E.D.I. n°13 novembre 2011
E.D.I. n°13 novembre 2011
  • Prix facial : gratuit

  • Parution : n°13 de novembre 2011

  • Périodicité : mensuel

  • Editeur : Partenaire Media Publishing

  • Format : (230 x 300) mm

  • Nombre de pages : 132

  • Taille du fichier PDF : 43 Mo

  • Dans ce numéro : Réseaux & Télécoms, la convergence a trouvé sa voie

  • Prix de vente (PDF) : gratuit

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54 EDI n°13/Novembre 2011 Dossier [Réseaux & Télécoms] AVAYA LA RECHERCHE DE L’INNOVATION Lointain descendant de Western Electric du début du 20e siècle, via AT&T et Lucent, dont il s’est séparé en 2000, Avaya revendique la première place mondiale en ToIP devant Cisco. L’offre du constructeur s’organise autour de l’architecture Aura, calquée sur le modèle le l’IMS (IP Multimedia Subsystem), qui charpente les réseaux d’opérateurs. Elle se compose de trois niveaux. Le premier : les terminaux d’Avaya et ceux de tiers conforme à la norme de signalisation SIP ; le deuxième est le Session Manager, qui agit comme un routeur entre les terminaux et les applications qui constituent le troisième niveau (voix, centre de contact, messagerie instantanée, conférence, gestion de présence, collaboration). Les applications temps réel (téléphonie) tournent sur des serveurs Linux avec couche de virtualisation Avaya (dérivée de Zen). Pour celles non temps réel, une couche de virtualisation VMware est tolérée. Autre particularité de l’offre d’Avaya, Flare, l’interface graphique qui fonctionne sur une tablette Avaya et qui sera prochainement portée sur Ipad, puis sur Android. Enfin, l’ACE (Agile Communication Environment) permet d’intégrer facilement des applications tierces (par exemple MOCS de Microsoft). Pour les petites entreprises de moins de 150 personnes, Avaya a développé l’IPO (IP Office), qui renferme dans un boîtier l’ensemble des fonctions de téléphonie et de communication unifiée. Côté partenaires Depuis quelques années, le constructeur s’est mis à 100% à la vente indirecte. La distribution s’organise en deux canaux. Via le premier (Tier-1), Avaya vend directement à des VAR, de gros intégrateurs (HP, Datapoint...) ou MICROSOFT UN ACTEUR INATTENDU On n’attendait pas là le géant du logiciel sur poste de travail et sur serveur. Pourtant, depuis la sortie de Lync 2010, l’éditeur revendique la place de fournisseur de services ToIP à part entière, puisque le serveur contient un véritable IP-BX, qui couvre les besoins des entreprises, des plus petites aux plus grandes. La téléphonie constitue donc l’une des fonctions de Lync, à côté de la présence et de la messagerie instantanée, du Webconferencing (client Live Meeting inclus dans Lync Client) et de la vidéoconférence. Lync est l’outil des communications synchrones. À noter que toutes ces fonctions ne sont accessibles que depuis le softphone sur le PC ; les téléphones classiques SIP n’accèdent qu’à certaines d’entre elles. La partie messagerie (communication asynchrone) reste fournie par Outlook et la collaboration par Sharepoint. Ces 3 applications font partie d’Office et peuvent être déployées séparément. Côté partenaires Microsoft a depuis longtemps développé un écosystème, surtout autour d’Exchange : environ 11 000 partenaires dont 1 100 certifiés. Ils viennent peu à peu à Lync. D’autres partenaires des opérateurs (OBS, BT, Colt...). Par le second canal de distribution (Tier-2), l’équipementier alimente des grossistes (Azlan, Itancia, Westcom...), auprès desquels s’approvisionnent les revendeurs. Ceux-ci sont environ 250, éventuellement épaulés par des forces de vente d’Avaya. Le constructeur recrute des distributeurs dans certaines régions, notamment dans l’Ouest. La formation des partenaires s’organise en trois spécialités : communication unifiée, centre de contact et data. Elle comporte trois niveaux. Les techniques sont payantes et les commerciales, souvent dispensées en ligne, sont gratuites. L’accompagnement commercial et marketing des partenaires passe par les grossistes.● se manifestent, surtout intéressés par Lync, et venant du monde des télécoms, parmi lesquels T-Systems, Nextira One, Axians... Les formations délivrent deux niveaux de certification. Depuis peu, Lync et Exchange font l’objet de certifications séparées. Les formations techniques en ligne sont gratuites, celles sur site payantes. Les formations commerciales sont surtout dispensées en ligne ou parfois dans les locaux de l’éditeur ou encore lors de son Tour de France (7 villes visitées). À noter que Microsoft consent des marges arrière qui, sur Lync, peuvent atteindre jusqu’à 20% du montant des licences vendues. Lync faisant partie d’Office 365, la solution est également revendue en mode SaaS de deux manières : soit en revendant l’offre 365 Online hébergée chez Microsoft, soit par ceux qui, comme Prosodie ou RMI, hébergent eux-mêmes la solution.●
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