Entreprendre n°302 jui/aoû 2016
Entreprendre n°302 jui/aoû 2016
  • Prix facial : 3,90 €

  • Parution : n°302 de jui/aoû 2016

  • Périodicité : mensuel

  • Editeur : Lafont Presse

  • Format : (210 x 270) mm

  • Nombre de pages : 188

  • Taille du fichier PDF : 60,6 Mo

  • Dans ce numéro : reportage sur ces cadres qui réalisent leurs rêves.

  • Prix de vente (PDF) : 1 €

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Gestion des ressources humaines  : pierre angulaire de la réussite de l’entreprise… Avec une gestion de ses ressources humaines à la pointe de ce qui existe de mieux pour le bien-être de ses équipes, ProwebCE fait figure d’exemple. Un état d’esprit dont les clients bénéficient ! La croissance actuelle fera passer l’effectif de l'entreprise à près de 400 salariés en fin d’année, la question RH est donc essentielle. Pour mieux comprendre les fondements de ProwebCE, nous avons interviewé quatre salariés… Concernant la formation initiale, ProwebCE engage des têtes bien faites, certes, mais recherche avant tout des tempéraments positifs, dynamiques et capables de s’intégrer au sein de l’équipe, dans des tranches d’âge assez jeunes. Différents modes de recrutements sont utilisés. Par exemple, l’accueil d’étudiants en alternance revêt l’intérêt de créer un vivier de futurs collaborateurs. Ainsi, Tina Huynh arrivée dans l’entreprise après une formation commerciale en alternance il y a 15 ans est toujours dans l’entreprise depuis la fin de ses études et Arnaud Bauwens, qui est parti de l’entreprise après obtention de son diplôme, fait lui aussi en alternance, a décidé de revenir en 2009 après une première expérience dans une grande banque ; il a été promu depuis au poste de Responsable des forces de vente 112 Entreprendre ProwebCE, un modèle de bien-être pour les salariés Arnaud et Tina, 2 managers arrivés dès le début après avoir occupé plusieurs fonctions. Le recrutement se fait également par recommandation, ce fût notamment le cas de Thibaud Gallard qui après une école de commerce et une année passée à voyager a réussi à intégrer l’équipe commerciale il y a tout juste un an. Tina, en tant que responsable commerciale, gère une équipe. Elle a souvent été surprise du retour des nouveaux entrants de chez ProwebCE. « Certains m’ont confié que dans leurs expériences précédentes, on leur demandait de changer leur nom, quand il n’était pas de consonance française ou de changer leur adresse… Ici, la diversité est la règle. Il n’y a pas de clones, nous venons tous d’écoles et de milieux différents. Nous nous enrichissons mutuellement ». Pour ces nouveaux arrivants, plusieurs raisons ont guidé leur choix vers ProwebCE. Thibaud nous a confié avoir totalement été convaincu par un ami travaillant dans l’entreprise « la façon dont il m’a décrit l’ambiance m’a convaincu » explique-t-il. Quant à Soraya Journée Bien-Être Séminaire 2014 Boubaker, entrée il y a quelques mois au poste de Technicienne de projet informatique, elle reconnaît aussi que l’ambiance est exceptionnelle ; elle a particulièrement été attirée par les ambitions de la société dans le digitale et les possibilités d’évolution au sein de l’entreprise « Avec plus de 350 personnes, nous fonctionnons encore comme une start-up ; on apprend chaque jour, il y a une bonne dynamique, le travail est valorisé et tout le monde est à l’écoute des nouvelles idées, c’est génial » raconte-t-elle. A son entrée, le nouveau salarié passe déjà une semaine d’intégration. Il découvre son équipe, l’entreprise et sa culture, les clients. Très vite, les nouveaux entrants sont en contact avec la réalité de l’entreprise… « On travaille beaucoup, avec passion. Le matin, tout le monde est content de venir travailler. Je viens de finir mon premier semestre en tant que commercial sur le terrain et j’ai atteint mes objectifs. Nous sommes
commissionnés sur nos ventes, mais avons une prime si l’équipe réussit ses objectifs. C’est vraiment super, cela nous motive à nous entraider » explique Thibaud. Tout est fait pour que chacun acquière responsabilisation et autonomie à son poste, tout en privilégiant la réussite collective. Du coup, l’ambiance de la société va de pair avec ses résultats. Par exemple, le vendredi à 17h, l’entreprise s’arrête. Tout le monde est convié au TGIF (Thank’s God It’s Friday), une réunion où les nouvelles recrues se présentent, où les chiffres de tous les départements sont divulgués  : la transparence est parfaite et la communication directe. Suit un apéritif où les collaborateurs ont à cœur de partager leurs projets… « Le point commun de nos équipiers est de prendre la vie du bon côté. Nous sommes tous conscients qu’il y a des points à améliorer mais tout le monde s’investit pour toujours mieux faire, et quand une personne veut réussir, ici, elle le peut. Aujourd’hui, ce n’est pas partout comme cela… » précise Arnaud. « L’entreprise évolue vite, le TGIF nous permet de souffler et d’être informé. On peut également apporter nos idées. Nous sommes tous assez jeunes, nous n’avons pas peur du changement… » ajoute Soraya. Mais ce n’est pas tout. L’ambiance est également là quand il s’agit de fêter un événement particulier. Pour Halloween, les Au sein de l'entreprise un groupe de rock s'est creé́ et joue en live à chaque seḿinaire ProwebCE, un modèle de bien-être pour les salariés Soraya et Thibaud, 2 jeunes recrues bureaux sont décorés et tout le monde peut se maquiller… idem pour les fêtes de Noël. L’un des moments les plus attendus de l’année est le séminaire qui rassemble tous les collaborateurs de l’entreprise. En septembre prochain, tous iront passer deux jours à Saint Tropez. L’occasion d’échanger, de travailler sur les projets de ProwebCE, mais aussi de se divertir. « Chez ProwebCE, on part du principe que la réussite collective est conditionnée par le bien-être de chacun des salariés et son épanouissement. Sinon, les personnes ne sont pas productives. On pense que le travail ne doit pas faire mal » précise Tina. Et côté carrière, compte tenu de la progression de l’entreprise, chacun a bien conscience de pouvoir accéder à des postes d’encadrement. Ainsi, Thibaud, après seulement un an nous a confié son ambition de devenir un jour Chef d’équipe en Province et Soraya Chef de projet. A 35 ans et après un parcours déjà riche d’expériences, Arnaud aussi a une motivation intacte, « parce qu’il reste toujours tellement de choses à faire ensemble et qu’ici, on traite bien les gens » … Patrice Thiry  : « Etre patron, c’est avant tout savoir s’appuyer sur ses équipes » Patrice Thiry a créé ProwebCE en 2000. 15 ans après, elle réalise 120 millions d’euros de CA et rassemble plus de 350 salariés. Sur ses qualités principales, il nous a répondu… n L’écoute des clients qui lui a permis de détecter leurs besoins n La capacité à prendre des risques et à investir dans l’innovation n La faculté à réunir une équipe de talents et à les fidéliser Une vision moderniste des ressources humaines. Conscient donc de l’importance des Ressources Humaines pour réussir, il a choisi de passer un MBA à l’Université Paris-Dauphine entre 2004 et 2006. « J’ai ressenti que la communication managériale descendante telle qu’on nous l’apprenait dans les années 90 ne permettait pas aux énergies de se libérer. Dauphine met en valeur l’humain, la coopération et la responsabilisation de chacun. Et c’est justement les RH qui sont la clé de notre succès ». Et quand on lui demande quels conseils il peut donner aux jeunes entrepreneurs… Comités européens  : la solution clé en main d’AB Report « J’ai investi dans trois fonds d’amorçage, je Dans rencontre le cadre beaucoup du fonctionnement de jeunes entrepreneurs Instances d’aujourd’hui Représentatives et je considère du Personnel qu’ils des ont (IRP), un bien il n’est meilleur pas rare niveau qu’au-delà que nous desà l’époque… réunions de C’est CE, donc de CCE très ou excitant de CHSCT, de les accompagner certaines réunions dans leurs projets très novateurs, qu’on n’aurait même pas imaginés n par exemple il y a à les peine Comités 5 ans. » de Groupe ou les Comités d’Entreprise Européens Quant n revêtent au développement une dimension futur supranationale de ou l’entreprise fassent intervenir des participants En étrangers. 2015, Edenred et l’équipe dirigeante de ProwebCE se sont associées pour racheter 100% du capital de ProwebCE. Edenred – un groupe français plus connu pour ses "Tickets Restaurant" est le leader mondial du prépayé. « C’est un leader mondial Français ! Quel fierté donc pour notre équipe d’avoir ce groupe comme associé » a conclu Patrice Thiry. Infos & contact  : www.prowebce.com Entreprendre 113



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