DOSSIER « L’intelligence économique est le Wikipédia de l’entreprise » L’information, la veille et le traitement sont au cœur de toute stratégie d’intelligence économique. Entretien avec Bernard Besson, expert dans ce domaine. Pourquoi l'information est-elle au cœur de l'intelligence économique ? L'information est devenue la première des matières premières : une entreprise bien informée est compétitive, et une entreprise mieux informée que ses concurrentes, est une entreprise qui peut accroître sa performance. Aujourd'hui, les informations et les réponses s'obtiennent par des outils qui sont les mêmes pour tout le monde. La différence se fait donc au niveau de la stratégie et de la capacité à imaginer des questions que les concurrents ne se sont pas encore posées. Cela nécessite un 40 INTELLIGENCE ÉCONOMIQUE travail de l'intelligence collective. Là, l'intelligence économique prend tout son caractère humain, car ce sont les Hommes et les Femmes de l'entreprise qui sont l'essentiel de l'intelligence économique, qui se construit à partir d'une curiosité partagée et d'une écoute réciproque. Elle implique aussi une confiance, une éthique et une vision qui permettent d'associer des anciens, des nouveaux, des gens qui arrivent et d'autres qui vont partir. À partir de là, se met en place une intelligence collective qui va imaginer des questions. Ensuite, il y a la technologie qui va ramener toutes les informations, car à ce niveau, c'est une question d'algorithmes purement mathématiques. Qu’en est-il de la question de la veille ? L’entreprise doit considérer que tout le monde est veilleur et elle doit faciliter la rencontre et les échanges entre ces veilleurs. Lorsque des veilleurs du commercial vont discuter avec ceux du juridique, du technique, du financier, du marketing ou du packaging, incontestablement, il y aura des innovations, une capacité à inventer de nouvelles questions, valider des stratégies ou les changer de manière à pouvoir s'adapter aux évolutions du marché, aux nouvelles réglementations… Je conseille beaucoup aux entreprises de |