16 Auto VENDREDI 22 JANVIER 2021/LESSENTIEL.LU L'Autofestival doit rouler pruu LUXEMBOURG Les vendeurs doivent composer avec la crise sanitaire lors de cet Autofestival particulier. Une coupe de crémant dans la main droite, la gauche posée sur le capot. L'image n'appartient pas au passé, mais cette année, en tout cas, on ne la verra pas. Le 57 e Autofestival au Grand-Duché s'organise dans des conditions particulières en raison de la crise liée au Covid-19. « On va se concentrer sur l'essentiel, conseiller les gens, vendre des voitures, et l'on va moins insister sur la partie festive comme les années précédentes. La priorité n'est pas là, cela sera pour une autre Concours Jeunes-Citoyens 4 prix à gagner Multimédia/Livre/Cadeau fois », résume Philippe Mersch, président de la Fédération des distributeurs automobiles et de la mobilité (Fedamo). Les concessions restent malgré tout mobilisées à travers le pays et prêtes à recevoir le public dans le respect des règles sanitaires (lire par ailleurs). Mais dans ce contexte, le virtuel est devenu une première porte d'entrée. Comme chez Losch, où une plateforme Internet spécifique a été mise en ligne pour découvrir les modèles et préparer la visite. « On a senti un besoin d'informer les clients pour les rassurer et pouvoir prendre des rendezvous en ligne avec plus de confort et de sécurité », expose Miriam Eisenmenger, responsable du marketing du groupe. Si la configuration des véhicules voire l'offre commerciale peuvent se faire à distance, « la rédaction d'un bon de commande se passe toujours en physique. Et nous savons que le festival est l'occasion pour le client de voir le véhicule, toucher le volant pour savoir à quoi s'attendre. Sur Internet, on ne sait pas faire ces choses-là », complète Philippe Mersch. Les enjeux, comme tous les ans, demeurent très importants, avec un gros tiers des ventes généralement réalisées sur la période. « Je reste optimiste, mais je ne pense pas qu'on arrivera aux chiffres de vente habituels car il n'y aura que ceux qui auront besoin de changer de véhicule, pour une fin de leasing ou un besoin technique ou de carrosserie, qui viendront. Ceux qui font le tour des garages et qui 3 questions à Pascal Driant, directeur de Car Avenue Luxembourg Dans quel état d'esprit abordez-vous l'événement ? On espère quand même du passage en concessions, on avait eu une crainte avec la fermeture les dimanches, mais le prolongement va nous permettre de « diluer » le nombre de personnes et surtout apporter un samedi en plus. PUB Au sortir d'une année délicate, les clients négocient-ils en position de force ? Les conditions sont déjà « au taquet » lors de l'Autofestival, on a du mal à faire plus. Mais le vendeur doit faire plus au niveau de l'accueil et du service. La venue en concessions peut se préparer en digital... Concours Jeunes-Citoyens Agissons ensemble contre le harcelement 4prix àgagner Multimédia/Livre/Cadeau Les clients peuvent déjà aller sur les sites des marques faire un premier choix et ensuite ils viennent découvrir le véhicule en showroom. Pour cela, ils peuvent prendre un rendez-vous avec un commercial, en ligne ou via un QR Code. Le digital prend certes de l'importance, mais on est préparés à recevoir les gens. UI au RESPECT OUI au E-RESPECT en ligne) Informations et inscription : www.amazing-kids.eu Luxembourg et Grande Région 1groupe d'élèves -1superviseur -1idée Un projet écrit ou dessiné ou vidéo ou artistique tombent amoureux d'une voiture ne seront pas là. Cette catégorie d'acheteurs, plus émotionnels, représente environ un quart des acheteurs. Mais peut-être pourra-t-on se rattraper cela avec ceux qui auraient changé de véhicule en 2020 et qui n'ont pas pu, ou pas voulu. Il y aura peut-être un rattrapage avec le décalage dans les reprises », conclut Marc Graas, CEO d'Autodis Esch. MATHIEU VACON OUI au RESPECT OUI au E-RESPECT (Respect en ligne) Informations et inscription : www.amazing-kids.eu Pour toutes lesécoles, tous lesélèves, tous lesâges |
