Dossier Impression SOLUTIONS LE NOUVEAU VISAGE DU MPS Pour proposer de la valeur ajoutée génératrice de marge, les constructeurs d’imprimantes introduisent la gestion de l’information. Le nouvel Eldorado du marché. Toujours très demandé par des entreprises d’une certaine taille, le managed print service (MPS) poursuit sa croissance. Outre l’optimisation des flottes d’imprimantes, ce service concernerait aussi désormais la gestion du flux d’information issu de la dématérialisation. L’infogérance d’impression consistait jusqu’ici à fournir à l’entreprise cliente un service lui assurant une réduction de coût et de l’empreinte environnementale ainsi qu’un accroissement de la productivité des utilisateurs. Mais après cette rationalisation des parcs, certains fabricants veulent maintenant s’attaquer à l’intégration des MFP dans les process métier critiques, tels que ceux de gestion des contrats, des services de facturation, de gestion du personnel, etc. Dès lors, en fonction de la typologie du client et de ses attentes, l’offre peut consister dans une infogérance complète d’un parc de systèmes d’imprimantes et du workflow lié à l’impression et à la numérisation. La mutation serait en cours depuis un service basique de coût/page, autour du L’avenir de l’impression se conjugue avec l’évolution du document. En entreprise, au même titre que leurs équivalents papier, les documents électroniques sont omniprésents. Les constructeurs ont donc identifié un besoin auquel apporter des solutions de capture intelligente distribuée. Le cœur d’activité du secteur porte davantage sur les solutions et logiciels embarqués dans ces machines et intégrés aux SI des clients. Les revendeurs seront donc appelés eux aussi à évoluer pour acquérir l’expertise dans ce domaine. Il s’agira de fournir une chaîne allant de la numérisation du document papier à son 62 EDI n°24/Décembre 2012 - Janvier 2013 Gérard de Carville, directeur marketing de Kyocera Document Solutions France. consommable et de la maintenance, vers l’optimisation des processus métier à gérer à la place du client. Avec cette proposition de valeur, surtout destinée aux grands comptes, se trouveraient les nouveaux gros enjeux du business du MPS chez les constructeurs. Les entreprises boudent les multifonction « Les TPE-PME commencent à comprendre le bénéfice qu’elles peuvent retirer des services de coût à la page. En revanche, elles semblent peu concernées par les solutions de gestion du flux Nous proposons des solutions logicielles en marque blanche « LE PARI D’UN CHANGEMENT DE MÉTIER DANS LE « SOFTWARE » classement automatique, en passant par l’extraction des données importantes destinées à être intégrées dans les applicatifs métier de l’entreprise. Le tout via des équipements d’impression « intelligents » embarquant des logiciels de gestion de contenu, et dans un souci de gain de productivité, en réunissant la partie métier et la partie infrastructure IT. « Les MPS, qui jusqu’ici concernaient surtout les grands comptes, se propagent aux PME », signale Caroline Frérot, la responsable communication produits chez Konica Minolta. La plupart des demandes porteraient encore sur des projets « métier ». documentaire, qui s’adressent surtout aux secteurs à volumes et à produits de très haute valeur ajoutée, c’est-à-dire aux grands comptes », tempère Fabrice Claes, directeur marketing d’Oki France. Bien que la part de ces services soit appelée à progresser, à en croire les leaders de l’impression, Xerox reconnaît que peu d’entreprises sont pour l’heure enclines à intégrer des multifonction dans leurs processus métier. « Le marché ferait l’erreur de trop axer son discours marketing sur des MFP présentées comme des centrales d’échange documentaire. Outre l’impression Conçue comme un modèle A4, la multifonction A3 couleur FS-C8525MFP de Kyocera Document Solutions affiche une vitesse de fonctionnement de 25ppm. Garantie trois ans sur site, elle intègre la technologie propriétaire HyPAS pour développer et embarquer des applications métier dans le MFP. Prix indisponible. ➜