E.D.I. n°21 septembre 2012
E.D.I. n°21 septembre 2012
  • Prix facial : gratuit

  • Parution : n°21 de septembre 2012

  • Périodicité : mensuel

  • Editeur : Partenaire Media Publishing

  • Format : (230 x 300) mm

  • Nombre de pages : 132

  • Taille du fichier PDF : 50,0 Mo

  • Dans ce numéro : Dossier opérateurs télécoms

  • Prix de vente (PDF) : gratuit

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Dossier Opérateurs télécoms 46 EDI n°21/Septembre 2012 LES REVENDEURS
Dossier Opérateurs télécoms RÉPONDENT À L’APPEL Les grands opérateurs comme les plus petits tissent un réseau de partenaires. Mais ces derniers ne peuvent plus se contenter de leur spécialité d’origine. Il leur faut combiner compétences en téléphonie et en informatique. Grands comptes et multinationales en direct ; PME en indirect : telle est la stratégie que suivent la plupart des opérateurs. En effet, leur métier s’est modifié profondément, passant de celui de fournisseur de tuyaux à celui de fournisseur de services à la fois téléphoniques et informatiques. En conséquence, la nature de leur relation avec les partenaires a aussi changé. Ceux-ci sont devenus le complément indispensable de leur politique de vente. Dès lors, tous visent à disposer d’un solide réseau de revendeurs formés et motivés qui leur permette de démultiplier leur présence et d’approcher les PME et les TPE. C’est pourquoi, pour les revendeurs, les spécialités s’estompent. Ils sont obligés de devenir pluridisciplinaires pour disposer de compétences en téléphonie, en informatique et en réseaux IP. D’où des efforts de formation nécessaires menés de la part des opérateurs. Jadis, le rôle d’opérateur se limitait à fournir des services de téléphonie et des « tuyaux » : il recrutait avant tout ses partenaires parmi les installateurs de téléphonie. Mais leur offre s’est élargie considérablement et mord sur les plates-bandes de l’informatique, notamment depuis l’arrivée de l’IP dans la téléphonie. Cerise sur le gâteau : avec le cloud et des offres de type IaaS, PaaS et SaaS, la fusion est totale. L’hébergement, les services en lignes et la sauvegarde figurent dans leurs catalogues. Avec cet argument massue : dans le cloud, la pièce maîtresse c’est le réseau. Or qui le maîtrise mieux qu’un opérateur ? Ils deviennent aussi partenaires de grands éditeurs, tels que Microsoft, Salesforce ou IBM. Dès lors, ce ne sont plus de « téléphonistes » seulement dont ils ont besoin, mais aussi d’intégrateurs et de SSII afin de « faire la colle » entre les services hébergés et le système d’information de l’entreprise. Les nouveaux entrants rebattent les cartes Autre transformation du secteur, avec la libéralisation du marché et l’essor des nouvelles technologies, la famille des opérateurs s’est élargie considérablement et les frontières avec, par exemple, les grandes SSII deviennent floues. Orange ou SFR, pour ne citer qu’eux, ont une forte activité d’intégrateurs. De l’autre côté, NextiraOne a développé une offre d’opérateur de réseau étendu (WAN) avec OneBuild (backbone sur mesure), OneConnect (surtout destiné aux collectivités) et LinkerConnect (offre multiservice sur cœur MPLS). Pour sa part, Spie Communications a acquis l’opérateur IP VeePee. Certains opérateurs ont au départ misé sur l’infrastructure, comme Colt, Completel ou Interoute. Puis, avec l’évolution du métier d’opérateur EDI n°21/Septembre 2012 47 ➜



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