Vie des services devenir oea Comment faire pour être OEA ? La douane évolue pour devenir aussi une administration de services, mouvement déjà bien engagé et fortement reconnu par les opérateurs du commerce extérieur. La mission économique de la douane, dont le soutien à la compétitivité des entreprises françaises constitue un objectif essentiel, prend une place de plus en plus centrale dans l’action de l’administration, aux côtés des missions fiscales et de lutte contre la fraude, plus connues du grand public. L’accompagnement des entreprises vers la certification OEA est l’un des éléments majeurs de cette stratégie. 1 Démarches administratives La démarche de certification commence par l’auto-évaluation des processus de l’opérateur à travers un questionnaire d’auto-évaluation (QAE) établi sur un modèle communautaire. Ce questionnaire d’auto-évaluation permet à l’entreprise d’évaluer ses points forts et points faibles. Il peut être toutefois rempli a minima, si un audit de procédure simplifié a été réalisé par la douane lors des six derniers mois. Les cellules conseil aux entreprises (CCE), implantées dans les pôles d’action économique (PAE) des directions régionales des douanes, accompagnent les opérateurs tout au long de leur démarche (formalités d’inscription, aide au remplissage du questionnaire d’auto-évaluation, etc.). Si différentes possibilités sont offertes à l’opérateur pour déposer sa demande de certification, la façon la plus simple et la plus appropriée est d’opter pour une demande en ligne via Prodouane, le portail professionnel de la douane (https://pro.douane.gouv.fr). Mise en place en janvier 2013, la téléprocédure SOPRANO, disponible aussi sous Prodouane, permet à l’opérateur de suivre l’état d’avancement de l’instruction de sa demande, le déroulement du processus de délivrance de la certification OEA et d’échanger avec les services douaniers. Afin de déposer la demande OEA via SOPRANO, l’opérateur devra veiller à disposer d’un compte Prodouane certifié et authentifié. Le mode opératoire de création d’un compte est repris sous Prodouane et les CCE territorialement compétentes sont disponibles pour toute aide utile. En outre, il reste la possibilité de déposer une demande de certification par courriel auprès du bureau E3 de la direction générale des douanes  : dg-e3-oea@douane.finances.gouv.fr ou par courrier adressé à l’adresse ci-après  : DOUANE Magazine 11 N°2 - Mai 2014 Direction générale des douanes et droits indirects Bureau E3 (Politique du dédouanement) Cellule OEA 11 rue des deux Communes 93558 Montreuil Cedex Une demande doit être déposée pour chaque entité juridique disposant de la personnalité morale (numéro SIREN)  : la demande couvrira donc l’ensemble des établissements et sites situés sur le territoire national ou européen et intervenant dans la chaîne logistique internationale. Si une société exerce ses activités dans un ou plusieurs États membres, la demande doit être déposée dans l’État membre où la comptabilité principale est tenue ou, selon les termes des autorisations douanières délivrées précédemment, dans celui où elle est accessible.