Fitness Challenges n°42 aoû/sep 2019
Fitness Challenges n°42 aoû/sep 2019
  • Prix facial : gratuit

  • Parution : n°42 de aoû/sep 2019

  • Périodicité : bimestriel

  • Editeur : MD Media

  • Format : (210 x 297) mm

  • Nombre de pages : 56

  • Taille du fichier PDF : 6,0 Mo

  • Dans ce numéro : entrepreneur à haute intensité.

  • Prix de vente (PDF) : gratuit

Dans ce numéro...
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16 Zoom [Publi-rédactionnel] Vente Aujourd’hui, comment se passe une vente d’abonnement dans une salle de sport ? Situation n o 1 Le prospect entre dans le club, un commercial ou un coach le renseigne et lui fait remplir une fiche prospect. Si la vente est conclue, il remplit un contrat et saisit les coordonnées du nouveau client une troisième fois, mais cette fois-ci sur votre logiciel de gestion client. Lors de ces multiples saisies, on perd énormément de temps dans des tâches inutilement répétitives. Il est également fréquent qu’on lise mal les informations écrites par le client. Cela génère une base de données sous-exploitée avec des erreurs de mail ou sans numéro de téléphone par exemple. Situation n o 2 Le prospect entre dans le club, un commercial le renseigne et lui fait remplir une fiche prospect, et ne la signe pas. Le commercial rentre (ou pas) la fiche dans son CRM et classe la fiche prospect (si tout se passe bien). Si le prospect revient, il faut chercher et retrouver la fiche avec la proposition qui lui a été faite. Ensuite, il faut remplir un contrat, et le saisir sur votre logiciel de gestion client. Quels sont les inconvénients de cette méthode  : 1- Souvent vous n’avez pas toutes les coordonnées des prospects ou elles ne sont pas tout le temps saisies dans votre CRM  : sur votre flux de prospects, cela représente un CA potentiel perdu de 5 à 15%, car ce sont des personnes non inscrites qui ne peuvent pas être relancées par mail, sms, courrier ou téléphone. En clair, si l’on prend seulement 5% de CA pour un panier moyen à 420 € HT/an, cela représente pour 800 renseignements par an, une perte sèche de 16 800 € HT par an. 2- Votre équipe perd un temps considérable en saisies multiples dans des tâches sans valeur #42 Août - Septembre 19 ajoutée particulière  : on estime le temps perdu à 5 minutes environ par contrat au minimum en saisie. En clair, pour 800 renseignements par an cela représente 67 heures. Soit un coût pour l’entreprise de 800 € de rémunération brute par an pour un salarié à 12 € brut de l’heure. 3- Si vous avez des coachs vendeurs, ils sont souvent très bons conseillers, mais ils ont souvent du mal à conclure la vente. Le moment de la signature est stressant pour eux et cela se ressent sur le taux de transformation. Si vous avez des commerciaux, ils manquent parfois d’outils pour présenter les activités et pour projeter les prospects dans l’activité. De plus, l’humain n’est pas une machine, en cas de fatigue, on renseigne un peu moins bien, on oublie des choses, et cela se ressent directement sur la vente. Enfin, si vous avez du turnover dans vos équipes, le temps de formation est plus ou moins long en fonction des structures. Le temps d’avoir un commercial au point, vous perdez du chiffre à chaque fois qu’il renseigne. Le taux de transformation des clubs a bien souvent un énorme delta entre ce que l’on imagine et ce que l’on mesure. En effet, peu de clubs tiennent de vraies statistiques, car c’est long et chronophage à mesurer. En clair, cela peut représenter 1 à 2 contrats sur 10 renseignements soit 10 à 20% de CA. Si nous conservons notre exemple de tout à l’heure  : toujours pour 800 prospects entrants par an, avec seulement 10% de taux de transformation en plus avec un panier moyen à 420 € HT en plus cela représente une perte de 33 600 € HT par an. Ce que nous avons vu plus haut ne sont que quelques exemples parmi tant d’autres, si vous vous reconnaissez dans ce que nous venons de dire, la suite va vous intéresser. Que pensez-vous d’une solution, qui vous permettrait de ne plus avoir de contrat papier ? Une solution qui vous fait gagner du temps, et de l’argent en automatisant les tâches chronophages telles que la saisie des fiches prospect/client, les contrats et autres documents. Une solution qui vous permettra de développer votre chiffre d’affaires grâce à la vente additionnelle et qui vous permet d’augmenter vos performances commerciales ? Le logiciel d’aide à la vente sur tablette EasyMembers apporte une solution à tous ces problèmes, mais pas seulement. Comment ça marche ? Un prospect entre dans votre club, votre commercial le renseigne avec le logiciel EasyMembers sur une tablette. Après une recherche de motivation et une amplification des besoins grâce à notre histoire sportive intégrée, EasyMembers vous permet de présenter les activités correspondantes à l’objectif de votre prospect de manière ludique et interactive grâce à des images et des vidéos. Viennent ensuite la proposition tarifaire et la vente additionnelle automatisée. Une fois la vente conclue, la signature du contrat se fait sur la tablette. Plus de papiers, le contrat est envoyé par mail au client et au club. Pendant ce temps, la fiche client est envoyée dans votre CRM Deciplus, Resamania, ou Heitz, et vous n’avez plus qu’à saisir l’encaissement.
Quels sont les avantages d’une utilisation quotidienne du logiciel EasyMembers Les avantages côté client LUDIQUE  : Utiliser une tablette pour les renseignements permet d’interagir avec son prospect et d’intégrer des visuels puissants tels que des vidéos. RASSURANT  : La tablette reprend les codes de la vente sur Internet, le prospect garde ses repères. Il fait également plus confiance au commercial qui fait moins « marchand de tapis ». ÉCOLOGIQUE  : Plus de papier, il reçoit tout par mail, c’est plus écologique et plus rapide. Les avantages côté commercial SIMPLE D’UTILISATION  : Moins de formules à apprendre. Une trame commerciale simple et efficace. Un outil qui devient indispensable au quotidien. GAIN DE TEMPS  : Plus de saisies à répétition. Les fiches prospects et clients sont automatiquement transférées dans les logiciels d’accès. PERFORMANCES  : Un taux de signature nettement supérieur, de meilleures performances commerciales. Les avantages côté manager CONTRÔLE ET SUIVI  : Mesurez les performances commerciales de votre club. Retrouvez en temps réel le nombre de devis et de contrats réalisés. Soyez assuré du respect du process de vente. IMAGE DE MARQUE  : Renseigner sur un iPad permet d’augmenter l’image de marque et le professionnalisme du club. RENTABILITÉ  : Des performances commerciales améliorées et du temps de gagné, c’est la clé du succès. Qui sommes-nous ? Comme vous, nous exploitons également des salles de remise en forme et nous avons déployé un outil permettant de simplifier et d’optimiser le système de vente des salles de remise en forme. Basé sur les réalités du terrain EasyMembers correspond au fonctionnement de 100% des clubs, il est simple d’utilisation, et dispose d’un marketing très graphique et très puissant. EasyMembers est le plus puissant entonnoir de vente jamais développé pour les salles de remise en forme. L’image de votre club et le professionnalisme perçu par vos prospects sont également améliorés. Grâce à cet outil, tout le monde peut vendre, les commerciaux moyens deviennent meilleurs, et les bons encore meilleurs. Pourquoi investir dans un outil de vente pour votre club ? Aujourd’hui, deux choses font vivre votre club, l’acquisition et la fidélisation. Ce sont les abonnements que vous faites aujourd’hui qui font tourner votre club. Dans un contexte où le flux de prospects passant la porte de votre club est souvent inférieur à celui que l’on pouvait avoir il y a quelques années, il est primordial d’optimiser et de faire évoluer sa méthode de vente. EasyMembers est la solution idéale pour développer votre chiffre d’affaires au quotidien. Alors on signe ?//Contacts  : easy-members.com contact@easy-members.com 0 659 091 411 17 Août - Septembre 19 #42



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