Entreprendre n°291 juin 2015
Entreprendre n°291 juin 2015
  • Prix facial : 4,50 €

  • Parution : n°291 de juin 2015

  • Périodicité : mensuel

  • Editeur : Lafont Presse

  • Format : (210 x 270) mm

  • Nombre de pages : 180

  • Taille du fichier PDF : 61,5 Mo

  • Dans ce numéro : les petits génies de la reprise.

  • Prix de vente (PDF) : 1 €

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FRANCHISES Feu Vert privilégie la qualité à la quantité ! volonté de simplification et d’optimisation des outils au niveau de nos process et de nos métiers pour que nos collaborateurs soient le plus en phase possible avec les comportements des clients. Nous avons ainsi été les premiers du secteur à faire du Click & Collect ou du rendez-vous en ligne. Avec plus de 300 centres auto en France dont 180 centres auto en franchise implantés dans toute la France, Feu Vert permet à tous les conducteurs d’équiper leur véhicule et d’en réaliser l’entretien courant dans les meilleures conditions de coût, de qualité, de délai et de praticité. Entretien avec Pierre Chatillon, Directeur d’enseigne. La première spécificité de votre enseigne est de proposer deux concepts différents ? En effet, le concept historique est celui d’un centre auto qui s’articule autours de deux parties très distinctes mais complémentaires  : le magasin en libre-service assisté qui propose toutes les pièces d’entretien et accessoires du véhicule et l’atelier équipé de 6 à 8 baies de montage attenantes où les techniciens procèdent aux opérations d’entretien et de réparation courantes. Pour optimiser notre maillage, nous avons lancé des centres Feu Vert Services exclusivement dédiés aux interventions rapides, avec ou sans rendez-vous. Implantés sur des surfaces moins dimensionnées de 300 m2, ils s sont équipés de 4 à 6 postes de travail et ne disposent pas de magasin. Quelles ont vos ambitions pour 2016 ? Elles sont plus qualitatives que quantitatives car notre réseau est déjà dense et solide. La société préfère s’assurer que les projets menés à bien soient pérennes et satisfassent à la fois le franchisé et le franchiseur. On s’appuie de plus en plus sur la digitalisation des comportements de nos clients avec une prise en charge omnicanal. Notre stratégie consiste à aller les recruter sur tous les canaux, comme actuellement avec notre campagne TV « Révision expert à partir de 49 € avec devis en ligne » pour les amener in fine à fréquenter nos centres auto. On a la même Quelles sont les typologies d‘exploitants d’enseignes Feu Vert ? Le métier des Feu Vert Services, plus technique, s’adresse davantage à des « hommes de l’art », plus opérationnels dans l’activité de réparation et d’entretien des véhicules, alors que celui des Feu Vert et/ou des multi franchisés conviendra mieux à des managers d’équipe. Toutefois nos franchisés ont des profils multiples et divers. Ce qu’il faut absolument pour réussir, c’est être un bon commerçant en ayant en permanence la satisfaction de ses clients comme point de mire et s’avérer bon manager car le relationnel (avec les équipes et les clients) est fondamental. Quel est l’ADN de Feu Vert créée en 1972 ? Nous sommes nés par la franchise, avec une culture de l’écoute, de l’échange et du dialogue vis-à-vis des membres de notre réseau. Avec le rachat des centres auto Casino et Carrefour, le pôle succursaliste a fourni la puissance d’un réseau intégré et le couple du moteur Feu Vert ! C’est un bon équilibre avec la vitalité et la réactivité propres au commerce indépendant et à la franchise. Nous sommes toujours dans une anticipation raisonnée par rapport aux évolutions des outils afin d’être « just in time », voire précurseurs pour l’utilisation des valises de diagnostic multimarque par exemple. ! Nous sommes très rigoureux sur la sélection des sites et des emplacements. Il n’est pas question de « carboniser » un franchisé qui joue avec ses économies pour ouvrir son centre et de la laisser sur le bord de la route. CHIFFRES CLEFS Plus de 40 ans d’existence dans la franchise. 60% de franchises, 40% de succursales en France. 446 centres auto et 38 Feu Vert Services en Europe 6 200 collaborateurs sous enseigne en Europe + D’INFOS www.franchisefeuvert.fr Tél  : 04 26 10 58 30 Recrutement Franchisés Valérie Polosse vpolloce@feuvert.fr 144 ENTREPRENDRE MAI 2015



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