E.D.I. n°26 mars 2013
E.D.I. n°26 mars 2013
  • Prix facial : gratuit

  • Parution : n°26 de mars 2013

  • Périodicité : mensuel

  • Editeur : Partenaire Media Publishing

  • Format : (230 x 300) mm

  • Nombre de pages : 108

  • Taille du fichier PDF : 21 Mo

  • Dans ce numéro : le numérique passe en caisse.

  • Prix de vente (PDF) : gratuit

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DOSSIER RETAIL TPV Des caisses qui se transforment pour reconquérir le client Les fabricants de TPV innovent. L’enregistrement facile et sûr des achats reste leur priorité. Mais les nouvelles technologies créent aussi les conditions pour des encaissements fluidifiés et une gestion centralisée des infrastructures. Les caisses enregistreuses n’ont pas disparu des magasins, parmi lesquels une minorité seulement a basculé vers le paiement sans contact. Les outils nécessaires aux opérations d’encaissement (terminaux de vente tactiles, afficheurs clients, lecteurs de code-barres, imprimantes tickets et chèques et lecteurs de carte bancaire), les logiciels mais aussi les services liés à ces équipements constituent toujours une offre indispensable à une clientèle multiple : la grande distribution et ses hypermarchés, le commerce de détail ou spécialisé, ou la restauration Le module de Cash Management de NCR nécessite de développer un interfaçage avec le logiciel d’encaissement utilisé par le commerçant pour qu’ils puissent dialoguer entre eux. et l’hôtellerie. Chaque année, environ 90000 de ces appareils seraient ainsi renouvelés chez les professionnels de la distribution. Et sur ce marché, les divisions de groupes informatiques comme HP, Fujitsu, Toshiba, Panasonic, Dell, Samsung ou Epson disputent les premières places aux spécialistes NCR, Wincor Nixdorf ou Honeywell. « Pour nous développer sur le marché de l’impression des tickets de caisse, nous pourrons compter sur notre image de marque dans les solutions intégrées d’impression bureautique », estime Fabrice Claes, le directeur marketing d’Oki France. À l’image du parcours cross-canal en magasin, l’enregistrement des achats prend d’ailleurs Outre ses produits retail pour le back-office, Oki s’apprête à lancer en avril prochain dans l’Hexagone des solutions spécifiques pour l’impression de tickets de caisse. 48 EDI N°26 MARS 2013
Nous comptons sur notre image de marque dans les solutions d’impression bureautique » Fabrice Claes, directeur marketing d’Oki France. des formes de plus en plus variées. Dans certaines enseignes, cela prend la forme du self-checkout, autrement dit les caisses automatiques. Chez d’autres, cela se concrétise par le « queue boosting », qui consiste à faire scanner les paniers par des vendeurs dans les files d’attente. « Ces technologies se répandent dans les supermarchés et arriveront prochainement dans les enseignes de proximité », croit-on chez le spécialiste NCR. Les fabricants issus de l’IT se sont largement inspirés de leur activité dans les écrans d’all-in-one, les imprimantes bureautiques ou les ordinateurs pour la conception de ces produits « retail ». Ils peuvent ainsi profiter de leurs avancées dans le tactile ou le design pour les appliquer aux équipements de caisse, intégrant moniteurs et périphériques (scanners, afficheurs, tiroirs-caisses…). Idem avec les logiciels et les processeurs embarqués qui permettent aux modèles de caisse les plus récents de battre des records de vitesse dans la gestion de grandes quantités de données. Avec l’Ophelia, Dell Wise miniaturise le client léger sous la forme d’une grosse clé USB. Pour le monde du retail, ce nouveau produit, administrable directement dans le cloud, répondra à des besoins pour les postes d’affichage dynamique, en se connectant en HDMI sur tout type de moniteur. Internet prenant en charge le HTML 5. Cela réduit les temps d’attente en caisse », ajoute Christophe Boulc’h, responsable des ventes périphériques points de vente et solutions métier chez Epson. Accélérer les paiements est également le credo des nouvelles solutions de monétique et de gestion des espèces. L’automatic cash handling apparaît en effet comme la parade à la manipulation des espèces par les vendeurs. Il dégage donc du temps de travail pour l’accueil du public, supprime la tâche chronophage du comptage du fond de caisse en fin de journée et évite l’anxiété due aux écarts de caisse. « Les clients glissent pièces et billets dans des automates et reçoivent automatiquement la monnaie. En fin de journée, un logiciel paramètre les montants nécessaires pour le lendemain », décrit Jérôme Dutel, directeur commercial en charge du retail chez NCR. SURFER SUR UN NOUVEAU CRÉNEAU PORTEUR Pour commercialiser, installer et assurer la formation ainsi que la maintenance de ces outils, les fabricants qui évoluent dans le retail disposent d’un vivier ACCÉLÉRER LES PAIEMENTS Le changement a également touché les imprimantes point de vente. « Par une taille plus réduite et une configuration simple, nos produits répondent aux attentes de la clientèle des commerçants », explique Nicolas Cintre, chef de groupe marketing chez Brother. « Les nouveaux modèles sont conçus pour s’intégrer dans des applications mobiles et des applications web de type client léger. Leurs utilisateurs peuvent ainsi imprimer directement depuis des tablettes numériques ou des smartphones sous Windows, Android ou iOS, via un navigateur Le 15E1 d’Elo Touch Solutions est un modèle de TPV fanless au format wide 16:9 en « zero bezel ». Proposé avec un écran tactile de technologie à ondes de surface, il coûte aux alentours de 650 € HT. Après la TD-4000 et ses rubans de 10 cm de large, Brother est sur le point de lancer ses premiers modèles d’imprimantes compactes hybrides pour tickets de caisse et étiquettes, les TD-2000. de partenaires potentiels : les revendeurs-intégrateurs IT de proximité. Familiarisés avec les solutions numériques et aptes à assurer des services, ils sont déjà bien introduits auprès des commerçants. Reste à adresser au channel IT une campagne de sensibilisation avec un message assez clair pour le convaincre qu’il surfera sur un nouveau créneau porteur en s’engageant sur ce marché des équipements pour point de vente. n MARS 2013 EDI N°26 49



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