Cas client MOBILITÉ PLUS DE 350 IPAD EN SERVICE CHEZ ECONOCOM Le groupe Econocom a équipé ses commerciaux européens d’iPad. Il a fait appel à sa filiale Econocom Télécom Services qui a développé des applications personnalisées à leurs besoins avec une forte intégration à l’informatique existante. Plus de 350 tablettes iPad ont été distribuées à notre force de vente européenne », se réjouit Grégory Elmozino, directeur général adjoint en charge de l’activité télécoms au sein d’Econocom, spécialiste dans la gestion des infrastructures informa tiques et télécoms. Le groupe a d’ailleurs choisi sa filiale Econocom Télécom Services pour réaliser ce projet. « Nous étions bien placés pour équiper notre groupe puisque nous avions déjà réalisé un certain nombre de projets similaires pour nos clients Entreprises », indique le DGA de cette filiale. L’objectif de ce projet est de donner aux commerciaux un véritable outil d’aide à la vente, beaucoup plus ouvert en termes de convivialité qu’un PC portable face aux clients. Bien sûr, les iPad, a priori destinés à un usage grand public, ont été adaptés au domaine de l’entreprise. Intégration à l’existant et accès sécurisé « Nous les avons personnalisés et sécurisés tout en intégrant de nombreuses applications. Les tablettes sont spécifiques et s’utilisent plus comme des smartphones. De ce fait, elles ne remplacent pas les PC de bureau qu’utilisent aussi nos commerciaux : elles viennent les compléter », précise Grégory Elmozino. Ainsi, à partir des iPad, les commerciaux accèdent à toutes leurs fiches produits, leur suivi commercial, leur messagerie, leur agenda et même à leur gestion des congés… Une application 88 EDI n°22/Octobre 2012 maison permet aussi de stocker les documents sur le terminal. De plus, elle est mise à jour en temps réel sur la tablette et sur la station de bureau grâce à un mécanisme de synchronisation. D’autre part, le groupe réfléchit à la mise en place d’un accès au CRM et au module de prévision commerciale de l’entreprise. Chaque iPad a été préconfiguré et personnalisé en fonction du profil de son destinataire et de sa langue natale, permettant à chacun de disposer d’un véritable kit d’avant-vente numérique. Signalons enfin que les données personnelles sont séparées des informations professionnelles par une solution de MDM (gestion de terminaux mobiles). De plus, Econocom a choisi de ne pas brider l’accès au Store (catalogue d’applications) ainsi qu’à internet alors que certains de leurs clients Entreprises qui verrouillent drastiquement les différents accès des terminaux. Cette offre globale d’intégration et de pilotage de tablettes numériques clés en main pour les commerciaux L’OUTIL CONVIVIAL INTÉGRÉ EN CHIFFRES Lors d’un kick off commercial en France, 50 personnes ont reçu un iPad personnalisé équipé du WiFi et de la 3G. Grégory Elmoznino, directeur général adjoint d’Econocom Télécom Services. Demande : Groupe Econocom (chiffre d’affaires : 1,2 Md € ) Projet : déploiement d’iPad pour les commerciaux européens Réalisation : Econocom Télécom Services (chiffre d’affaires : 50M € ) Durée de déploiement : cinq mois Budget : non communiqué (abonnement mensuel de quelques dizaines d’euros) repose, en fait, sur un package baptisé Everpad by Econocom créé en octobre 2011 par Econocom Télécom Services pour ses clients. Accepté sans difficulté Sur le choix de la tablette iPad, Grégory Elmoznino met en avant la forte notoriété de la marque sur ce segment et la pression des commerciaux qui préfèrent celle-là plutôt que toute autre sous Android, par exemple. « Le choix a vite été tranché car un certain nombre de commerciaux étaient hostiles aux concurrents de l’iPad », rapelle Grégory Elmoznino. Lors de la mise en place de ce projet qui a débuté en février 2012 et s’est achevé durant l’été, Econocom Télécom Services n’a pas rencontré de difficultés insurmontables dans l’intégration des iPad. « Nous nous étions déjà rendu compte chez nos clients que la personnalisation des tablettes devait être effectuée bien avant leur livraison aux commerciaux », indique Grégory Elmoznino. Enfin, le groupe n’est pas disert sur le coût du projet. Rapportons tout de même que la tarification est fondée sur un abonnement mensuel de quelques dizaines d’euros, et variable en fonction des services fournis. ●