94 EDI n°23/Novembre 2012 Dossier Visioconférence [Intégration] INTÉGRATION LA PLACE DU RÉSEAU DE DISTRIBUTION : UN BUSINESS AU-DELÀ DE LA VIDÉO Leur maîtrise de l’IP donne aux intégrateurs IT un rôle incontournable sur le marché de la visioconférence. Avec celle des systèmes vidéo, la vente de services de travail collaboratif représente pour eux une formidable source de valeur. La visioconférence a évolué vers un marché d’infrastructure et de service. L’expertise dans l’optimisation du réseau IP est devenue déterminante. « La compétence dans le réseau s’avère indispensable pour que l’intégrateur soit capable d’apprécier si celui-ci supportera l’installation d’une solution de visioconférence et éventuellement de l’upgrader en routeurs, en switches et en câbles, ou d’en créer un autre spécifique », souligne Alain Wiedmer, le VP EMEA, cloud and service providers de Polycom. Dès lors, les intégrateurs IT, qui maîtrisent l’infrastructure data, les communications unifiées et les solutions de travail collaboratif, ont une très belle carte à jouer. Par ailleurs, bien que de plus en plus intuitifs, les systèmes de vidéoconférence professionnelle Système tout-en-un de communication à distance vendu aux alentours de 5 000 euros HT, le Cisco EX90 inclut une caméra haut de gamme 1080p30, un microphone stéréophonique, une paire de haut-parleurs avec caisson de basses et un écran LCD de 24 pouces, qui peut faire office de terminal PC. Il est associé à une commande tactile de 8 pouces à l’interface des plus intuitives pour piloter la solution et gérer des réunions. En outre, son pont intégré permet à l’EX90 de fonctionner avec quatre personnes simultanément et son transcodage individuel de lui conserver une image de qualité optimale pour chacun des participants. Enfin, la fonction de multifenêtrage procure un confort supplémentaire à l’échange de flux informatiques en donnant la possibilité de partager des présentations, des documents et autres contenus multimédias sur un second écran. Le système de vidéoconférence multipoints (1+3) Aver HVC330 se compose d’un codec, d’une caméra HD, de deux microphones et des câbles nécessaires, dont un HDMI. Ledit codec comporte une fonction d’enregistrement directement sur clé USB des vidéoconférences, à travers son port dédié. Coûtant 3499 euros HT, cette solution est proposée par le constructeur accompagnée en option d’un boîtier VC-Bridge (499 euros HT) qui se branche sur le HVC330 afin de servir de passerelle pour communiquer entre le système d’Aver et Skype, en rendant compatibles leurs protocoles. demandent un accompagnement utilisateur, une conduite du changement, de la formation et du suivi. Un point d’entrée pour des ventes additionnelles « Les équipements vidéo sont un point d’entrée dans le business,indique François Moïse, le directeur architecture collaboration de Cisco. Ils offrent aux revendeurs de grandes opportunités de ventes additionnelles de moyens de communication, dans les systèmes d’information, de téléphonie ou de messagerie d’entreprise, qui sont autant de services d’intégration fort rentables. » Avant cela, toute la plus-value d’un intégrateur passe par la compréhension du métier des clients et par l’analyse fine de leur environnement de travail. Une autre consiste à être une réelle force de proposition et de conseil pour orienter ces derniers vers d’autres innovations. Elle est encouragée par certains fabricants à travers des démarches de try and buy, assez efficaces pour convaincre de l’intérêt d’un produit en l’utilisant au quotidien. UN SERVICE TECHNIQUEMENT DIFFICILE À INTÉGRER Les solutions de visioconférence sont liées au réseau IP d’entreprise LAN/WAN. Si la téléprésence nécessite de dédier des tuyaux IP à ses débits importants, les autres offres de vidéoconférence partagent généralement les tuyaux ADSL/SDSL IP ordinaires. Dès lors, la capacité des bandes passantes ascendantes et descendantes fait partie de la problématique de toute installation de visioconférence. Tout l’intérêt des technologies des constructeurs-éditeurs et du savoir-faire de leurs partenaires intégrateurs sera de fournir des produits et des services d’expertise permettant de mieux dimensionner lesdits réseaux et leurs bandes passantes pour les adapter non plus à la voix mais aux besoins en vidéo, à grands renforts de routeurs, de switches et de serveurs d’appels, afin que l’entreprise utilisatrice puisse bénéficier d’un maximum de communications avec un même débit, et donc de réaliser des économies sur l’abonnement.