Entreprendre n°302 jui/aoû 2016
Entreprendre n°302 jui/aoû 2016
  • Prix facial : 3,90 €

  • Parution : n°302 de jui/aoû 2016

  • Périodicité : mensuel

  • Editeur : Lafont Presse

  • Format : (210 x 270) mm

  • Nombre de pages : 188

  • Taille du fichier PDF : 60,6 Mo

  • Dans ce numéro : reportage sur ces cadres qui réalisent leurs rêves.

  • Prix de vente (PDF) : 1 €

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CAHIER PRATIQUE DU DIRIGEANT La notion de « bien-être au travail » est sur toutes les lèvres. Mais les entreprises peinent encore aujourd’hui à mettre en place des outils pour améliorer les conditions de travail de leurs collaborateurs, plusieurs facteurs freinant ces aménagements. Seules les grandes entreprises sondent l’ensemble de leurs salariés sur leur ressenti global au sein du groupe, notamment grâce à des programmes d’enquêtes dont seulement la moitié de ces programmes s’intéresse précisément à l’engagement professionnel du collaborateur dans son travail quotidien. D’autant que peu d’entre elles établissent ensuite des plans d’actions basés sur les résultats des enquêtes. Un paradoxe surprenant ! Et que dire alors des PME et ETI qui ne disposent pas de tels programmes. Pas étonnant donc que 52% des salariés considèrent que leur entreprise ne se préoccupe pas de leur bien-être et de leur épanouissement*. Pourtant, il existe des actions faciles et économiques à mettre en place pour faire du monde du travail un endroit où « il fait mieux travailler ». - La qualité des relations sociales et de travail  : la reconnaissance du travail, le respect, l’écoute, l’information, le dialogue social et la participation aux décisions. - La qualité du contenu du travail  : autonomie, variété des tâches, degré de responsabilité. - La qualité de l’environnement physique  : sécurité, ambiances physiques. 108 Entreprendre Comment améliorer la vie en entreprise ? Créer du lien Pourquoi est-ce si dur de mettre en place des actions capables d’améliorer le bien-être de tous les collaborateurs ? Il existe principalement trois raisons. D’abord, la culture de l’élite. En effet, la segmentation des salariés est devenue monnaie courante  : « D’un côté, les « hauts potentiels » cumulent la grande majorité des frais engagés par l’entreprise en formation ; de l’autre, le reste des collaborateurs, souvent oublié », explique Victoria Pell, fondatrice d’Unatti, une plate-forme favorisant le lien humain et la productivité en entreprise. Ensuite, l’individualisme qui, dans notre société, a tendance à ronger la cohésion sociale. C’est bien connu, « chacun travaille pour soi ! », enfin, l’investissement financier et humain. Il n’est pas rare que les chefs d’entreprise prennent souvent des raccourcis  : « C’est trop long, trop cher et trop compliqué ». Et les excuses sont nombreuses pour éviter de mettre en place des outils participant au bien-être des collaborateurs. 5 actions simples 1. Écouter et permettre au collaborateur de s’exprimer. Ainsi, LA QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL EN 6 POINTS - La qualité de l’organisation du travail  : qualité de la prescription, capacité d’appui de l’organisation dans la résolution des dysfonctionnements, démarches de progrès, réduction de la pénibilité, anticipation de la charge de travail… - Les possibilités de réalisation et de développement professionnels  : formation, acquis de l’expérience, développement des compétences. - La conciliation entre vie professionnelle et vie privée  : rythmes et horaires de travail, accès aux services, transports, garde des enfants. L’effet global de l’action sur chacune de ces dimensions n’est pas le résultat d’une simple addition  : c’est à la création d’un véritable cercle vertueux de la qualité de vie au travail qu’il s’agit de parvenir. « Il est primordial mettre en place une boîte à idées a fait ses preuves depuis de nombreuses années ! C’est un outil simple et direct qui prend le pouls à la source du climat interne. Et aujourd’hui, cette boîte à idées doit être disponible sur le réseau interne de l’entreprise. 2. Décloisonner en brisant les clivages hiérarchiques le temps d’un moment informel. Si formaliser un déjeuner mensuel regroupant le manager et ses équipes peut paraître compliqué, il est nécessaire de sortir du système pyramidal au cours d’un que les entreprises arrêtent de se mettre des contraintes avant même d’avoir essayé. Des choses simples à mettre en place et peu coûteuses pourraient les surprendre sur l’impact qu’elles peuvent avoir sur la vie au travail », indique Elsa Levy Cado, associée chez Unatti. repas durant lequel on ne parle pas de travail et on apprend à se connaître ! 3. Autoriser le repos. Ne pas freiner les collaborateurs à prendre des moments de « pause » au cours de la journée pour améliorer leur productivité. Il est ainsi souhaitable de mettre à disposition une vraie salle de repos colorée et confortable invitant les collaborateurs à décompresser le temps d’une pause. 4. Communiquer, sans rester fixé sur une communication descendante de la direction aux managers. L’équipe dirigeante doit s’adresser directement aux collaborateurs plusieurs fois dans l’année. D’où l’intérêt de mettre en place des rendez-vous réguliers afin de communiquer sur la stratégie, les objectifs, les succès, les échecs… de l’entreprise. 5. Intégrer chaque nouveau collaborateur de façon bienveillante en lui apportant tous les outils nécessaires afin qu’il appréhende les codes de l’entreprise, les enjeux et les process plus facilement. Par exemple, donner l’opportunité à chaque nouveau arrivant d’avoir un mentor dans l’entreprise, qui est le/la mieux placé(e) pour le/la former aux usages tout en construisant un lien sur la durée. *Source  : Étude Kelformation et Ifop
La fidélisation des talents est devenue un pilier des ressources humaines. Sans une bonne gestion des hommes, l’entreprise ne peut plus croître ni se développer. Il est donc nécessaire de trouver des solutions pour améliorer le bien-être des salariés en entreprise. Cela passe bien sûr par des avantages mais aussi par toute une série d’astuces qui ajoutent de la bonne humeur à la vie de bureau. 1. Bien aménager ses bureaux 9 salariés sur 10 se sentiraient plus productifs et créatifs avec des bureaux bien aménagés*. L’aménagement des locaux professionnels est donc de plus en plus stratégique pour les entreprises. Pour améliorer les conditions de travail, vous pouvez notamment prévoir des sièges de bureau plus confortables et ergonomiques, des tables adaptées et des rangements pour chaque salarié. Si l’open space est censé insuffler un esprit d’équipe au sein de l’entreprise, derrière le mythe du travail en projet et 1. Dire bonjour et au revoir. Prendre le temps de dire bonjour et au revoir à tout le monde mais aussi demander à ses collaborateurs comment ils vont et écouter leurs réponses permet également d’installer une plus grande convivialité au sein de l’entreprise. 2. Dire merci. Cela ne coûte rien, et pourtant cela change tout ! Un petit « merci » ou « félicitations » glissé à un collaborateur qui a produit un bel effort ou obtenu un bon résultat le valorise. Il se sent pris en compte et sait que l’on a confiance en lui, deux éléments indispensables pour qu’il soit à l’aise. Ce même régime appliqué à toute une équipe détend vite l’ambiance ! Des actions qui changent l’ambiance ! de l’harmonie créatrice, les individus qui travaillent dans ces espaces ouverts ressentent davantage que les autres le bruit, la mauvaise qualité de l’air, la température… Certaines entreprises ont ainsi banni les open spaces de plus de 8 personnes. 2. Décorer ses bureaux La décoration des bureaux est également un aspect primordial pour améliorer les conditions de travail et la motivation. En effet, personnaliser son entreprise, c’est lui donner une âme à laquelle les salariés peuvent s’identifier. Mais qu’elle soit zen, fun ou arty, la décoration des espaces doit intégrer du mobilier d’entreprise conciliant esthétisme et fonctionnalité. 3. Prendre soin de l’acoustique L’absence de bruit est une véritable demande des salariés qui travaillent en open space. En effet, le bruit fatigue et ne permet pas une véritable INSTAURER UNE BONNE CONVIVIALITÉ ! Et cette attitude attentionnée rejaillit sur les autres. De quoi créer un bon état d’esprit de soutien mutuel. 3. Être de bonne humeur. Pour créer une ambiance conviviale, il faut donner l’exemple ! Un patron qui fait tout le temps la tête ou qui voit tout négativement crée malgré lui une atmosphère moribonde dans son entreprise. Alors, détendez-vous, souriez et laissez-vous aller à rire avec vos collaborateurs. S’ils vous voient joyeux et optimistes, ils adopteront eux-mêmes cet état d’esprit. 4. Organiser des rendez-vous conviviaux. Par exemple, des petits déjeuners partagés chaque semaine par tous permet à l’équipe de mieux se connaître dans un cadre détendu. Et cela ne coûte pas cher. Et de temps en temps, organiser un déjeuner, pour fêter un contrat par exemple. Enfin, une bonne nouvelle peut être l’occasion de se réjouir autour d’un pot improvisé. Sans tomber dans la célébration permanente, créer ces temps conviviaux influe positivement sur l’ambiance au quotidien. 5. Ouvrir la porte de son bureau. Sortez du cliché du patron enfermé loin de ses collaborateurs et hermétique à eux ! Montrez votre ouverture en ne fermant pas la porte de votre bureau, ce qui prouve que le dialogue est possible. concentration. Prévoyez donc des espaces pour téléphoner, protégés par des cloisons anti-acoustiques, mais aussi des petites salles de réunion pour travailler seul. 4. Faire entrer la nature au bureau La présence de plantes vertes au bureau améliorerait la productivité des salariés de +15%**. Les végétaux apportent un sentiment de tranquillité et de bien-être tout en rendant l’entreprise désirable. Alors, laissez entrer la nature entre vos murs avec des jardinières de plantes aromatiques, des plantes vertes faciles d’entretien… 5. Installer une salle de détente La détente au travail se démocratise de plus en plus dans les entreprises françaises. Installer une salle de pause ou un espace de détente est donc un bon moyen d’améliorer le bien-être de ses collaborateurs. Prévoyez un espace pour se reposer avec fauteuils et canapés confortables à l’abri du bruit, voire un espace de jeu où installer par exemple une table de ping-pong ou un baby-foot. 6. Faire livrer régulièrement des collations Croissants et autres viennoiseries mais aussi fruits frais peuvent être proposés gratuitement de temps en temps aux collaborateurs. Il suffit de passer commande chez le boulanger ou le primeur du quartier par exemple une fois par mois et de mettre ces collations à disposition dans la salle de repos. Effet garanti ! 7. Proposer des services L’objectif d’une conciergerie d’entreprise ? Offrir des services pratiques à la disposition des salariés directement sur leur lieu de travail. Pressing, cordonnerie, services postaux, billetterie, recherche de prestataires, services automobiles… Un tel dispositif, passé avec un prestataire de services, permet aux collaborateurs qui le souhaitent de ne plus sacrifier leur pause déjeuner ou courir le soir à la sortie des bureaux, le concierge s’occupant de tout. Très appréciée, la conciergerie peut être « ouverte » par exemple une fois par semaine avec des services tarifés sans surcoût. En offrant un gain de temps aux salariés, ce dispositif permet une diminution du stress et une meilleure conciliation vie privée-vie professionnelle. Et pour les petites entreprises ? La taille ou le secteur d’activité de l’entreprise ont peu à voir avec l’amélioration de la qualité de vie au travail. Rien n’empêche le dirigeant d’une petite entreprise de faire des choses simples, avec ses moyens, comme fêter les anniversaires, prendre un pot avec toute l’équipe pour célébrer une réussite… Pour les petites structures, la communication interne reste l’enjeu le plus important. Il est donc judicieux de partager les informations avec ses équipes, en toute transparence. *Source  : cabinet Actineo **Source  : EurKalert Entreprendre 109



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