Entreprendre n°302 jui/aoû 2016
Entreprendre n°302 jui/aoû 2016
  • Prix facial : 3,90 €

  • Parution : n°302 de jui/aoû 2016

  • Périodicité : mensuel

  • Editeur : Lafont Presse

  • Format : (210 x 270) mm

  • Nombre de pages : 188

  • Taille du fichier PDF : 60,6 Mo

  • Dans ce numéro : reportage sur ces cadres qui réalisent leurs rêves.

  • Prix de vente (PDF) : 1 €

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DIGITAL L’apparition d’Internet a eu un impact considérable sur l’industrie du voyage. Une réalité qui n’échappe pas aux géants du tourisme, agences de voyages, hôteliers et plates-formes de réservation qui investissent massivement dans le digital  : sites Internet, mobiles et réseaux sociaux. Les enjeux sont colossaux. En 2015, le tourisme est le secteur qui a dégagé le plus de CA par Internet avec un CA estimé à 18,3 Mds € , soit 32% du e-commerce en France*. Voyage Privé s’envole avec Splendia En rachetant en mai dernier Splendia, la centrale de réservations online d’hôtels de luxe et de villas, Voyage Privé (groupe VPG fondé en 2004 par Denis Philipon accompagné de David Bastian, Christophe Serna, Sébastien Tricaud et Alexandre Fontaine) fait d’une pierre deux coups. Il élargit d’une part son offre en permettant désormais à ses clients de réserver des hôtels spécifiques et villas de luxe en dehors des périodes de ventes privées, et se 78 Entreprendre PREMIER SECTEUR DU E-COMMERCE Un tourisme de plus en plus Net ? Déjà 18 milliards d’euros de CA sur Internet ! dote d’autre part d’une technologie de CMS (système de gestion de contenu) et de connectivité indispensable au développement de la relation avec les hôteliers. « Nous avons deux modèles complémentaires et l’unification de nos forces va permettre d’allier la connaissance du métier Denis Philipon, président du groupe VPG d’hôtelier, le savoir-faire marketing et enfin une puissance de commercialisation accrue », analyse Alexandre Fontaine, directeur général délégué de VPG. Une bonne affaire pour Voyage Privé (500 M € de CA) qui rentre en portefeuille les 3.500 hôtels de luxe et les 400.000 membres de Splendia. De la rue à l’écran Selon Kayak.fr, moteur de recherche dédié au voyage, le comportement des Français a changé ces 10 dernières années. Autrefois, 47% des Français se tournaient vers leurs amis, famille et 32% seulement consultaient une agence de voyages ou un office de tourisme ; aujourd’hui, ils cherchent l’inspiration en ligne  : 43% consultent les sites d’agences, 19% utilisent les réseaux sociaux et 12% les blogs (médias utilisés respectivement 5 et 4 fois plus qu’il y a 10 ans). Et lorsqu’il s’agit de passer à l’acte, autrement dit de réserver, 72% réservent sur Internet, contre 37% il y a 10 ans. Récupérer les réservations Si tout se passe donc désormais sur la Toile, les pures agences Internet comme Booking, Expédia ou Easyvoyage ont pris une longueur d’avance sur les acteurs traditionnels. En Europe, la part des réservations en ligne dans le CA des hôteliers est passée de 26% en 2011 à 34% en 2015, les OTA représentent Serge Detalle/Club Med
AccorHotels ne s’endort pas sur ses marques 225 M € sur 5 ans, c’est le montant de l’investissement que le géant hôtelier aux 17 marques (Sofitel, Pullman, Mercure, Adagio, Ibis, HotelF1…) entend consacrer au numérique pour faire face à la montée des sites de réservations hôtelières. Fin juin 2015, AccorHotels (5,5 Mds € de CA) ouvrait ainsi sa plate-forme de distribution Internet aux hôteliers indépendants. Une petite révolution dans la continuité du plan global initié par son P-DG depuis l’été 2013, Sébastien Bazin, 53 ans, ex-Colony Capital, qui a déjà permis au groupe et à ses 3.700 hôtels de faire progresser son résultat de 137 à 271 M € en 2015. Surtout, la nouvelle version d’AccorHotels.com et son application sur mobile Si vous ne connaissez pas encore Evaneos, première plate-forme de voyages sur mesure en direct avec des agences locales partout dans le monde, vous n’allez pas tarder à en entendre parler ! Fondée en s’inscrivent dans le virage digital voulu par le P-DG, incontournable pour répondre aux OTA (Online Travel Agency) telles que Booking, Expedia ou Kayak, qui dominent le marché. « Il était nécessaire pour AccorHotels de définir une stratégie lui permettant de renforcer de manière très significative sa présence sur le Web en développant l’attractivité et la puissance de sa plate-forme de réservation pour maintenir des taux de croissance importants, un équilibre fort dans sa relation avec les OTA et continuer à contrôler les volumes d’affaires qu’il réalise avec ces partenaires », explique Sébastien Bazin. Le groupe, qui réalise 35% de ses ventes sur Internet (dont 15% par smartphone), mise également sur la croissance externe pour 2009 par Éric La Bonnardière, 35 ans (Supélec, HEC), et Yvan Wibaux, 32 ans (Centrale Paris), cette start-up parisienne vient en effet de réaliser sa 3 ème levée de fonds de 18 M € auprès de Serena Capital, Bpifrance, ISAI et XAnge. Objectif ? Accélérer son innovation technologique, sa croissance internationale et passer de 80 à 200 salariés. Avec 7 ans d’expérience et une équipe de 25 développeurs, Evaneos a développé pour les voyageurs une accélérer sa digitalisation avec 3 acquisitions entre février 2015 et février 2016  : Fastbooking, spécialisée dans les services digitaux aux hôteliers ; 49% de Squarebreak, plate-forme digitale innovante plate-forme unique de réservation et d’inspiration, accessible sur le Web et via des applications mobiles. Pour les agences locales, Evaneos propose des outils de back-office en mode SaaS qui révolutionnent la gestion de leur offre et leur communication avec les voyageurs. « Notre expérience et l’ensemble des données consolidées depuis notre création nous permettent de développer des outils de plus en plus efficaces et innovants. Cette levée de fonds nous permet d’accélérer nos investissements dans la qualité de l’expérience utilisateur, la personnalisation de nos services et le développement de nouvelles fonctionnalités pour nos voyageurs. Nous allons développer notre plate-forme de villas haut de gamme en France ; 30% d’Oasis Collections, plate-forme digitale offrant une sélection d’appartements et de services. Evaneos, la start-up qui fédère les agences indépendantes Éric La Bonnardière et Yvan Wibaux, cofondateurs d’Evaneos L’ENVOLÉE DU E-TOURISME Jean-Luc Chrétien, directeur du développement des services digitaux d’AccorHotels SaaS qui fédère la plus grande communauté d’agents locaux au monde », commente Yvan Wibaux, cofondateur et CTO d’Evaneos. Depuis sa création, Evaneos a permis à plus de 120.000 voyageurs de 30 nationalités de voyager avec des agences locales. La plate-forme se décline aujourd’hui dans des versions anglaise, espagnole, allemande et italienne grâce à des équipes dédiées à chacun de ces marchés. D’ici 2020, la jeune pousse ambitionne de réaliser 80% de son CA (tenu secret mais qui « double chaque année ») à l’international, contre 40% aujourd’hui. Quatre nouveaux marchés seront lancés d’ici fin 2016  : le Danemark, la Suède, les Pays-Bas et la Belgique. Entreprendre 79 Novotel Christchurch Cathedral Square – Nouvelle Zélande/Mike Langford



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