110 EDI n°23/Novembre 2012 Avis d’expert L’imagerie numérique : un marché porteur La recherche de productivité est au cœur des préoccupations des fournisseurs, partenaires et clients. Bien utilisé, le domaine de l’imagerie numérique se révèle précieux pour l’ensemble des protagonistes de cette chaîne de valeur. Si les utilisateurs expriment une curiosité croissante pour la gestion de documents, rares sont ceux à saisir l’étendue de ses possibilités. Ainsi les imprimantes multifonctions sont-elles nettement sous-exploitées, car jamais connectées aux flux documentaires. Il faut d’urgence prendre conscience du potentiel qu’offre la gestion conjointe des activités d’impression et de numérisation. Cette association ouvrira la voie à une « gestion hybride de documents », c’est-à-dire à la convergence entre les flux de travail papier et numérique. Même ces deux processus sont parfaitement distincts, leur complémentarité apparaît évidente lorsqu’ils prennent la forme de processus métier exécutés depuis un seul appareil connecté en réseau. Il en résulte un gain de temps et de productivité. Et bien plus. Non seulement on se retrouve en présence d’une fantastique opportunité commerciale, mais encore celle-ci ouvre aux clients la perspective d’une meilleure rentabilité de leurs périphériques. L’enjeu actuel consiste donc à sensibiliser toujours plus d’utilisateurs à la gestion hybride de documents, en leur expliquant qu’une intégration unifiée de leurs documents papier et numériques est synonyme d’économies et de pérennité. De plus, les gains de productivité obtenus renforceront la relation entre le fournisseur de services et son client. Optimiser la gestion de documents en ligne En complément des solutions unifiées d’impression et de numérisation, la montée du cloud améliore les processus métier. Mais là encore, tout reste à faire : si la polyvalence et le potentiel des services de stockage en ligne sont avérés, leur utilisation comme argument de vente est rare. Pourtant, ces prestations jouent un rôle essentiel dans la gestion hybride de documents : elles garantissent l’accès aux numérisations depuis tout périphérique, ainsi que l’impression Après l’aventure de la création d’eCopy en 2003, Philippe Leroy rejoint Nuance dès 2009. Il supervise actuellement les activités Europe du Sud, où il développe les relations avec les « partenaires distributeurs ». Philippe Leroy est en outre responsable des partenariats avec les éditeurs autour de l’offre eCopy de Nuance. de ces modules sur n’importe quel appareil multifonction connecté au site de stockage. Encore faut-il que les outils s’intègrent au modèle de distribution en place. Plus simples à installer, à gérer et à entretenir, ils apparaîtront aussi moins risqués aux yeux des utilisateurs potentiels. C’est pourquoi on s’étonne encore que les services de stockage en ligne tels que Evernote, Google Documents ou Salesforce retiennent autant l’attention des utilisateurs. Ils ne proposent pourtant aucune fonction de numérisation de documents. L’occasion rêvée pour que les partenaires exploitent ce point faible avec des extensions ingénieuses. Des partenaires mieux impliqués Le cabinet d’études IDC estime que les ventes d’appareils mobiles devraient bientôt dépasser celles de PC et d’ordinateurs portables. On estime aussi que trois professionnels sur cinqutilisent un appareil nomade pour consulter des informations professionnelles en mobilité. Les fonctionnalités avancées des mobiles contribuent déjà à l’émergence de besoins en solutions de gestion hybride de documents. Les smartphones, entre autres, ne disposant généralement d’aucun service d’impression intégré, ils recourent à un service en ligne ou à une adresse mail. De même, pour connecter des appareils mobiles à une multifonction, les fournisseurs de solutions procèdent encore à l’acquisition de périphériques via des services de proximité, ou créent des répertoires sur un serveur. Cloud, smartphones, connexions réseau, compacité et hybridation des matériels laissent donc entrevoir un immense potentiel de développement. L’emploi d’un appareil multifonction comme plate-forme centralisée de gestion hybride de documents, l’accès à des logiciels qui les contrôlent, ouvrent la voie sur des débouchés inestimables en termes de revenus à tous les acteurs. ●