Entreprendre n°281 juin 2014
Entreprendre n°281 juin 2014
  • Prix facial : 2 €

  • Parution : n°281 de juin 2014

  • Périodicité : mensuel

  • Editeur : Lafont Presse

  • Format : (210 x 270) mm

  • Nombre de pages : 204

  • Taille du fichier PDF : 78,2 Mo

  • Dans ce numéro : argent, création, busines... le retour de l'ambition.

  • Prix de vente (PDF) : 1 €

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Force de vente Choisissez le bon circuit pour distribuer vos produits GMS assure la commercialisation de vos produits, le financement des stocks, et les flux logistiques vers la grande distribution succursaliste ou franchisée. Entretien avec Pascal Favier, fondateur et dirigeant de GMS. Pour une entreprise, quels sont les avantages de la régie commerciale de GMS ? Nous avons créé une nouvelle voie d’accès au marché qui cumule les avantages de la distribution intégrée et de la distribution externalisée par grossiste. En effet, notre client garde le contrôle de sa stratégie commerciale tout en profitant de la flexibilité d’une diffusion indirecte. Pour lui, les bénéfices sont à la fois d’ordre économique, managérial et organisationnel. Cette solution lui permet de se concentrer sur son métier : l’innovation et la production. Dans quelles conditions intervenez-vous ? GMS est spécialisé dans les produits et les services à vente assistée, tels que l’électronique Grand Public : le multimédia, les télécoms, l’informatique, mais également d’autres produits à vente complexe tels que les produits bancaires et d’assurance ou encore pharmaceutiques. Nous travaillons en B to B et B toC, et nous intervenons pour de grands comptes ou des sociétés qui ont vocation à le devenir. Avez-vous des exemples de clients qui ont choisi cette nouvelle forme de distribution ? n Nous avons eu en charge la commercialisation des offres d’un opérateur GSM dès sa création. Au lancement, la réussite sur ce marché très concurrencé n’était pas acquise ! L’externalisation de la commercialisation des produits a permis à notre client de continuer à innover et de devenir aujourd’hui le leader des opérateurs MVNO. n Nous assistons le premier équipementier automobile mondial depuis plus de 10 ans. Ce marché très segmenté impose une approche spécifique par distributeur. Pour ce client, nos équipes exclusives assurent la promotion et la vente directe auprès des réseaux franchisés et nous prenons en charge le stockage, la livraison et la facturation des produits dans les conditions négociées par notre client avec les centrales. Nous supportons même le coût financier des stocks car nous achetons les produits à notre client. Concrètement, la collaboration entre une entreprise et GMS se déroule de quelle manière ? Très simplement ! GMS est structurée pour couvrir la totalité des étapes de l’acte de vente : négociateurs "comptes clés", commerciaux terrain B to B, équipes B to C en magasin, équipes logistique et support après-vente… Le client peut externaliser tout ou partie des fonctions qui composent la régie commerciale. Lors d’une phase amont qui nous permet d’appréhender le marché, nous proposons une solution sur-mesure avec une force de vente dédiée pour optimiser le "sellin", ensuite des équipes réseau prennent le relais du "sell-through" et enfin des animateurs magasin pour le "sell-out". GMS propose un reporting en temps réel et interfaçable avec les outils CRM de ses clients qui leur permet d’avoir une vision complète et immédiate des actions menées et la possibilité d’une prise en main à tout instant. GMS Chiffres – clés n Création en 1996 n Chiffre d’affaires annuel : 20 M € n Effectif : 304 personnes dont 280 commerciaux n Références majeures : Virgin Mobile, Mc Donald’s France, Electrolux, Bosch, Ikea, Orange, Texas instrument, Blackberry, Toshiba, L’Oréal, Accor, Nespresso, Butagaz, Roche, Motorola, GFK, Pfeizer, etc… Pour plus d’informations Tél. 02 47 85 47 00 contact@gms.fr www.gms.fr Publireportage 112 Entreprendre
Force de vente Développez votre business avec FlexyCall ! Vous souhaitez apporter une dynamique commerciale à votre entreprise ? Conquérir de nouveaux clients ou fidéliser les vôtres ? FlexyCall vous accompagne, vous aide à bâtir votre stratégie commerciale et met à votre disposition ses équipes de commerciaux sédentaires… Interview de Fabrice Mabru, dirigeant de FlexyCall. De gauche à droite : Fabrice Mabru & Christian Maleysson Publireportage Comment décrivez-vous votre métier ? Nous sommes une société de service qui apporte son savoir-faire commercial aux entreprises, sur les plans stratégiques – à travers une activité de conseil- et sur le plan opérationnel grâce à un centre d’appels. La relation client est plus que jamais au cœur de la réussite des entreprises et nous en maîtrisons à la fois les enjeux et les techniques. A qui s’adresse FlexyCall ? Nous travaillons pour des PME – PMI comme pour de très grandes entreprises. Chaque fois, le marché, le secteur d’activité, les consommateurs, sont différents. Nous sommes à l’écoute de nos clients et travaillons dans des secteurs B to B et B toC. Pour nos clients, nous constituons, soit l’intégralité soit le prolongement, de la force commerciale de nos clients. Nous travaillons sur des cibles de niche comme sur des marchés plus volumétriques, nous adaptons notre offre aux besoins. Par exemple, nous avons comme clients des compagnies d’assurance, des sociétés dans le secteur automobile ou le secteur de la presse. FlexyCall : un véritable partenaire pour vos clients ? Nous ne sommes pas de simples prestataires de service, nous nous positionnons vraiment comme des partenaires du développement commercial des entreprises. Ce qui nous intéresse avant tout, c’est de participer à un schéma vertueux qui mène l’entreprise à sa réussite. Nous sommes très exigeants sur les résultats que nous devons obtenir pour nos clients, ce qui signifie qu’en amont, nous étudions avec soin les projets qui nous sont présentés. Cette qualification est essentielle avant d’entrer dans l’opérationnel. On ne part pas à l’aventure, nous regardons attentivement les réelles opportunités de développement : s’il le faut, nous engageons des tests. Nous fidélisons nos clients : les one shots ne nous intéressent pas. Nous apprécions d’avoir la confiance de nos clients sur le long terme. Pouvez-vous nous présenter votre équipe ? Nous sommes deux associés Christian Maleysson et moi-même et avons constitué une équipe d’environ 45 personnes. Nous sommes tous basés en France. Les commerciaux sédentaires bénéficient de formations spécifiques par un cabinet spécialisé et partenaire (Hito-formation), en fonction de leur profil initial, du rôle pour lequel ils sont recrutés et des marchés auxquels nous les destinons. Ils sont soit titulaires d’un titre professionnel soit expérimentés dans la vente. Une organisation en 6 pôles d’activité n le service aux clients, en étant par exemple le standard déporté des sociétés de e- commerce ; n la prospection qui est une équipe de conquête de nouveaux clients ; n la télévente qui assure un service de vente des produits par téléphone ; n la fidélisation, pour renforcer la satisfaction client ; n le recouvrement : pour maximiser les échanges avec les créanciers ; n les enquêtes et sondages permettent de mieux connaître les clients finaux, leurs attentes et leur mode de fonctionnement. Des outils performants, une garantie de qualité Notre équipement est ultra performant : n plus de 50 postes informatiques et téléphoniques, n un automate d’appels couplé au PABX, n une gestion et création des SVI, n La compétence pour des développements techniques spécifiques Pour plus d’informations www.flexycall.fr Entreprendre 113



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