Entreprendre Aujourd'hui n°134 septembre 2011
Entreprendre Aujourd'hui n°134 septembre 2011
  • Prix facial : 5 €

  • Parution : n°134 de septembre 2011

  • Périodicité : mensuel

  • Editeur : Chambre de commerce et d’industrie du Luxembourg belge

  • Format : (210 x 297) mm

  • Nombre de pages : 60

  • Taille du fichier PDF : 8,5 Mo

  • Dans ce numéro : Rencontre avec André-Marie Morosini, de ML Concept, qui s'est penché sur la chambre du futur.

  • Prix de vente (PDF) : gratuit

Dans ce numéro...
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ESPACE ENTREPRISES > NOUVELLES D’IDELUX L’intelligence stratégique adaptée aux besoins des PME Si vous vous demandez avec quoi nous arrivons dans cet article, faites-nous plaisir, prenez le temps de nous lire : l’intelligence stratégique est riche de perspectives, même pour une petite entreprise. C’est bien sûr une question de technique, mais surtout de tournure d’esprit. Une fois les réflexes acquis, l’intelligence stratégique devient comme une seconde nature dont on se félicite. Idelux a des propositions à vous faire pour y parvenir. Il y a de ces réalités auxquelles on n’échappe pas. Voici quelques années, il a fallu intégrer l’usage des mails et découvrir qu’avec eux, le temps s’était contracté. Là où un échange de courrier donnait quelques jours de répit, le mail exige une réponse quasi immédiate. Vous vous êtes bien sûr adapté à ce nouvel outil. Mais voici que récemment plusieurs entreprises ont évalué le temps passé à dépouiller les mails transmis en interne entre collaborateurs avec des conclusions désarçonnantes : certains passent 10 à 20 heures par semaine autour de ces messages mais seuls 10 à 20% d’entre eux seraient vraiment utiles à la bonne marche de l’entreprise. Certains 28 - Entreprendre Aujourd’hui N°134 - septembre 2011 commencent à relativiser l’usage du courrier électronique poussés par l’émergence d’autres canaux, plus souples et plus conviviaux parmi lesquels les messageries instantanées et les réseaux sociaux. Ce qui est en jeu avec l’intelligence stratégique, c’est de repérer qu’en gérant au mieux les flux d’informations, vous allez améliorer les performances de votre entreprise. La grosse question qui vient tout de suite après, c’est : comment faire pour créer de la valeur au départ de flux d’informations ? Par flux d’informations, n’allez pas imaginer que nous allons vous inviter à passer vos nuits sur internet. Plus simplement, le premier cap à passer par le dirigeant de l’entreprise c’est de prendre conscience que l’information a de la valeur. Prenons un exemple : votre chauffeur fait sa tournée. Forcément, il décharge de la marchandise chez le client et au passage, il voit ce qui s’y passe, entend certaines conversations, capte des ambiances… S’il sait qu’il doit y être attentif, il peut vous alimenter en informations. Celles-ci lui paraîtront peut-être insignifiantes, mais mises bout à bout avec d’autres, ces infos peuvent se révéler riches d’enseignement. Le deuxième cap est donc de traiter ces bribes d’informations comme elles le méritent en les organisant. Exit l’improvisation.
6 IDELUX Et votre intuition là-dedans ? Car, comme pour tout le monde, elle reste déterminante dans les décisions que vous prenez. La proposition de l’intelligence stratégique est de valider vos intuitions en les croisant avec une recherche active d’informations, en les confrontant à d’autres points de vue, y compris sur le marché, ne serait-ce que pour vérifier que d’autres n’ont pas avancé avant vous sur une idée que vous pensiez pourtant bien être le premier à vouloir mettre en œuvre. Le web 2.0 est déjà partout… … même si vous ne le savez pas encore. Explication : vous disposez peutêtre d’un site-vitrine avec du contenu que vous maîtrisez et que vous portez à la connaissance de tout un chacun. De loin en loin, vous actualisez ce site. La présence sur internet est de fait devenue inévitable. De nombreux clients commencent par s’informer via votre site, bien avant le premier contact avec un vendeur. Mais aujourd’hui, les choses vont (beaucoup) plus loin. Les clients prennent la main sur l’information, se parlent entre eux par réseaux sociaux interposés, pour échanger de l’info ou des appréciations … sur la qualité de vos prestations par exemple. Autant le savoir, ce qu’on dit sur vous au départ de ces nouvelles générations d’outils a un impact sur votre monde réel. Vous pouvez encore vous permettre de les ignorer, mais pour combien de temps ? Ces nouvelles générations d’outils imposent un mode de fonctionnement aux organisations, que ce soit une intercommunale, une entreprise ou une association… Vous avez un doute ? Tapez donc votre nom ou celui de votre entreprise dans Google, vous pourriez être surpris des infos que vous y trouverez accessibles au premier venu. Imaginez un instant maintenant qu’un concurrent profite de votre absence sur les réseaux sociaux pour se faire passer … pour vous avec des infos fantaisistes que d’autres ne demanderont qu’à croire. A votre insu, vous voilà embarqué dans le web 2.0. ESPACE ENTREPRISES > NOUVELLES D’IDELUX U.1•15• « •+ DIN al% im.wou +mu.. fl•11T ffl.m.mmammwew•=mpa..r daim R•r•FM• TarPleIT Ida mea• J ! lem..n mander•i Réputation et relations Voyons les choses de manière entreprenante : vos clients sont sur facebook ou sur d’autres réseaux. Et si vous les y rejoigniez ? Pour les écouter, pour ouvrir le dialogue en direct avec eux. Pour les convaincre du bien-fondé de vos solutions. Gérer sa réputation - sa e-reputation comme on dit - est devenu un vrai job, de même que la gestion de la « communauté » que vous pouvez rejoindre ou constituer autour de vous. Pour en faire une vraie démarche d’intelligence stratégique ici non plus l’improvisation n’a pas cours. Prenez le temps de savoir pourquoi vous vous rendez sur les réseaux sociaux, quel est le budget que vous êtes prêt à y consacrer (ça prend du temps), ce que vous voulez y dire et y faire et déterminez avec qui vous allez chercher à parler. Explorez comment vous allez sortir du virtuel pour revenir au réel d’un achat, d’une prestation… Donc pas de présence sans stratégie. Comment faire ? Vous allez lire quelques articles, éplucher le site www.intelligencestrategique. be, assister à la prochaine conférence organisée par Idelux sur le sujet. C’est une étape : celle de la sensibilisation. En gros, vous allez découvrir ce que vous ne connaissez pas encore dans le domaine. Ensuite, vous pouvez penser à vous former. Sachez qu’Idelux prépare la mise en place de six modules d’une demi-journée chacun sur l’intelligence stratégique, avec l’appui de l’Agence de stimulation économique (ASE) de la Région wallonne. Ces modules vous apporteront les bons tuyaux, directement issus de l’expérience d’autres chefs d’entreprises, ils vous convaincront que la démarche d’intelligence stratégique a du sens pour mieux prendre position dans votre environnement, ne coûte pas cher et est assez simple à implanter dans une PME. Au-delà, sachez que vous pouvez bénéficier d’un accompagnement personnalisé, entrer dans un réseau d’échanges sur les bonnes pratiques de l’intelligence stratégique. Et si vous êtes carrément mordu, l’ASE et l’École de gestion de l’Université de Liège ouvrent une formation universitaire pour vous spécialiser en intelligence stratégique. Les horaires sont adaptés à la réalité d’un responsable d’entreprise. Pour en savoir plus, contactez le Centre européen d’entreprise et d’innovation d’Idelux (www.ideluxinnovation.be). contact Catherine Dath +32 (0) 63 23 19 67 innovation@idelux.be Entreprendre Aujourd’hui N°134 - septembre 2011- 29



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