90 EDI n°23/Novembre 2012 Dossier Visioconférence [Services] PRODUITS ET SERVICES DES SOLUTIONS POUR DOPER SON BUSINESS Des gros systèmes de téléprésence aux solutions pour terminaux mobiles, le marché de la visioconférence est varié. Mais les opportunités de services autour de ces équipements paraissent tout aussi vastes. Le challenge du revendeur informatique de proximité dans la visioconférence est d’apporter à ses clients une expérience optimisée de communication. Cela se traduit par des types d’offres très variés, avec des terminaux ad hoc pour salles de téléprésence, salles de vidéoconférence en réunion, systèmes de bureaux et des solutions de mobilité. « L’un des mouvements majeurs dans le marché de la visioconférence est l’apparition de solutions qui donnent aux utilisateurs la possibilité de rentrer en contact, en vidéo ou partage de données, dans n’importe quel contexte », explique Philippe Bletterie, visual communications PLM director chez Alcatel-Lucent. Des outils pour tous les usages Le marché de la visioconférence offre des solutions répondant à différents usages. Constituant le haut de gamme et s’adressant aux grands comptes, la téléprésence, tout d’abord, permet, dans des salles dédiées entièrement équipées, d’être en relation par la voix et l’image avec Le package RealPresence Group 300 de Polycom est constitué d’un codec 1080p60 (60 images/s), capable de transmettre de la vidéo et du contenu data en Full HD aux images très nettes et aux mouvements très fluides. Multistandard (protocole SVC inclus), ce produit point à point présente une compacité n’excédant pas 28,7 x 12,19 x 3 cm ainsi qu’une interface graphique simplifiée à l’extrême. Basse consommation (125 VA/230 V/60 Hz), il est livré avec une caméra à zoom électronique, un micro multidirectionnel et une télécommande rechargeable en USB. Le système est disponible au prix public de 2 749 euros HT. Le VC-600 de Panasonic est un codec de visioconférence multipoints (1+3) Full HD commercialisé dans un package complet prêt à déployer chez le client. Il comprend un écran plasma 50 pouces Full HD compatible 3D, une caméra Full HD motorisée et un microphone stéréo numérique 5.1 ainsi que l’ensemble des câbles nécessaires au bon fonctionnement de l’ensemble. Disponible au prix public indicatif de 9 990 euros HT, ce bundle inclut également un contrat de service support d’un an. Avec Skype, une petite entreprise peut découvrir le bénéfice de la visioconférence avant de passer à une solution plus aboutie « une ou plusieurs personnes qui s’affichent en taille réelle sur de très grands écrans. Bien que virtuel, le sentiment d’un contact de proximité est alors maximal. En revanche, le produit est coûteux (aux alentours de 300000 euros) et complexe à gérer. Par ailleurs, les débits s’avèrent importants sur le réseau IP. Déclinaison plus modeste, plus intuitive et moins chère de cette première application (environ 25000 euros), les systèmes de conférence vidéo pour salles de réunion sont eux aussi conçus pour communiquer simultanément en groupe, à travers un terminal vidéo se composant d’un codec, de caméras, de microphones, d’écrans ou d’un vidéoprojecteur. Mais dans les deux cas, ces équipements ne s’utilisent pas de manière spontanée. Olivier Cauet, ingénieur commercial chez Panasonic. Ils requièrent de réserver l’accès à l’outil et à la salle. Ceci ne s’imposera pas pour le troisième type de solution de visioconférence : les applications de vidéocommunication individuelles prépackagées. Disponibles entre 2000 et 15000 euros, elles sont destinées à des sessions courtes, soit à partir d’un terminal IP dédié à un usage personnel, soit d’un PC, d’une tablette ou d’un smartphone, ainsi donc enrichis de capacités de visioconférence. La visioconférence libre Enfin le marché comprend également des services de visioconférence libres tels que Skype, Google Talk ou Jabber, dont le principal atout est le nombre colossal d’abonnés que comportent leurs annuaires. En revanche, ils sont décrits par les autres acteurs du secteur comme étant « non interopérables, peu sûrs en termes de confidentialité et de qualité médiocre, du fait de codecs propriétaires peu résistants aux perturbations du réseau ». « En commençant par Skype, une petite entreprise peut découvrir le bénéfice qu’induit la visioconférence dans sa communication, puis passer à une solution professionnelle plus aboutie », tempère toutefois ➜