Qualité et développement durable 64 SIAEP du canton de Saint-Sauveur-le-Vicomte (Manche) « Le Syndicat se félicite de l’attribution de ce label qui récompense la très bonne gestion du service d’eau potable mise en place sur le canton de Saint-Sauveur le Vicomte. Un entretien et une maintenance continus du réseau nous ont permis d’atteindre un rendement de 90%. Les prochaines canalisations à renouveler sont ainsi prévues pour 2028. Le syndicat a également terminé la protection des périmètres de captage d’alimentation en eau potable, un travail auquel il faut associer mes prédécesseurs ainsi que le SMAEP de la Baie et du Bocage (Manche) « Pour le syndicat, ce label est une valorisation importante du travail réalisé par les élus et les agents du SMAEP. Après la construction d’une usine dotée d’ultrafiltration et l’obtention d’excellents résultats d’exploitation, nous avons voulu que, par l’engagement de démarches qualité, la régie se structure et prenne Ville de Bayonne (Pyrénées-Atlantique) « Le label Aquaplus Service est avant tout une reconnaissance politique et une validation de nos actions par nos pairs, le Comité Aquaplus. A Bayonne, la régie, vieille de près d’un siècle, s’est en effet donnée les moyens techniques et financiers Le label Aquaplus Service récompense les services d’eau potable ou d’assainissement d’une collectivité présentant des résultats d’excellence en matière de développement durable. Qu’ils soient gérés par un opérateur public ou privé, ces services sont évalués selon 45 critères qui sont représentatifs de trois grands axes : la qualité du service rendu à l’usager ou à l’abonné, la gestion du service global (aspects techniques, financiers, patrimoniaux et même humains), et enfin la qualité environnementale du service. en compte les attentes des usagers et les contraintes environnementales. Ce travail important s’est conclu avec l’obtention des certifications iso 9001 en 2006, puis iso 14001 et Ohsas 18001 en 2009. Le label Aquaplus et ses conditions exigées représentent donc une suite logique à ces certifications. Le fait de découvrir pour pérenniser son patrimoine et son réseau. Après avoir obtenu la certification Iso 9001 en juin 2013, la régie nourrit également des ambitions tout aussi affichées sur l’environnement (Iso 140001) ainsi que sur la santé et sécurité des agents (Ohsas personnel administratif. Enfin, un contact fort avec les usagers a été engagé », indique Jean- Pierre Levavasseur, président du Syndicat Intercommunal d’Alimentation en Eau Potable (SIAEP) du canton de Saint-Sauveur le Vicomte (Manche). les différents critères du label nous a également permis de poser de nouvelles questions, et même de s’engager sur l’aspect de la responsabilité sociétale (Iso 26000) », indique Michel Thoury, président du Syndicat mixte d’Alimentation en Eau Potable (SMAEP) de la Baie et du Bocage (Manche). 18001). Mais nos valeurs sont surtout humaines, avec une réelle culture de proximité du service rendu vers les usagers grâce à la compétence de nos collègues », pointe Julien Dubos, directeur de la régie des eaux de Bayonne. Candidates à la labellisation, les collectivités doivent également respecter un grand nombre de prérequis (17 au total), et signer la Charte Aquaplus qui définit certains principes et objectifs. Après évaluation par une instance technique, le Comité d’Aquaplus, réunissant plus de quarante experts et personnalités comme l’AMF, les ministères de l’Écologie et de l’Agriculture, l’Onema, ou encore l’UIE, décerne le fameux label, valable pendant cinq ans. L’eau magazine novembre 2013 N°22 |
