI 24 MARS 2021/LESSENTIEL.LU Économie 11 Plus de litiges du quotidien LUXEMBOURG Le médiateur de la consommation a fait le point hier sur ses activités. 545 demandes sont arrivées jusqu'au bureau du Service national du médiateur de la consommation (SNMC) en 2020 au Luxembourg. 46 concernaient le commerce en ligne, 23 l'immobilier, 19 le domaine de l'automobile. C'est surtout 18,5% de « dossiers » en plus par rapport à 2019, une « croissance en dépit de la crise sanitaire », a résumé hier le médiateur Claude Fellens. Si le confinement avait ralenti l'activité, elle a repris de façon soutenue à la fin de l'été dernier. Volontairement « neutre », dépendant du ministère de l'Économie depuis sa création en 2016, et complémentaire à ce Le français Sodiaal récupère les activités de Yoplait en Europe. PUB Immobilier, commerce en ligne ou encore voyages... les dossiers sont à forte teneur « émotionnelle ». que peuvent proposer d'autres entités, comme l'Union des consommateurs par exemple, le SNMC a plusieurs missions dont celle de conseiller, d'orienter vers le bon interlocuteur, mais aussi de trouver un accord et une issue amiable Yoplait est de retour au bercail PARIS Le groupe coopératif français Sodiaal a trouvé un accord avec l'américain General Mills pour reprendre le contrôle des activités de la marque Yoplait en Europe, tandis que General Mills récupérera l'intégralité de Yoplait Canada, ont-ils annoncé. Sodiaal avait cédé en 2011 à General Mills 51% du capital de Yoplait, marque créée en 1965 par le groupe coopératif (17 600 éleveurs et 9 000 salariés). MAISON ÀHOBSCHEID Dernièremaison de 180 m² avec 3chambres, terrain de 3.48 ares ÀSAISIR ! Jeunes portés sur le risque LONDRES Une nouvelle génération de jeunes investisseurs, souvent influencés par les réseaux sociaux, a tendance à prendre beaucoup de risques à la recherche du « frisson » et sans être toujours conscients des conséquences, a prévenu hier le régulateur britannique des marchés. aux litiges impliquant consommateurs et professionnels. Dans le détail, en 2020, sur 545 dossiers, 71 ont pu être clôturés, dont 65 au prix d'un accord entre les parties. Immobilier, commerce en ligne ou encore voyages et cabinets d'avocat, les litiges concernent le quotidien des gens, des dossiers à forte teneur « émotionnelle », selon Claude Fellens. Il est à noter qu'un peu plus de la moitié des demandes en 2020 ont été introduites par des non-résidents (51,2%). LUXEMBOURG Les passagers d'un vol annulé ou retardé en raison d'une grève des pilotes pour obtenir notamment des augmentations doivent être indemnisés par la compagnie aérienne concernée, selon un arrêt rendu hier par la Cour de justice de l'Union européenne. Une telle grève ne « relève pas de la notion de "circonstance extraordinaire" » permettant à Une ouverture vers les professionnels Hier, Claude Fellens, mais aussi le ministre de l'Économie, Franz Fayot, ont évoqué le projet de loi nouvellement déposé, qui devrait renforcer les compétences du Service national du médiateur de la consommation. Si pour l'heure une écrasante majorité des dossiers concernent des particuliers, la structure souhaite pouvoir accompagner davantage les professionnels concernés, notamment pour des différends avec un fournisseur. La hausse générale du nombre de demandes de « règlement extrajudiciaire » est une tendance observée aussi en Allemagne, en Belgique ou en Autriche, avec lesquelles collabore le service luxembourgeois. NICOLAS CHAUTY Indemnisés malgré la grève des pilotes RÉSIDENCE OPÉRA -LUXEMBOURG EICH 22 appartements haut de gamme, du studio au 3ch. la compagnie de s'affranchir du versement de ces indemnités. SAS avait refusé d'indemniser un passager dont le vol avait été annulé en 2019, lors d'une grève de sept jours des pilotes. La compagnie aérienne scandinave la considérait comme une « circonstance extraordinaire », « puisqu'elle n'était pas inhérente à l'exercice normal de son activité ». 2, rue Marie Curie àStrassen www.thomas-piron.lu T. (+352) 34 18 14 1 Lundi/Vendredi  : 9-18H Samedi  : 10-17H anawa.lu