E.D.I. n°10 jui/aoû 2011
E.D.I. n°10 jui/aoû 2011
  • Prix facial : gratuit

  • Parution : n°10 de jui/aoû 2011

  • Périodicité : mensuel

  • Editeur : Partenaire Media Publishing

  • Format : (230 x 300) mm

  • Nombre de pages : 100

  • Taille du fichier PDF : 22,8 Mo

  • Dans ce numéro : Mobilité, un marché qui se porte bien

  • Prix de vente (PDF) : gratuit

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38 EDI n°10/Été 2011 Dossier Mobilité [portables/tablettes] LENOVO LE PLEIN DE PRODUITS ET DE CONSEIL Ciblant prioritairement le marché du BtoB, Lenovo s’efforce de capter la demande « corporate » avec des produits qui conviennent le mieux aux attentes des clients. Pour cela, il mise sur un catalogue très large allant du netbook jusqu’à la station graphique portable et couvrant à peu près toutes les plates-formes, toutes les tailles d’écran, toutes les puissances… « Même si elle peut apparaître de prime abord trop vaste, cette offre permet aux revendeurs qui parviennent à bien cibler les besoins de leurs prospects de faire de l’upselling avec des produits plus élaborés, et plus chers, que ceux initialement choisis », explique-t-on chez le constructeur. Concrètement, le contenu de cette offre répond tout d’abord à des exigences de mobilité, avec les gammes d’ultraportables ThinkPad SérieX, ainsi que de DELL plus consumer. En outre, Lenovo associe à ses produits une large sélection d’options et de services. Enfin, si le fabricant tient à se différencier en commercialisant un grand choix de machines, conçues pour causer le moins de soucis possible au revendeur, il cherche aussi à lui simplifier la tâche pour trouver le bon produit correspondant aux attentes clients. À cette fin, des outils de présentation sont mis à sa disposition sur le site partenaires, ainsi que des formations en ligne, des argumentaires de vente et des conférences WebEx sur les nouvelles gammes. Néanmoins, le fournisseur ne néglige pas l’aspect relationnel et compte sur ses équipes commerciales ainsi que sur les vendeurs dédiés Lenovo chez ses quatre grossistes pour conseiller les partenaires détaillants. ● DES CAPACITÉS DE CUSTOMISATION AU PROFIT DU RÉSEAU Dell est l’un de ces acteurs qui visent à commercialiser l’offre d’outils de mobilité la plus complète du marché. Sur le segment « corporate », outre sa quinzaine de notebooks Latitude, allant de l’ultraportable au 15 pouces, ses modèles durcis et ses stations de travail mobiles, il s’apprêterait à enrichir encore son catalogue en lançant après la rentrée sa première tablette « pro », sous Windows 7. Une largeur de gamme qui est destinée à répondre à un maximum de demandes exprimées par les professionnels. Mais pour satisfaire ce type d’utilisateurs, le constructeur cherche surtout à se différencier en fournissant des machines sécurité, de fiabilité et de robustesse, avec les déclinaisons des notebooks ThinkPad classiques que sont les SérieL, Série T et Série W. Même si aucun portable durci n’est commercialisé par Lenovo, ces modèles n’en sont pas moins conformes à huit normes militaires en matière de solidité. Autant de promesses de qualité qui se traduiraient depuis quatre trimestres consécutifs par la place de numéro un dans la catégorie notebooks de l’étude TBR qui mesure la satisfaction des clients grands comptes. Pour faire aussi bien dans le SMB, le fournisseur a élaboré la plate-forme ThinkPad Edge, qui se distingue des autres références de la marque par un design et des tarifs dont la standardisation permettra un déploiement en toute sérénité pour l’entreprise. Il propose ainsi d’accompagner les clients dans cette intégration de nouveaux équipements par le biais de ses plates-formes Mobility Application Platform(DMAP) ou Mobile Device Management (MDM) et autres outils de sécurité de parc et de mise à disposition d’applications pros. Présentée comme l’un des piliers de développement de la stratégie postes clients de Dell, cette offre de services incrémentielle se traduit par une solution matérielle et logicielle complète et certifiée, d’une part, et par un unique point de contact pour l’achat, d’autre part. À cela, Dellajoute la personnalisation des produits, aussi bien sur le plan de la customisation d’une coque avec une sérigraphie ou une couleur particulières qu’en matière de SAV, pour garantir la sécurité des données d’un disque dur par exemple, ou de mastérisation en usine. « Avec ce type de prestations, nous donnons l’opportunité à ceux de nos partenaires qui n’en ont pas les capacités de vendre du Build to Order, en bénéficiant de cotations même pour de petits volumes », explique-t-on chez le fabricant. Enfin, ces détaillants IT peuvent également compter sur la commercialisation de ses plans de financement, de ses extensions de garantie ou de ses assurances contre le vol ou les dégâts dus à des causes externes pour accroître davantage leurs marges. ●
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